Сегодня с утра, опаздывая в стоматологию, вызвал такси в "замечательной" компании, спрос был повышен, но ехать нужно было, цена была 334 рубля. Водитель нашёлся быстро, приехал своевременно, дорога заняла времени 15 минут, даже не опоздал в стоматологию. После процедур добрался домой, занимался своими делами, как вдруг, пришло уведомлений с яндекс такси о списании 2792 рубля. Связавшись с поддержкой обнаружилось, что, цитирую "не всё, о чём вы нам рассказывали раньше подтверждалось при проверке". То есть помимо того, что с меня списали в 9 раз больше положенного, так ещё и во лжи обвинили! Связался с водителем и поговорив, он указал, что это его ошибка, что приложение "заглючило" и не завершило поездку. Водитель красавчик, согласился компенсировать, но припекло знатно у меня именно от ответов техподдержки и в целом в нежелании разбираться в ситуации. скриншоты переписки прикладываю. Пожалуй карту откреплю из приложения.
Прошу поднять в горячее, хочется послушать представителей яндекса о работе поддержки и в целом ситуации.
