Wildberries, один из крупнейших маркетплейсов России, снова оказался в центре громкого скандала. В 2023 и 2024 годах Генпрокуратура провела масштабные проверки компании, в результате которых были внесены изменения в правила торговли, что существенно повлияло на всех участников рынка, особенно на самозанятых продавцов. Эти нововведения, а также конфликты между платформой и партнёрами, вызвали серьёзные волнения среди поставщиков и сотрудников.
1. Новые правила для самозанятых 🚚
Одно из главных нововведений для самозанятых на Wildberries — это новые условия возврата товаров. Теперь продавцы обязаны согласовывать изменение сроков доставки с покупателем, а дату возврата товара устанавливать в момент отказа от покупки, что усложняет процессы для самозанятых, работающих с платформой. Введены дополнительные штрафы, в том числе за подмену товаров или ошибки в комплектации, которые могут доходить до 100% стоимости товара.
Эти нововведения привели к росту недовольства среди поставщиков, особенно в пунктах выдачи заказов (ПВЗ), так как ошибки при возврате и неправильные товары теперь могут быть полностью возложены на самозанятых продавцов. Это также усугубляется "коллективной ответственностью" за дефекты продукции, что возмущает многие ПВЗ и их сотрудников.
2. Коллективная ответственность и штрафы 💼
Одним из самых обсуждаемых нововведений стал механизм коллективной ответственности, когда за дефекты или подмену товара штрафы могут списываться со всех, кто был вовлечён в цепочку доставки — от продавца до пункта выдачи. Это привело к "невидимым забастовкам" сотрудников ПВЗ и громким протестам в Москве и других регионах, где поставщики и сотрудники требовали пересмотра этих правил.
Многие сотрудники маркетплейса жалуются на резкое ужесточение условий, в том числе на штрафы, которые стали применять не только к производителям, но и к самозанятым сотрудникам и пунктам выдачи за любые ошибки или дефекты товаров. Это вызывает серьёзное напряжение и опасения, что сотрудничество с Wildberries станет экономически невыгодным.
3. Последствия для бизнеса и партнёров 🛠
Новые правила, введённые Wildberries, могут негативно сказаться на малом бизнесе и самозанятых. Компании придётся адаптироваться к более строгим условиям, включая значительные штрафы за несоответствие товаров или нарушение сроков доставки. Это уже привело к сокращению количества самозанятых, которые готовы сотрудничать с платформой, а многие предприниматели рассматривают альтернативные площадки для торговли.
Тем не менее, Wildberries стремится сохранить лояльность покупателей, предлагая изменения, направленные на улучшение сервиса, такие как снижение комиссии за доставку и улучшение условий возврата товаров.
Заключение:
Скандалы вокруг Wildberries продолжаются, и новые правила становятся вызовом для самозанятых и бизнесов, работающих с платформой. Строгие условия и коллективная ответственность за ошибки вызывают волну протестов среди сотрудников и поставщиков. Как Wildberries будет справляться с этими проблемами и сможет ли сохранить своё лидерство на рынке — покажет время.
Вопрос к читателям:
Как вы считаете, смогут ли самозанятые и малые бизнесы адаптироваться к новым условиям работы на Wildberries? Поделитесь своими мыслями в комментариях!