Исследование экспертов Авито Услуг совместно с агентством ORO показало, что на российском рынке 36% частников заняты в сфере оказания услуг. Это каждый четвёртый трудоспособный житель страны. В это число входят самозанятые, работающие без регистрации, в одиночку или в командах. Доля компаний и ИП, которые также предлагают услуги, составляет 21% от всего объёма рынка.
Общее количество провайдеров услуг по России составляет 6,7 млн, у которых количество обработанных заказов исчисляется миллионами, а годовой оборот — триллионами рублей. Половина основного объёма заказов и выручки приходится на малый бизнес.
«В Новосибирске в последние полгода аналитики наблюдают рост спроса и предложения на услуги разных категорий на 19% и 20% соответственно», — отмечает Владислав Ильтяков, руководитель по стратегии и росту Авито Услуг.
Какие услуги сибирякам нужны больше всего?
Аналитики выявили закономерность рынка услуг России. По данным Авито Услуг, в топ-5 входят:
1. Красота и здоровье.
2. Ремонт и отделка.
3. Обслуживание техники.
4. Строительство жилых помещений.
5. Грузоперевозки.
У сибиряков добавляется спрос на обучение и курсы сразу после услуг красоты.
В Новосибирске в первом полугодии спросом пользовались три вида услуг:
1. Ногтевой сервис.
2. Парикмахерские услуги.
3. Консалтинг.
«Высокий интерес к услугам мастеров ногтевого сервиса и бровистов связан в том числе с началом сезона отпусков: на отдыхе, как правило, нет желания тратить время на маникюр и макияж, поэтому в этот период спрос на такие бьюти-процедуры растёт. Популярность консалтинговых услуг обусловлена стремительным развитием малого и среднего бизнеса в Новосибирске. Предприниматели стараются отдавать на аутсорс как можно больше задач и привлекать внешнюю экспертизу. Это позволяет оптимизировать работу команды и бизнес-процессы и, соответственно, развиваться быстрее. Что касается расширения спроса на внутренние перевозки, этому способствуют активное развитие маркетплейсов и электронной коммерции в стране, а также переориентация международных грузовых потоков на внутренний рынок», — говорит Александр Куроптев, директор направления Авито Услуги.
Особый интерес к некоторым сферам услуг новосибирцы стали проявлять в июле 2024 года.
1. IT и программирование. В последние полгода новосибирцев стала привлекать сфера IT. Развитие в этом направлении даёт возможность профессионального роста и увеличения дохода. Это привело к тому, что заинтересованность в обучении программированию увеличилась в шесть раз.
2. Обслуживание посудомоечных машин. Спрос на сервис для посудомоечных машин увеличился вместе с доступностью бытовой техники в четыре раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
3. Услуги по ремонту вентиляции. В свете жаркого лета у людей увеличивается заинтересованность в техобслуживании вентиляционных систем в три раза.
Главная тенденция современного рынка услуг — цифровизация
Создание онлайн-платформ, где каждый может разместить объявление, стало прорывом в развитии рынка услуг. Найти заказчика или исполнителя стало легче даже в другом городе.
К причинам частого обращения к онлайн-платформам аналитики относят удачный личный опыт пользователей, доступные цены, широкий выбор исполнителей, наличие специфичных услуг, сарафанное радио.
Сами сервисы объявлений активно развиваются, чтобы быть ещё более удобными для пользователей. Теперь можно увидеть точную стоимость услуги и среднюю цену по рынку, а также посмотреть прайс-лист исполнителя. Для безопасности используются системы верификации по документам, есть система рейтингов и отзывов, а ещё — удобные календари бронирования, возможность оставить заявку и фильтр срочных заказов.
Закономерно развитию digital-индустрии появился спрос на оказание дистанционных услуг. Нет необходимости в личной встрече заказчика или исполнителя, достаточно обговорить предстоящую работу в чате, телефонном разговоре или на онлайн-встрече.