Оббить пороги нескольких «контор», собрать с десяток справок, потерять время и настроение в очередях. Чтобы такие ситуации остались в прошлом, создан федеральный проект «Государство для людей».
Его цель – сделать взаимодействие людей и государства максимально удобным и эффективным, упростить процессы оказания услуг. Всё это вмещает в себя одно, но длинное слово – «клиентоцентричность».
Липецкая область была в числе пяти регионов, где проект стартовал раньше, чем в целом по стране. Так что первые результаты уже есть. К примеру, многодетным семьям стало проще получить ежегодную 5-тысячную выплату на покупку одежды для школы. Теперь им достаточно подать заявку через портал «Госуслуги». А до 2024 года надо было собрать самим пакет документов. Кроме того, выплата предоставлялась в разном размере: ежегодно на спортивную форму и через год на школьную форму.
Другой пример – проект МФЦ «Коммунальные услуги без стресса!». До 2022 года при смене собственника жилья нужно было об