Компания «ВкусВилл» запустила бесплатную доставку для бизнеса, которая учитывает потребности корпоративных клиентов и совершенствует пользовательский опыт в сегменте B2B. Доставка осуществляется в выбранный слот силами исключительно автокурьеров, которые имеют доступ в бизнес-центры, используют оборотную тару для упаковки товаров и оснащены специальными тележками для транспортировки крупногабаритных заказов.
Источник: «ВкусВилл»
«ВкусВилл Бизнес» работает с компаниями из разных сфер: кафе, ресторанами, отелями, офисами и коворкингами, детскими садами и магазинами. В отдельное направление выделен В2В-онлайн — это бесплатная доставка, которая позволяет любому бизнесу заказывать необходимые товары через личный кабинет юрлица. Более 2 700 компаний используют интернет-магазин «ВкусВилл», средний чек таких клиентов в 5 раз выше. За 2024 год число корпоративных пользователей сервиса выросло на 15%, отмечен спрос на развитие бизнес-ориентированной доставки.
«Компании регулярно обращаются к нам с просьбами добавить нужные инструменты, а мы активно просим обратную связь и внедряем новые возможности. У корпоративных клиентов возникали сложности с доступом курьера в бизнес-центр, разгрузкой товаров, множеством пакетов для упаковки заказа. Наша доставка простая в использовании, но она не учитывает все потребности бизнеса. Поэтому мы решили запустить сервис со специальными условиями, который решает проблемы логистики и учитывает объем поставки для юрлиц», — рассказала руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами «ВкусВилл» Юлия Баринова.
Доставка для бизнеса бесплатная, осуществляется в течение 2 часов или в выбранный слот и имеет ряд отличий, которые позволяют закрыть потребности корпоративных клиентов. В первую очередь оптимизирована работа курьера. Все заказы доставляют курьеры на автомобилях, а не на велосипедах, чтобы привозить даже объемные покупки: например, воду и напитки, бумагу для принтера на весь офис или обеды на всех сотрудников. Специальные тележки для транспортировки помогают ускорить разгрузку товара. Доставка осуществляется на условиях бизнес-центр, в комментариях к заказу можно уточнить все детали: этаж, номер офиса, а в случае невозможности заехать на территорию БЦ «ВкусВилл» покрывает расходы курьера на парковку автомобиля. Если в компании действует пропускная система, то удобно предварительно заказать пропуск для машины. По запросу клиента курьер позвонит перед прибытием, например, за полчаса, час или утром в день доставки.
Еще одним нововведением стало внедрение оборотной тары для доставки корпоративных заказов. Если в комментарии сборщику написать «Без пакетов», то «ВкусВилл» соберёт заказ в многоразовые контейнеры и заберёт тару после доставки. Так разбирать большие заказы станет проще, а бизнес сэкономит на пакетах.
Команда планирует масштабировать сервис и обеспечить доступность бизнес-доставки по всей Москве и в регионах. Доставка «ВкусВилл Бизнес» реализована как дополнение к уже существующим возможностям для покупателей: доставка в течение 1 или 2 часов, экспресс-сервис работают для B2B-пользователей в стандартном режиме.
Сеть «ВкусВилл» откроет в Санкт-Петербурге экоцентр по приему вторсырья
«ВкусВилл» протестирует новый формат торговых точек — гастродарк
Собираем до 500 000 заказов в день через смартфон: как «ВкусВилл» использует мобильное приложение и роботов для повышения качества и скорости сборки заказов