Работаю руководителем отдела по управлению персоналом в большой производственной компании. По должности я не "самый главный", но по факту — мой главный ЦКП - это эффективные сотрудники. Мой отдел занимается наймом, обучением персонала, статистиками, премиями, зарплатами, разрешением споров между коллегами, документацией и т.п. вещами. В общем, расширенный HR. И видимо, я не справляюсь.
За последние недели у меня стойкое ощущение, что я стал не руководителем, а службой спасения тупых вопросов. Не в обиду коллегам — все профессионалы в своей сфере, но с уровнем ответственности и самостоятельности абсолютная беда у многих. Поясню, я работаю в компании более 10 лет, занимал несколько разных должностей, осведомлен о всех сферах деятельности производства, хотя бы на базовом уровне. Люди приходят ко мне с вопросами, когда не могут найти ответ или просто не хотят думать.
Простой пример: человек два дня вымораживает. Задача — заказать полки для выставочного стенда. Простая, бытовая задача. Вместо того чтобы просто сделать, он три раза таскал меня в один и тот же кабинет, чтобы уточнить каждый свой шаг. Болты найти не может — спрашивает у меня, хотя я на прошлой выставке вообще не был и понятия не имею, где могут быть эти болты. Зову менеджера, потому что он сам эту стойку разбирал на выставке. Заходит, руки в карманах, постоял, покрутился, даже не сделал вида, что пытается что-то вспомнить — и ушёл. Стоят оба, смотрят на меня. Видимо, ждут, что я сам начну по ящикам шариться. А я, напомню, не участвовал ни в выставке, ни в разборе стойки.
Параллельно секретарь подходит с вопросом: — Почему бутылки с водой на кухне стоят на полу, а не на стойке? Я: — А ты уверена, что этот вопрос нужно задавать мне? — Я не знаю, кого спросить. — Ну может, просто сказать доставщику воды, чтобы в следующий раз ставил на стойку, а не на пол? и вообще ни у кого ничего не спрашивать... — Ну дааа… точно….
Закупщик: — Какие полки заказывать? — С бортиками, чтобы изделия не падали. — А размер? — Изделия у нас 500х500, делай 520–600 мм. — А цвет? — Сейчас какие стоят? — Белые. — Ну тогда и закажи белые. — Ну дааа… И ушёл. (напоминаю, я вообще не имею отношения к выставкам, стойкам итп вещам. Просто меня легче всего спросить видимо.)
Другая сотрудница скидывает заказ в 1С и пишет: — Проверь, пожалуйста. Я спрашиваю: — Зачем я должен это проверять? Она просто хочет скинуть на меня ответственность, чтобы потом сказать: «ТС сказал, что всё нормально», если она ошибется с огромным заказом. Я сказал: нет, не буду проверять. Хочешь — пересчитай изделия сама по чертежу. Она обиделась и ушла.
РОП приходит с бумажкой: — Распиши график обучения менеджеров пожалуйста. — А с чего я-то должен это делать? Это твои менеджеры. Я могу помочь, найти коуча, организовать процесс, но придумать темы обучения — это твоя зона ответственности. Он: — Ну хоть какое-нибудь обучение надо провести, че-нить придумай… Я говорю: — Ладно, проведу обучение «Как копать ямы штыковой лопатой».
Вишенка на торте — менеджер приходит с прайсом: — Мы не можем понять, чей это прайс. Может, ты найдёшь с помощью нейросетей? Смотрю: на прайсе логотип компании. Гуглю картинку — нахожу за 30 секунд. Просто зашёл в Google. И вот тогда у меня уже начался внутренний мат.
Параллельно менеджер, проработавшая в компании 8 лет, не может найти на сервере одну форму (внутренний документ компании). Спрашивает меня. Захожу, пишу в поиск «направляющая форма» — не находит. Пишу «НФ» — находит всё. Скинул ей. Пять минут.
Но вопрос — почему я это делаю, а не она? И таких ситуаций в день по пять - десять происходит, когда меня отвлекают тупыми вопросами, не относящимися к моей работе от этой самой работы.
И вот тут начинается основное. Я не считаю себя самым умным, я тоже ошибаюсь. Но меня, видимо, правильно воспитали. Наш директор и учредитель, два умных человека, приучили меня к мысли: Если ты идёшь с вопросом — ты должен сначала сам подумать. Не нашёл решение — принеси хотя бы гипотезу. Предложение. Но не просто вопрос.
Учредитель вообще никогда не отвечает на вопросы, если ты не подумал сам. А если и отвечает — обязательно с разбором твоей логики и с нотацией на тему самостоятельности.
Директор, если ты приходишь просто спросить, включается в режим «батя» — объяснит, но сначала разберёт, почему ты не додумался сам. Это не потому что вредные или зануды, какими я их считал по молодости службы. Это потому что они растят людей вокруг себя. Я это осознал и я им благодарен.
Я сам теперь десять раз думаю, прежде чем пойти с вопросом к кому-либо. И это сформировало во мне привычку — разбираться до конца, не перекладывать ответственность. Но когда вокруг люди, которые на каждый чих бегут к кому-то, ничего не подумав, ничего не проверив, просто чтобы скинуть с себя ответственность — начинаешь выгорать. Каждый день одно и то же. И хочется просто встать и начать отвечать на каждый вопрос так, как директор:А что ты сделал, прежде чем пришёл ко мне?".
Устал. Видимо я превращаюсь в кнопку "помоги, мне не кайф думать" для сотрудников своего предприятия. Нужно что-то менять, возможно стать жестче....а когда твой ЦКП — эффективные сотрудники, особенно обидно, что ты тратишь силы не на развитие, а на спасение их от самих себя. Конец.
