В настоящее время рынок предлагает большое количество услуг в сфере красоты. С каждым годом увеличивается число клиник, салонов, студий и кабинетов косметологии. Так что же выбрать среди этого разнообразия? Что лучше: большая клиника с высокими ценами или компактный кабинет с уровня «эконом»? Команда Манго поможет разобраться.
Начнем с того, что любая организация, оказывающая косметологические услуги, должна иметь лицензию и соответствовать определенным требованиям (мы уже частично рассказывали об этом в нашей статье про подводные камни косметологов на дому). Поэтому неважно, куда Вы обратились, и в клинике, и в кабинете Вы найдете квалифицированный персонал с медицинским образованием, медицинскую лицензию, помещения, соответствующие нормам СанПиН, подлинные препараты и сертифицированное оборудование и практически идентичный набор процедур. Везде, за исключением только отдельных косметологических кабинетов, Вам предложат услуги администратора, комфортную зону ожидания, чай или кофе.
Тут Вы резонно задались вопросом: если все – то же самое, почему в клинике та же самая услуга стоит дороже? Для ответа на этот очень правильный вопрос немного погрузимся в экономику косметологических услуг. Ничего сложного, буквально на пальцах. Приобретая косметологическую услугу в клинике, Вы оплачиваете:
- труд косметолога, выполняющего процедуру;
- стоимость препаратов и расходных материалов, используемых в рамках процедуры;
- часть стоимости (амортизацию) косметологического и иного оборудования, применяемого при процедуре;
- часть расходов на аренду и содержания помещений клиники (причем всех, включая подсобные, подземные паркинги и т.д.);
- часть административных и накладных расходов (канцелярских расходов, зарплаты бухгалтерии, уборщицы, водителя директора клиники, затрат на ремонт и отделку помещений и т.д.);
- часть расходов на рекламу и продвижение, в т.ч. расходов на привлечение лидеров мнений и медийных личностей;
- прибыль владельца клиники.
Разумеется, по составу себестоимость услуги в косметологическом кабинете не отличается от приведенного выше перечня. Разница складывается в величине указанных компонент.
Труд косметолога
Так, в дорогих клиниках Вас могут обслуживать врачи с высшим медицинским образованием, степенями и дипломами. Стоимость их труда оправданно высока. А значит, и выше компонента их труда в цене услуги. Но для выполнения многих косметологических процедур совершенно не требуется высшее медицинское образование и зарубежные дипломы, их прекрасно сделает сотрудник со средним медицинским образованием и более скромным послужным списком и без потери качества. Никто не запрещает на дорогом мерседесе-кабриолет возить с дачи мешки картошки, но это не рационально.
Это не означает, что врачи работают только в клиниках. Совершенно нет. Большинство косметологов в студиях и кабинетах косметологии – тоже врачи. Более того, многие врачи из клиник в свободные от приемов дни подрабатывают в студиях и кабинетах.
Оборудование, препараты и расходники
Что касается стоимости препаратов, расходников и оборудования, то тут мы, возможно, Вас удивим, сказав, что они принципиально не отличаются в клинике, и в кабинете. Препараты и оборудование приобретаются у ограниченного количества производителей или их официальных поставщиков. Цены, что для клиники, что для кабинета, будут одинаковые.
Аренда
Вы должны понимать, что расходы на аренду и содержание помещений у клиники несопоставимо выше, что у клиники больше, так сказать, непрофильных помещений (например, кабинет директора, помещения для бухгалтерии и т.д.), которые увеличивают стоимость использования процедурного кабинета клиники.
Накладные расходы
В маленькой косметологической студии, помимо косметолога, работать могут всего лишь два человека: управляющий и администратор. а теперь представьте, сколько людей содержит большая клиника (руководство, юристы, финансисты, отдел продаж и пр.). Все их заработные платы попадают к Вам в цену услуги. Красивые мраморные полы, роскошная отделка и дорога мебель в зоне ожидания? Все уже в Вашем счете.
Реклама и продвижение
Не будем останавливаться надолго на этом пункте. Очевидно, что рекламный ролик с участием кинозвезды будет стоить значительных денег. Скромный косметологический кабинет продвигается значительно скромнее, что сказывается на цене его услуг.
Относительно прибыли владельца комментировать что-то затруднительно, т.к. тут все индивидуально. Но необходимо учитывать, что 5% от 10 000 р. это 500 р. в Вашем счете, а 10% от 3 000 р. – это всего лишь 300 р.
По итогу ценник на одну и ту же услугу в клинике и в кабинете косметологии может различаться в несколько раз. Например, у нас SMAS-лифтинг на настоящем аппарате Ultraformer (кто знает, тот понимает, о чем речь) стоит 60 руб. линия, а в клинике – 150-180 руб. Для достижения эффекта хотя бы в одной зоне необходимо 400-600 линий. Разница получается очень ощутимая.
Проблема в том, что более высокая цена в косметологической клинике не является залогом успешно выполненной процедуры или того, что Вы получите именно то, что Вам необходимо для решения Ваших «эстетических проблем». К сожалению, далеко не все косметологические организации ставят во главу угла помощь своим клиентам. ими движет нажива и ради нее они идут на различные «схемы».
Наверное, многие получали смс или звонок из крупной косметологической клиники с предложением получить бесплатную процедуру и консультацию, но приходить обязательно с паспортом. Это делается для того, чтобы дошедший клиент не смог в последующем отказаться от назначенных процедур по причине отсутствия денег и на него могли оформить кредит на кругленькую сумму.
Как это работает? Вас приглашают в крупную, с именем клинику на бесплатную консультацию врача-косметолога. Там Вас запугивают состоянием «проблемы», с которой Вы пришли (например, кожи лица), уговаривают сделать пробную процедуру для коррекции «проблемы». Вы соглашаетесь, ведь все это бесплатно. Правда, Вам забыли сказать, что пробная процедура будет сделана только на половину «проблемной зоны». Да, с процедурой все хорошо, все качественно и есть моментальный положительный эффект. Но в итоге Вас ставят перед выбором: либо оставайтесь с на половину сделанной «зоной», либо приобретайте «вторую часть» процедуры по баснословной цене. Если нет денег, то тут же при помощи паспорта оформят рассрочку ли кредит. Так, нашу клиенту «развели» на 100 000 рублей за вторую половину лица.
Еще одна «схема» выглядит так: с клиентом заключается договор на серию процедур, при этом первая является подарочной и бесплатна. Но только, если воспользоваться всей серией процедур. При попытке досрочного отказа договор предусматривает, что клиент заплатит за подарочную процедуру значительные деньги, превосходящие стоимость договора. Таким образом, клиент вынужден пользоваться всей серией процедур, не имея возможности отказаться в случае некачественных или неподходящих услуг.
Однако, не следует считать, что только большие клиники обманывают клиентов. Никто не отменял тот факт, что и в нечистых на руку косметологических организациях поменьше практикуют поддельные препараты, косметологические аппараты-копии, ненужные, но навязанные клиенту процедуры. Но масштаб обмана в клиниках все же значительно больше.
Радует, что наши клиенты приходят к нам с уверенностью, что платят только за то, что хотят сделать или что им действительно необходимо, не боятся залезть в долги и уверены в результатах посещения нашей косметологической студии.
До скорых встреч,
Команда Mango
+7 977 778-53-77