Я всё никак не могу подобрать себе оптимальный сервис бронирования гостиниц вместо покинувшего нашу страну Букинга. В закрывшейся от нас площадке было всё прекрасно и удобно, лично мне. И вот я два года никак не могу оставить свой выбор на одной из наших площадок по бронированию.
Бронирование гостиниц
Для двух путешествий в этом году я бронировала гостиницы через Яндекс.Путешествия. Первый раз - в Краснодаре, второй раз - в Евпатории.
Ещё при первом опыте бронирования я поняла, что с площадкой есть сложности - отсутствие обратной связи с местом будущего размещения. Мне нужен был ранний заезд в гостиницу в Краснодаре и общение происходило через сервисную службу Яндекс.Путешествий. По времени это общение растянулось почти на сутки.
Во второй раз я, наученная предыдущим опытом, после бронирования специально нашла контакты гостиницы в Евпатории, чтобы иметь связь с местом размещения. Самое интересное, что контакты я взяла в визитке на Яндекс.картах. Почему нельзя прикручивать их сразу в форму бронирования - загадка.
Отмечу, что Евпатория была первой точкой моего вояжа по Крыму в этом году. И гостиницы для него я бронировала тремя разными способами. В Евпатории - через указанный сервис, в Севастополе - у самой гостиницы, найдя через поиск, в Ялте - через Твил. В Ялте я сначала забронировала через Путешествия, но перспектива дважды (с учетом гостиницы в Евпатории) заранее заплатить полную стоимость через сервис, меня оттолкнула.
Нюанс Яндекса как раз в том, что он в определенный срок списывает с карточки всю сумму за всё время проживания, и в случае отмены поездки по отзывам многих приходится очень сильно напрягаться, чтобы вернуть свои деньги. Справедливость этих отзывов я ощутила на себе, купив заранее через этот сервис билеты на автобус.
Покупка билетов на автобус
Крым для меня регион новый, со своими правилами, поэтому я решила заранее купить билеты на автобусы. В результате у меня на руках были проездные документы на маршруты Евпатория - Севастополь, Севастополь - Ялта и Ялта - Севастополь. И ими мне воспользоваться не довелось.
Из Евпатории в Севастополь я решила ехать на электричке и сдала билет. И тут то выяснилось, что вопреки всему, что написано на сайте, возвращается только 95% стоимости билета и, естественно, не возвращается сбор Яндекса. Но по факту я и так сэкономила на проезде. Билет на электричку стоил дешевле. И я смирилась с этой потерей.
Но самое интересное произошло с автобусами на маршруте Севастополь - Ялта и Ялта - Севастополь. Их отменили за несколько дней до поездки.
Сначала мне пришла смс про отмену первого автобуса. Я написала в поддержку, где мне ответили, что в случае отмены деньги возвращаются. Но прошло 2-3 часа с заказом ничего не происходило и я сделала возврат сама, потеряв деньги за комиссию Яндекса и 5% за отмену.
И буквально в это же время мне пришло сообщение от сервиса, что отменен и второй рейс. Тут на сайте была сделана автоматическая отмена службой поддержки без всяких удержаний.
К тому моменту, это был уже третий возврат билетов, а я ещё не получила деньги за первый, сделанный несколькими днями ранее. Я перенервничала настолько, что написала отзыв о своём опыте на одном из сайтов. Ссылка на него ниже.
Удивительным образом мне сразу же после этого отзыва вернули деньги за первый билет. И обещали разобраться в ситуации со вторым билетом.
К данному моменту мне вернулись все деньги, но это стоило мне нервов и переписки с поддержкой. Хотя рублей 50 мне Яндекс так и остался должен, операция по возврату его комиссии за второй билет, была удивительным образом отклонена моим банком. Это единственное, что я недополучила из своих почти двух тысяч потраченных на раннюю покупку билетов на автобусы.
А вывод из этой истории таков. Не нужно спешить. Купить билеты на автобусы в Крыму достаточно просто на автостанциях. И возврат, если что делается сразу. К тому же, отмечу, что билеты, приобретенные через интернет стоили дороже. (чеки прилагаю))) И ну его этот онлайн и предварительное планирование, если оно приносит одни сложности.
И это я ещё тут не описала с какими сложностями столкнулась, всё таки проехав по купленному через всё тот же сервис билету из Симферополя в Евпаторию.
Так что советую не торопиться, а покупать билеты на электрички и автобусы в Крыму по факту в день отправления.