По оценкам вице-президента по цифровым продуктам группы МТС Максима Лаптева из 120 млн россиян-пользователей интернета больше 80% совершают покупки в сети. По его наблюдению, e-commerce выросла в России больше, чем в 40 раз за последние пять лет.
© ComNews
28.08.2024
Максим Лаптев рассказал об этом на бизнес-бранче лидеров цифрового развития "Тренды рынка e-com", организованном при поддержке Forbes Russia и МТС, который прошел 27 августа 2024 г. в Москве. Он отметил, что в онлайн вышли игроки тех областей, которые раньше и не думали об этом, например подарки и бьюти.
"Люди могут покупать вещи через интернет под воздействием какой-то знаменитости или социального явления, а не руководствуясь каким-то клиентским опытом. На рынке так много контента, фич и предложений, что у клиента появляется проблема выбора, когда ему трудно принять решение и вся отрасль, включая маркетплейсы, должна помочь клиенту сравнить и выбрать лучшее предложение", - отметил он во время выступления.
В разговоре с корреспондентом ComNews, Максим Лаптев рассказал о сотрудничестве между цифровой экосистемой МТС и маркетплейсом Ozon, как о примере бурного роста индустрии. В 2019 г. финансовый оборот компании в экосистеме не превышал нескольких десятков млрд рублей, а в 2023 г. он составил 1,5 трлн руб.
"Да, Ozon - один из самых больших игроков, но на мой взгляд - это характеристика роста рынка. В моем понимании отрасль e-commerce выросла в России больше, чем в 40 раз и маркетплейсы растут заметно быстрее, чем кто-либо. Одна из причин - привычка к маркетплейсу, как к витрине, на которой есть множество товаров. Это отсекает покупателей от бренда", - рассказал он.
Однако, по мнению Максима Лаптева, день, когда e-commerce окончательно вытеснит ритейл в реальном мире, настанет еще не скоро, хотя многие компании, в том числе МТС, начали сокращать торговые точки. Однако, не последнюю роль в этом сокращении играет и то, что в них отпала необходимость, как в центрах дистрибуции SIM-карт.