В жизни каждого человека бывают случаи, когда он оказывается в диалоге или ситуации где ему хамят или нахамили. Речь идет о тех самых случаях, когда ты не нашелся, что ответить в ситуации и потом прокручиваешь в голове сценарии как надо было тогда ответить. В данной статье поговорим о хамстве и том, как можно грамотно реагировать в моменте, если вам открыто хамят.
Не даром говорят, что развитие навыков коммуникаций - один из ключевых способов добиться успеха. Чем больше вы общаетесь с кем-то, тем больше шансов на то, что ваш визави может вам нахамить. В этой статье рассмотрим несколько часто встречающихся сценариев ситуаций, в которых ты можешь оказаться и как красиво из них можно выйти.
Собеседник старается вас уязвить и предстать в более выигрышном свете на вашем фоне
Абсолютно стандартная ситуация. Ваш собеседник может обратить внимание на ваш внешний вид или вашу явную ошибку, которая очевидна всем. Рассмотрим несколько примеров:
1. Ой, смотри, ты обляпался соусом*
2. У тебя приятный маникюр, жаль только не сочетается с твоей блузкой.
3. Ну ты что не знаешь, что столица Германии Берлин, а не Лондон.
Нам надо принять, что правильная и красивая реакция не должна порождать новое хамство, иначе ваши коммуникации перейдут в статус скрытого конфликта. Старайтесь не отвечать хамством на хамство.
Что же тогда делать?
Вы можете проявить самоиронию
В целом окружающие положительно относятся к самоиронии, если с ней не перебарщивать. Проявив самоиронию, вы поставите хама на место, а окружающие вас люди с хорошим чувством юмора оценят ваше действие. Ответы могут быть такие
1. Как ты догадался, что я втайне люблю есть рубашки?
2. Это мой уникальный стиль.
3. Эх, моя учительница по географии не удивилась бы.
Этот инструмент коммуникации не раз выручал меня в подобных ситуациях (даже, когда у меня маникюр действительно не сочетался с блузкой).
Важно понимать, что грамотная самоирония имеет свои границы. Самоирония должна быть короткой и не затянутой, Достаточно одной фразы, не надо раскрывать смысл в нескольких предложениях. Не надо ничего пояснять и рассказывать, что вы имеете ввиду. Даже если вас никто не понял, тема закроется и хамство не будет продолжено. Тренируйте самоиронию и смело используйте ее в подобных ситуациях.
Вы можете просто и банально поблагодарить или согласиться.
Самое замечательное слово, которое может выставить вас победителем в любом бессмысленном споре - ХОРОШО.
Если собеседник вам хамит или навязывает бессмысленный спор, просто спокойно согласитесь и все. Скажите спокойно "ХОРОШО" и вы быстро погасите бессмысленный спор. Прелесть этого слова заключается в том, что его можно повторять бесчисленное количество раз. Предположим вам говорят: "Нет ты не понял..." и дальше приводят свои бессмысленные аргументы. В этом случае просто повторите слово "ХОРОШО". Рано или поздно ваш собеседник успокоится, бессмысленный спор закончится и вы вернетесь к нормальному диалогу (ну или разговор закончится).
Похожая ситуация со словом "СПАСИБО". Нет лучше способа сохранить лицо и не опускаться до хама, чем просто его поблагодарить. Рассмотрим примеры диалогов с тезисами из начала статьи:
1. Хам: Ой, смотри, ты обляпался соусом*
Вы: Спасибо, я не заметил.
2. Хам: У тебя приятный маникюр, жаль только не сочетается с твоей блузкой;
Вы: Спасибо, буду иметь ввиду.
3. Хам: Ну ты что не знаешь, что столица Германии Берлин, а не Лондон.
Вы: Спасибо, буду знать.
Если вы соглашаетесь или благодарите, это вас ни в коем случае не принизит, напротив вы поставите себя выше хама, хоть это и на первый взгляд кажется вам неочевидным.
Вы можете проигнорировать хамство
Если не знаете, что ответить и ничего не приходит в голову (а такое часто бывает). Вы можете проигнорировать хамство и просто продолжить свою речь. Хамство - своеобразный вызов на конфликт, призыв к соперничеству. При том к соперничеству бессмысленному. Хамство, которое было оставлено без внимания лишается смысла.
Как говорил Марк Твен**: "Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом".
Если вы проигнорируете хамство, то вы как минимум ничего не потеряете, кроме сатисфакции в возможном споре, которую вы скорее всего не получите.
В этой статье мы проговорили несколько полезных реакций на хамское отношение к вам. Важно понимать, что подсознательно вам будет казаться, что хаму надо отвечать той же монетой, однако если остудить голову, вы согласитесь со мной, что куда красивее поставить хама на место, нежели уподобляться ему***. Описанные реакции положительно работают во всех случаях жизни, даже если вы имеете дело с вашим вышестоящим руководителем.
*тут важна еще интонация и подтекст. Может быть человек может искренне желать вам помочь
** на самом деле не говорил, но фраза грамотная, а вот кто автор, к сожалению я не знаю
*** зачастую достаточно просто не реагировать на хамство и промолчать
С уважением,
Марк Волков