Что делать, если источников трафика много, заявки теряются, а доход «скачет» то вверх, то вниз, создавая кассовые разрывы?
К нам обратилась клиниговая компания. У руководства назрел вопрос: «Почему, имея несколько источников трафика (яндекс-директ, вк-таргет, авито), многие заявки теряются, а сумма вложений в рекламу то окупается, то показывает убыток?» (отрицательный рост вложений и потерю заявок).
Посмотрев отчеты (а цифры не врут в маленьком бизнесе) руководство решило найти решение и того, кто это решение воплотит. Несмотря на то, что руководители бизнеса имели хороший коммерческий бэкграунд, подобных задач они ещё не решали. Один из них наткнулся на наш телеграмм (ссылка в дзене на наш телеграм) и решил с нами созвониться.
Первый созвон выявил следующую критическую ситуацию. Менеджер по заявкам работал также менеджером по реализации проектам (проще говоря, опер-управляющим на горячих заказах). Малый бизнес, когда все роли совмещаются. Менеджеру некогда было собирать заявки с трех источников, разбираться горячая это заявка или холодная, ему нужны были срочные деньги. В результате, часть заявок терялась. Рекламный бюджет рос, но не окупал себя. Также не была реализована возможность квалификации лида на срочность и бюджет. В результате, прибыль была то отрицательной (убыток), то положительной (чисто покрывала прежний убыток). Нужна была хорошо функционирующая CRM-система, но из-за скачущей прибыли денег на неё не хватало. Договорились сделать созвон ещё раз.
Второй созвон произошел через неделю. Присутствовала вся команда топ-менеджеров. Три человека. Приобщались 1,5 часа. Все-таки в реальном бизнесе решения могут приниматься небыстро. Договорились, что сделаем чат-бота, напишем ему тексты и интегрируем его во все источники. Также проверим «жизнеспособность» их старого чат-бота (скажем сразу, он был сделан очень плохо) и тоже его подключим, чтобы «тряхнуть» базу старых клиентов. Оговорили сроки исполнения. Чат-бот с текстами – 5 дней. Интеграция его в источники трафика – 1-2 дня.
Приступили к работе. К третьему дню чат-бот «с нуля» был готов с текстами. 3 дня потребовалось на согласование и корректировку текстов. Чуть вышли за рамки сроков. И за 1 день интегрировали его. Настало время текстинга чат-бота.
За три дня он собрал 62 заявки с источников трафика. Все они были собраны в единую базу, в которой особенно мы выделили критерии как срочность и бюджет. Бюджет на данную работу составлял 50 000 рублей. Он окупился с 6 заявок. За 1,5 недели. В результате, соотношение «доходов-расходов» ушло в плюс. Был нанят менеджер по заявкам, а со старого убрали обязанность следить и переориентировали на реализацию заказов. Топ-менеджмент вздохнул с облегчением и задумался о выборе CRM-системы для развития бизнеса. Вот так с помощью чат-бота мы решили несколько задач клиента.
Команда маркетингового агентства «Безумная реклама» занимается конструированием чат-ботов и написанием продающих текстов к ним с 2018 года. У нас есть разные кейсы. А также много отзывов о нашей работе. Наши специалисты всегда учитывают запросы клиента и их техническую реализацию.
Заказывайте чат-бота в нашем маркетинговом агентстве «Безумная реклама» и развивайте бизнес дальше.
Для прямой связи используйте телеграмм. Кликай по ссылке
Делаем с любовью, создаем для Вас!