– Добрый день! А доска 12,6 Race? Напомните.
– Да-да, она.
– В понедельник отправим вам новую доску.
Спустя год активного использования летом и зимой обнаружил, что Atlas Race 12.6 стал травить в месте соединения. Ничего критичного, но дело неприятное, обратился к производителю. Гарантия у AWS на соединительные швы и ПВХ-материал – 2 года.
Петербуржцы не уточняли, где куплен сапборд, серийный номер не спрашивали, приняли доску на гарантийный ремонт. Заодно заказал кастомизацию: дополнительные ручки и карго-систему. Дело было перед Петровским гребным марафоном, успели всё сделать и любезно отправили доску на такси, чтоб получил её до мероприятия.
Через месяц сап начал травить в том же месте. Сообщил, на следующий день прислали трек-номер, отправил назад. Доску заклеили, покатал с ней недельку на море, увидел, что она так же травит, хоть и меньше. Отправил AWS видео, в ответ уточнили модель и сообщили, что вышлют новую доску.
В итоге забрал вчера новый сапборд с дополнительными ручками и карго, как на первом после кастомизации. А прежний пойду отправлять в Петербург, трек-номер уже прислали.
Убедился, что гарантия – штука хорошая, не стоит ею пренебрегать при выборе, потому что проблемы с конкретной доской могут возникнуть у любого бренда.