Попросили меня чемодан найти. Ты, мол, барышня дотошная, настойчивая. У тебя получится.
Хозяйка прилетела в Москву из Шарджа 1 сентября, а вещички распаковать не смогла и к 17.
День первый
Я взяла бумажку, которую девушке дали в аэропорту, и стала звонить по телефону, который там был указан.
Бумаги передали в транспортную компанию. Ждите, - сказали мне в трубку.
Но такой ответ меня не устроил.
А самим забрать можно? - cпрашиваю, - 17 дней ведь уже прошло.
Нет, самим нельзя, - говорят мне и связь обрывается.
Я звоню еще пару раз и меня просят перезвонить на следующий день, обнадеживая тем, что возможно появится дополнительная информация.
День второй
Утром я, засучив рукава, я начинаю звонить. Слышу стандартное:
Бумаги передали в транспортную компанию. Ждите, когда они вам перезвонят.
Я узнаю название транспортной компании и еще раз уточняю, можно ли забрать чемодан из Домодедово (он вроде как пока в аэропорту, по крайней мере так думает сотрудница).
Попробуйте, - бросают мне, - и дают телефон камеры хранения.
Это вообще не то, - уставившим голосом объясняет мне мужчина. - Мы вещи за деньги храним. Вам надо в комнату забытых вещей на международных линиях звонить.
Звоню в справочную, чтобы узнать, телефончик. Не дозваниваюсь. Гуглю телефоны в интернете, попадаю на бота, и все-таки получаю заветный номер.
С 4 попытки дозваниваюсь. Меня, конечно, просят перезвонить через 20 минут. Перезваниваю.
Чемодан уехал в транспортную компанию еще 12 сентября.
Звоню в транспортную. У меня просят номер груза, который должен был прийти в смс. Ни у меня, ни у хозяйки чемодана его нет. Снова звоню Домодедово, чтобы узнать номер. Там просят перезвонить.
С 5 раза дозваниваюсь и слышу заветное:
Записывайте номер.
И тут самое интересное.
Развязка
Снова звоню в транспортную компанию, которая должна доставить чемодан по домашнему адресу. Называю номер:
А мы вам с 13 числа звоним. Номер недоступен.
Проверяем номер телефона. А он совсем не тот, что у девушки, которая осталась без саквояжа. Оператор записывает новый номер и обещает, что с владельцем чемодана свяжутся в самое ближайшее время. И не обманули ведь. Позвонили в тот же день.
Кто виноват?
Я не знаю, кто виноват в том, что телефон был записан неверно. Но точно знаю, что если бы я решила сложить ручки и просто ждать, как в самом начале мне посетовал работник Домодедово, то багаж пришлось бы ждать до второго пришествия.
Кстати, по закону на розыск отводится 21 день. Если за это время чемодан не был найден, то вы имеет право на денежную компенсацию.
Почувствовала себя детективом
Мне очень понравилось этим заниматься. Доставил удовольствие и процесс, и результат. Я как будто окунулась в журналистское прошлое, когда я точно также дозванивалась до определённых людей, чтобы получить необходимую мне информацию. Я использовала все свои навыки общения. Спрашивала "как вас зовут", поскольку точно знаю, что человеку всегда приятно, когда к нему обращаются по имени. Просила помочь, делала человека отчасти ответственным:
Давайте подумаем, как можно решить эту ситуацию.
Внутренне радовалась, что все приемы работают, и что я не зря прочитала ту или иную книжку. В общем, такие житейские расследования, возможно кажутся весьма незначительными, но они очень поднимают настроение.
А вам приходилось докапываться до правды? Буду благодарна, если расскажите, как вычислили коллегу, который ворует обеды из общего холодильника, или как вы разыскали то, что считалось давно потерянным.
Вам будет интересно прочитать: