Итак, мы сейчас находимся в небольшом отпуске на даче из-за каникул сына. Делаем дела по саду огороду, отдыхаем, наслаждаемся последними боле-менее тёплыми деньками и завершаем сезон. Дни проходят в спокойном режиме, и ничего их не омрачает. Не омрачало. До вчерашнего дня. Когда я решила заглянуть в письмо от госпочты. Там был штраф за неправильную парковку. Ну, что ж, подумала я, бывает. Где то встала, где нельзя парковаться, ведь далеко не везде курьеру можно спокойно остановить машину, чтобы побыстрее отнести посылку. Оплатила сразу 1500 со скидкой. Спасибо.
Ноооо оказалось, что это было только первое письмо. Следом прилетели ещё два. В одном мне напомнили, что я забыла оплатить платную парковку у себя в районе и "влепили" 5000. Ей-богу, в первый раз такое, всегда плачу, как так получилось ума не приложу. Проверить у меня возможности нет, программа же считает честно. Честно же, правда? А помнить все клики - я не робот.
В другом снова я встала где нельзя (хотя я помню, что стояла за такси на въезд во двор за шлагбаумом) и это подтверждается фото фиксацией. Наверное, можно обжаловать, но как доказать не знаю. Ещё минус 1500.
Общем, из заработанных мной в октябре 35 тысяч 8 уйдет на оплату штрафов. Ещё три дня буду ждать прилетов от госпочты, они не сразу штрафы присылают, вижу, что ещё последние дни не посчитали. Там я тоже наверняка встала не там, где можно.
Конечно, косяки мои, правила нужно соблюдать. Но. Что меня удивляет.
Во первых, курьер обязан доехать от точки до точки за определенное время, рассчитанное их программой, несмотря на пробки и возможные задержки по независящим от водителя причинам (например, фура встала посреди дороги и проехать возможности нет, бывало такое). Сравнивала с обычным навигатором - опоздание минимум 5 минут видно уже с первой секунды включения счётчика поездки. Пару раз расхождение было в полчаса (на дальних доставках). Почему не показывать реальное время??? Скоростной режим соблюдать ведь нужно тоже.
Во вторых, часто курьер обязан доставить посылку от двери до двери, а парковочного места поблизости нет - как выкручиваться не понятно, поддержка лишь разводит руками. Платную парковку оплачивай сам, но их тоже ещё поискать нужно. О бесплатных и говорить нечего. Я дважды была в местах, где парковка просто не предусмотрена в принципе - либо только закрытые подземные, либо все занято так, что ближайшее место остановки в нескольких кварталах. А доставить нужно, пройдя через двор, пост охраны и поднявшись на 20 или даже 30 этаж, например. А там связи нет. Нажал "доставлено", а программа висит. Жалуются, что я затягиваю время доставки, специально "включая" платное ожидание. Но это не так. Вздыхаю.
Часто от места парковки я хожу/бегу пешком, естественно. Бывает, это достаточно далеко. А как только я поставила отметку "доставлено", у меня пошло время следующей доставки. И ваааще не волнует, как мне телепортироваться до машины 🤣
Даже не знаю, как реагировать.
С одной стороны, смешно, что агрегатор, как я понимаю, вообще не учитывает, кого отправляет на доставку - авто или велокурьера. Особенно в центре. Парковка в любом случае - проблема курьера. А там реально один пакетик в руке унести можно. Почему назначают авто? Не понимаю. И не важно, что автокурьер может в это время довезти груз крупнее и увесистее, но парковаться то ему можно не на любом тротуаре, как велосипедисту. Это надо учитывать, нет?
С другой - как клиенты оформляют доставку, не имея возможности пустить машину во двор и одновременно требуют соблюдения времени доставки? Мы с моей машиной, к сожалению, летать пока не умеем, иначе я бы запросто прямо в окно передавала заказы 🤣
Смешно и горько. Надеюсь, что когда нибудь зти проблемы решатся. Но в целом на будущее закладываю 10 тысяч ежемесячных расходов на штрафы. Ибо без них выполнить доставку иногда бывает просто невозможно.
Поныла немного и вроде легче стало. А ведь зима с гололёдом близко.... 😁
Картинки созданы ИИ. Он так видит.