— Новый бренд экологичной косметики, возьмешь?
— Кот, ну где косметика, а где я?! Вот экологичный алкоголь бы без слов забрала и радовалась, что отхватила. А косметика…
— Там очень классные ребята, но им с продвижением не везет.
В детстве я таскала домой невезучих, брошенных котят. Теперь — компании, накрутившие ботов в нельзяграме. А как не взять — такие классные и даже пробники присылают.
Исходные данные
На момент, когда мы начали работу, в аккаунте бренда было около 600 вялоактивных подписчиков. Ребята ввязались в гив, выкинули деньги, убили охваты и после чистки накруток решили менять стратегию.
Я тогда еще редактором работала и на полное ведение аккаунты не брала. Только тексты. Но какие могут быть тексты для косметики, там фото/видео. Покупатель должен видеть эффект, а не читать о нем. Текст в такой нише — история вспомогательная, прогревающая.
Совсем без текстов тоже нельзя, ребята попробовали — не получилось. Тем более бренд с заявкой на экологию и этот момент визуализировать сложнее.
Создание текстов, способных продать экологичные товары, требует особых подходов и тонкостей. Я о них знала, потому что работала с эко-товарами для животных и бытовой химией.
Тут самое важное, что ЦА обычно обращает внимание не только на качество товара, но и на его бережность к природе и объекту применения.
На что мы поставили
🌱 Персональный подход
Показали покупателям, каким образом экологичный товар может улучшить их жизнь — преимущества для здоровья и окружающей среды.
🌱 Поддержка фактами
Я тогда несколько ночей не спала, искала на пабмеде подходящие исследования, доказывающие преимущества использования именно наших ингредиентов.
🌱 Эмоциональный акцент
Мы показывали не только довольных клиентов, но и сотрудников, которые всех душой болели за свое производство и искренне рассказывали о пользе своего продукта.
В результате через 3 месяца совместной работы аккаунт дорос до 150к. Выросли продажи, а я в серьез подумывала бросить свои журналы и полностью уйти в смм на таком удачном кейсе.
Мой позорный провал
И получила один из самых серьезных пинков под зад — бренд разоблачили в переупаковке дешевых средств.
- Я не знала.
- Я не проверила.
- Я искренне думала, все эти видосы с производства — не фейк.
Короче, в смм я разочаровалась тогда. От работы с брендом отказалась, потому что грязные приемы принципиально не хотела.
(Позже был период, когда я делала только грязный маркетинг и мне нравилось)
Бренд через некоторое время «разорился», но на самом деле просто сменил имя и концепцию, потому что тут репутация была уже подмочена. Возможно, вы даже слышали эту историю и знаете о какой компании идет речь — она сильно нашумела в свое время.
Но самое важное, что из этой истории для себя вынесла я — у экологичных товаров особая аудитория и к ней нужен специальный подход.
А вы покупаете экологичные товары? Почему именно их?