Книга Роберта Чалдини «Психология влияния» (в оригинале "Influence: The Psychology of Persuasion") исследует механизмы убеждения и влияния на людей. Чалдини, базируя свои выводы на исследованиях в области социальной психологии, выделяет шесть основных принципов влияния, которые могут быть использованы как в маркетинге, так и в повседневной жизни. 1.Взаимное согласие: Люди склонны отвечать взаимностью на добрые дела. Если кто-то делает что-то приятное для вас, вы чувствуете себя обязанным отплатить тем же. 2.Обязательство и последовательность: Когда люди берут на себя обязательства, особенно публичные, они склонны следовать этому обязательству, чтобы сохранить последовательность в своих действиях. Это можно использовать для создания более глубоких обязательств. 3.Социальное доказательство: Люди часто принимают решения, опираясь на поведение других, особенно в неясных ситуациях. Мы склонны полагаться на мнения и действия окружающих как на индикаторы правильного поведения. 4.Автор