Не греют батареи в квартире. В чем может быть дело и куда жаловаться?

В российских регионах постепенно начинают отопительный сезон. Но не все жильцы получают долгожданное тепло, в некоторых квартирах температура остается некомфортной. Общественное телевидение России расскажет, куда жаловаться на почти негреющие батареи, что делать, если отопление не запустили в обещанные сроки и как добиться перерасчета.

Когда должны подать тепло в дома

В разных областях отопительный сезон начинается в разное время. Сроки зависят от климатического региона и погодных условий. Их определяет областная администрация. К примеру, в столице отопление начали запускать с 7 октября.

Сначала тепло поступает в детсады, школы, больницы и другие соцучреждения. Только после этого согревают жилые дома и офисы. На все это коммунальщикам дается пять дней. Таким образом, отопление у жителей Москвы должно было появиться 12 октября.

«Пять дней — нормативный срок запуска централизованной системы отопления в городе. Теплоноситель (жидкость, которая курсирует по отопительной системе – прим. ред.) подается постепенно по трубе к ближнему дому, далее заполняется весь дом, а дальше он переходит в следующий дом. Идет последовательное соединение по трубопроводам. Весь этот процесс занимает время», – пояснил в разговоре с ОТР председатель жилищного союза, член Комитета по ЖКХ ТПП РФ, юрист Константин Крохин.

По его словам, во время подачи тепла порой возникают прорывы труб. И если по истечении пяти дней батареи так и не стал теплыми, то, вероятно, произошла авария, добавил специалист.

Куда обращаться, если отопление не дали в обещанные сроки

Если отопительный сезон начался больше, чем пять дней назад, а в доме все равно холодно, нужно обращаться в управляющую компанию, посоветовал Крохин. Они должны проверить трубы и в кратчайшие сроки исправить ситуацию.

«Если по каким-то причинам это (обращение в УК – прим. ред.) не дает эффекта, необходимо обращаться на горячую линию, которую запускают [во всех регионах] во время отопительного сезона», – добавил он, отметив, что специалисты поставят ситуацию на контроль и выяснят в чем дело.

Следующий шаг — обращение в жилищную инспекцию. Если сотрудники надзорного органа выявят нарушения, то управляющую компанию привлекут к ответственности, пояснил юрист.

Почему батареи чуть теплые и что с этим делать

Бывает так, что отопление подключили, но батареи на протяжении нескольких дней остаются чуть теплыми. Одной из причин является засорение или завоздушенность радиаторов. Эта проблема возникает, когда в доме отсутствует профилактическое обслуживание и чистка систем. Как правило, такое встречается в старых домах.

«Если человек чувствует, что у него в доме холодно, он должен вызвать жилищную инспекцию. Сегодня она имеет право шаровым термометром измерить температуру. Если выяснится, что температура меньше +18 градусов, то управляющей организации выдается предписание об устранении [проблемы]. Вопрос ставится на контроль», – пояснил собеседник ОТР.

Если же собственник понимает, что батареи еле теплые только у него, а у всех остальных соседей все в порядке, то, скорее всего, дело в неисправности радиатора. Тогда нужно обратиться в УК или в диспетчерскую ТСЖ. Телефон товарищества можно найти на платежке за квартиру или на информационной доске у подъезда.

Специалисты должны назначить день, когда придет слесарь, чтобы проверить радиатор. Работы, вероятно, будут платными.

Как сделать перерасчет

Для того чтобы сделать перерасчет квартплаты, необходимо получить акт замера температуры в помещении, который проводила аварийная бригада или сотрудники жилищной инспекции. Если квитанции за коммуналку приходят из МФЦ, то документ нужно передать в центр госуслуг «Мои документы», а если же платежки присылает управляющая компания, то экземпляр акта передается ей. Конкретная сумма возврата зависит от среднемесячного расхода тепла в доме.

Если в перерасчете отказали, то придется добиваться изменения платежа через суд.

«Единственное, хочу сразу сказать, что там мизерные суммы перерасчета, то есть серьезной компенсации [можно не ждать]. Большинство людей этим не пользуются, потому что это муторно, а перерасчет копеечный», – предупредил собеседник ОТР.

Ранее ОТР рассказывал, как с приходом отопительного сезона сэкономить на коммуналке.