Итак, я и моя команда решили начать с темы профайлинга. Почему именно с неё? Представители киноиндустрии проделали огромную работу по популяризации этого научно-прикладного метода, вспомним хотя бы сериалы «Обмани меня», «Менталист», «Мыслить как преступник», благодаря которым вокруг профайлинга волей-неволей был создан ореол таинственности, породивший, ко всему прочему, большое количество мифов и искажённых представлений. И теперь я, как один из тех, кто в составе научно-творческой группы Paul Ekman принимал участие в работе над выходившими на телеканале Fox эпизодами «Lie to Me», не могу не попытаться донести до аудитории то, как и на чём на самом деле работают специалисты в сфере анализа поведения.
Я решил в своём блоге давать информацию циклами и «step-by-step», чтобы у каждого, кто только начинает интересоваться поведением и природой поступков человека, а также у тех, кто уже давно в профессии, была возможность в одном месте найти всё самое ценное, важное и актуальное.
Профайлинг имеет немало определений, как у понятия, но давайте разберём самое распространённое, которое выскакивает первой же строкой в поисковой системе, когда человек только начинает интересоваться этим направлением:
«Профайлинг («англ. profile» — профиль) — совокупность психологических методов оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных частных признаков: характеристик внешности, вербального и невербального поведения, вегетатики. Основу изучения личности в профайлинге составляет оперативная характерология, вторая составляющая заключается в безынструментальном распознавании лжи (верификации информации). На выходе получается профиль личности с возможностью рекомендаций и прогнозирования».
Первое, что в этой формулировке бросается в глаза - «совокупность методов оценки». Действительно, несмотря на то, что в основе профайлинга лежит метод наблюдения, тем не менее в ходе работы мы используем множество самых различных коммуникативных техник, в том числе провокативных подходов, техник «внедрения» или «эмпатического встраивания», манипуляций и т.д. Кто-то из специалистов следует определённой структуре опроса, кто-то же предпочитает свободно импровизировать, но всегда в основе работы лежит необходимость негласного получения информации о человеке – профиле (типе) его личности, основных мотивационных ценностях, индивидуально-личностных уязвимостях и, зачастую, в качестве результирующего этапа работы - создание точной прогностической модели дальнейшей деятельности конкретного человека. И в этом заключается одно из самых существенных преимуществ профайлинга перед инструментальным методом детекции лжи — опросом с использованием полиграфа, который позволяет лишь в условиях полученного от проверяемого человека добровольного согласия подтвердить наличие или отсутствие совершения им неблаговидных или противоправных поступков.
Второе, за что зацепился мой взгляд в разбираемом определении: «…заключается в безынструментальном распознавании лжи». Пожалуй, не стоило бы смешивать два принципиально самостоятельные направления – «профайлинг» и «верификация». Давайте вспомним: изначально профайлинг создавался в целях решениях абсолютно конкретных криминалистических задач – составления психологического рисунка (профиля) личности серийного преступника и географии (маршрутизации) его преступной деятельности.
Когда-то мы проводили совместные работы с сотрудниками подразделения по изучению поведения Национальной академии ФБР в Вирджинии, сейчас это подразделение помощи следствию, и я могу сказать, что база знаний у специалистов, работающих в сфере криминалистического профайлинга, просто отменная.
После теракта 11 сентября 2001 года ключевым направлением прикладной психологии являлось создание превентивных мер защиты от потенциальных террористических угроз и нападений на объектах транспортной инфраструктуры и в местах массового скопления людей (я говорю преимущественно о транспортном профайлинге). Отчасти благодаря этому, за рубежом была разработана программа SPOT (Screening of Passengers by Observation Techniques), которая, хотя и продолжает подвергаться критике со стороны лоббистов по внедрению автоматизированных систем наблюдения, тем не менее, на мой взгляд, она вполне успешно себя зарекомендовала.
Наконец, методы профайлинга успешно применяются департаментами по работе с персоналом в ходе оценки кандидатов на работу и назначении на вышестоящие должности, а также в бизнес-среде при ведении сложных переговоров или при заключении контрактов в целях своевременной оценки потенциальных рисков со стороны деловых партнёров; вы никогда не будете знать, что вон тот парень, сидящий скромно в углу с планшетом на коленях -вовсе не невзрачный второй помощник коммерческого директора, а профессиональный аналитик поведения, скрытно наблюдающий за вашими поведенческими реакциями.
Совсем другая история – верификация или оценка достоверности информации. Действительно зачастую профессиональный верификатор (или «эксперт по анализу поведения», как именуют данного специалиста за рубежом) учитывает психотип анализируемого человека при наблюдении за его поведенческими реакциями, однако в основе работы лежит преимущественно регистрация психофизиологических – вегетативных, двигательных реакций (невербальной продукции) человека, голосовых переменных, стиля и содержания его речевых высказываний (экстра- и паралингвистических компонентов) и т.д. И это неудивительно, ведь столь кропотливая работа ведётся экспертом исключительно с одной целью – дать оценку достоверности информации, определить наличие или отсутствие её сокрытия или искажения и, как правило, без права на ошибку.
Поэтому, дорогие друзья, как видите, нам предстоит немало работы, чтобы развеять устоявшиеся мифы, приоткрыть завесу тайны, окружающую поведение человека, срывая маски лжи с лиц обманщиков и манипуляторов, а для этого… оставайтесь в моём блоге.
Ну и жду ваших комментариев и реакций - нам важно каждое мнение.