После санкций США «Лаборатория Касперского» перевела своих пользователей в Америке на антивирус UltraAV, принадлежащий Pango Group. Как стало известно IT-World, автоматическая замена вызвала недовольство, так как пользователи не ожидали столь резкого шага и столкнулись с трудностями в удалении нового ПО.
С 29 сентября 2024 года «Лаборатория Касперского» прекратила предоставлять свои услуги в США из-за санкций, введенных Вашингтоном. Министерство торговли США запретило использование продуктов компании, посчитав их угрозой национальной безопасности. Чтобы не оставить своих пользователей без защиты, российская компания заключила соглашение с американским партнером — компанией UltraAV.
Антивирус UltraAV автоматически заменил Kaspersky на компьютерах около миллиона пользователей в США. Процесс происходил без активного участия владельцев устройств, что вызвало волну недовольства и вопросов. Многие пользователи узнали о замене только тогда, когда на рабочем столе появился новый антивирус, а Kaspersky исчез, что привело к подозрениям на вирусную атаку. Переход был организован с целью обеспечения непрерывной защиты пользователей, однако отсутствие четких уведомлений привело к панике и многочисленным жалобам.
ИБ в боевых условиях: причины успехов и неудач
UltraAV, принадлежащий компании Pango Group, предлагает функции антивирусной защиты, VPN, менеджера паролей и защиты от кражи личности. Переход был организован с расчетом на минимизацию перерыва в защите, и пользователи не должны были предпринимать никаких действий. Однако многие обнаружили, что удалить новый антивирус не так просто — после попыток деинсталляции и перезагрузки системы UltraAV возвращался на свое место.
Сотрудничество с UltraAV было выбрано неслучайно: Pango Group зарегистрирована в США и не подпадает под ограничения, наложенные на «Лабораторию Касперского». Тем не менее, пользователи скептически относятся к новому продукту, поскольку он пока не имеет результатов независимых тестов, таких как AV-Comparatives или AV-TEST, что вызывает вопросы о его надежности. Более того, установщик UltraAV подписан индийской компанией Max Secure Software India Pvt. Ltd., что добавляет неопределенности в отношении происхождения продукта.
Компания Kaspersky уверяет, что делала все возможное, чтобы пользователи были предупреждены. С 5 сентября рассылались уведомления о предстоящей замене, как от Kaspersky, так и от UltraAV, а обновление ПО, проведенное 19 сентября, подготовило почву для автоматического перехода. Однако многие пользователи утверждают, что не получали четкой информации о дате замены.
Отечественный рынок информационной безопасности: мы справляемся?
Несмотря на критику, «Лаборатория Касперского» остается верной своему обязательству защищать пользователей, даже при уходе с рынка. Платным клиентам предоставили бесплатный доступ к продуктам Kaspersky на шесть месяцев в качестве прощального жеста. Подписки при переходе на UltraAV были автоматически сохранены, и пользователи продолжают получать услуги по прежним тарифам, что позволяет избежать дополнительных затрат.
После ухода с американского рынка «Лаборатория Касперского» сосредоточила свои усилия на развитии в других регионах. Основное внимание уделяется Латинской Америке, Азии, Африке и Ближнему Востоку, где компания демонстрирует двузначные показатели роста.