Управление фитнес-объектом требует много сил и вложений. Руководителям приходится контролировать несколько аспектов одновременно: запись на тренировки, график занятий, уровень продаж и загрузку групповых тренировок. Упростить процесс можно при помощи новых технологий, которые внедряются в бизнес-систему и ускоряют работу.
Компании, которые ежедневно используют программное обеспечение в своей деятельности, могут отследить уровень эффективности полной автоматизации благодаря специальным отраслевым исследованиям. Так, например, в середине 2024 года компания FitnessData провела независимый анализ на тему автоматизации на рынке фитнес-услуг. В основу легли данные от 574 операторов, в управлении которых находится порядка 1560 объектов. Каждому из них было предложено пройти анкетирование в режиме онлайн.
Автоматизация на пике популярности
Как выяснилось в результате исследования, более 80% фитнес-операторов активно пользуются клубным программным обеспечением. При этом 93% пришлось на долю компаний, применяющих автоматизацию для фитнес-клубов с бассейнами, что стало самым высоким показателем. Наименьший процент продемонстрировали спортивно-оздоровительные комплексы — всего 66%.
Первое место в списке ПО для автоматизации заняла программа «1С:Фитнес-клуб». Люди, ежедневно пользующиеся им, рассказали, в чем непосредственно преимущество программы перед аналогами. Более половины проголосовавших отметили, что в своей отрасли «1С:Фитнес-клуб» справляется со всеми поставленными задачами. Так, разработчики предложили полную автоматизацию, внедрив функции сбора заявок, анализа воронок продаж, приема платежей различными способами и контроля графика тренировок.
Программа получила CRM-систему, онлайн-запись, клиентскую базу, историю посещений и три мобильных приложения для всех категорий пользователей: руководство, тренеры и сами клиенты. Такой подход разгрузил администраторов и менеджеров, а также позволил увеличить продажи и привлечь новую аудиторию.
ПО не ограничено одним видом бизнеса — его можно использовать в разных сегментах, где оно и заняло лидирующие позиции: 69% — в фитнес-клубах с бассейнами, 53% — в студиях без бассейнов и 35% — в обычных фитнес-залах.
Автоматизация как основа отдела продаж
Согласно полученным данным, 64% фитнес-операторов были вынуждены открыть отдел продаж, осознав необходимость в менеджерах по продажам. В большинстве случаев речь идет о сегменте студий с бассейнами. Без автоматизации такой отдел требует много времени и сил. Наша программа заняла первое место в списке программного обеспечения, направленного на автоматизацию отдела продаж в индустрии спорта, и получила 84% голосов.
Программа «1С:Фитнес-клуб» с CRM-системой облегчает процесс благодаря ряду важных функций: контроль взаимодействия менеджера с клиентом, сохранение базы звонков, напоминание о договоренностях и мониторинг выполнения личного плана. Кроме того, регулярное отслеживание работы клуба позволяет определить, почему продажи стоят на месте, и исправить выявленные ошибки.
Для руководства это отличная возможность проконтролировать эффективность подчиненных и скорректировать нагрузку на специалистов.
Удобная система онлайн-платежей
Россияне активно пользуются онлайн-платежами и все чаще выбирают дистанционную оплату. Об этом свидетельствует исследование Ассоциации компаний интернет-торговли, по результатам которого в первом полугодии 2024 года онлайн-расходы жителей нашей страны выросли на 41% по сравнению с тем же периодом 2023 года. Причина в первую очередь кроется в удобстве — этот способ быстрее, проще и всегда доступен.
Такое положение вещей только на руку бизнесу, поэтому компании, среди которых и фитнес-клубы, стараются предоставлять эту возможность своим клиентам. На данный момент только 20% фитнес-операторов остались верны наличному способу оплаты, остальные внедрили онлайн-банкинг. Значительно возросла и доля операторов, добавивших в список своих услуг рассрочку и кредит, — среди воздержавшихся лишь 30% руководителей от общего числа.
Программа «1С:Фитнес-клуб» предлагает от 10 различных способов оплаты с минимальной комиссией, что также сделало наше ПО довольно востребованным в данной нише. Столь высокая оценка нашей системы — результат кропотливой работы и постоянного совершенствования. Мы благодарны пользователям за то, что остаются с нами и пользуются нашим продуктом.