"Как спасти клинику от финансового застоя и вывести бизнес на новый уровень: реальные кейсы и советы"

Владельцы клиник часто сталкиваются с тем, что бизнес превращается в рутину. Каждый день похож на предыдущий, а доходы остаются на одном и том же уровне, несмотря на все усилия.

Вопрос "как увеличить выручку" становится основной заботой, но зачастую решения кажутся недостижимыми или сложными. Клиника начинает тонуть в операционной деятельности, и вместо того чтобы развивать бизнес, руководители вынуждены погружаться в текучку и решать повседневные задачи. 

Клиники окружены агрессивным маркетингом поставщиков оборудования, расходных материалов и лидогенераторов. Эти компании ведут себя как "вампиры", постоянно вытягивая деньги, но редко предлагая реальные решения для увеличения потока пациентов или доходов. Они заинтересованы только в том, чтобы продать, а не в том, чтобы помочь клинике развиваться. 

И когда появляемся мы с предложением  пригласить в клинику квалифицированного специалиста для проведения консультаций или уникальных процедур и операций, это вызывает у многих руководителей недоверие и вместе с тем откровенную панику. 

Они не верят, что это возможно. 

В голове сразу возникают сомнения: "Как это сделать? Мы не сможем. Люди не придут. Как давать рекламу?"

Тем не менее, встречаются и такие руководители, которые готовы рискнуть, попробовать новые подходы и стратегии, у нас так было с Майкопом, Черкесском, Бузулуком, Абаканом , Назранью . 

Я называю их (руководителей этих клиник)  "наши люди" — они активные, думающие, иногда немного авантюрные, но именно у них проекты часто "выстреливают". Когда мы начинаем работать вместе, они с готовностью включаются в процесс, доверяют профессиональным рекомендациям, и это приносит свои плоды.

Пример из практики: несколько лет назад я начал приглашать высококлассных врачей в клиники для проведения консультаций , позже операций . 

Это были в том числе профессора, доктора медицинских наук, которые соглашались работать даже на портативных УЗИ-аппаратах. Здесь играла роль моя настойчивость и дар убеждения. 

Одного доктора я уговаривал 6 месяцев подряд , перенося по напоминаниям встречи с точностью как швейцарские часы.

Дисциплина всегда бьет класс, но лучше когда они сочетаются- супер результативное комбо.

Вернусь к своему опыту.

И что Вы думаете? 

Местные врачи, с опытом всего 3-5 лет, начинали «гнуть мне пальцы» — мол, на таком оборудовании они работать не будут, не их уровень. И где они сейчас? Некоторые из тех «звездных» местных врачей ушли из профессии, а те, кто брался за работу, несмотря на сложности, теперь признанные эксперты.

Когда речь идет о страхе набора пациентов или об опасении, что никто не придет на процедуру, важно помнить: бизнес не двигается сам по себе.

Клиника, как и любая другая компания, требует постоянного внимания и участия руководителя. Если вы не живете своим бизнесом, он начнет затухать, а конкуренты вас обойдут. Вы можете нанять десятки консультантов, которые предложат вам "проверенные" решения, но если вы не включитесь в процесс, эти вложения не принесут результатов. Консультанты освоят ваши бюджеты, а клиника останется там же, где и была.

Кейс из моей практики. 

Однажды мы забыли, что наш приглашенный врач летит в город Назрань для приема пациентов. Он сообщает мне за несколько часов до посадки: "Добрый день, я уже на посадке, вылетаю". Времени на панику не было. За два с половиной часа мы активизировались, запустили рекламу, и к моменту его прибытия у нас было записано 44 пациента, причем со стоимостью приема по сравнению со средним чеком в регионе в 2.5 раза выше. 

Это пример того, что быстрые, целенаправленные действия могут привести к потрясающим результатам.

Главное — действовать на драйве, не бояться пробовать новые вещи и принимать вызовы. 

Бизнес требует вашего участия и энергии, а не страха перед будущим или надежды на автоматическое решение проблем. Мой опыт показывает, что те клиники, чьи руководители жили своим делом, развивались и процветали, несмотря на кризисы. А те, кто надеялся, что "все решится само", в конечном итоге закрывались.

Сегодня на рынке огромное количество возможностей, и важнее всего — умение включиться в работу и быть готовым к быстрым изменениям. Я встречал врачей, которые прилетали в 4:15 утра, заезжал за ними, заселял в отели и ехал к 8 утра на свою работу. 

Это пример настоящей самоотдачи и страсти к делу.

Вывод прост: Не бойтесь действовать, будьте активны и смелы. Только так ваш бизнес сможет преуспеть.