Представьте, вы ищете работу. Повлияют ли пол или возраст на ваши шансы найти ее? Исследования показывают, что да. Вы хотите снять квартиру: повлияет ли ваша этническая принадлежность на то, как быстро вы ее снимете? Согласно исследованиям, да. Приговор судей, получение медицинской помощи и даже покупка квартиры или автомобиля – на все это, как показывают исследования, влияют пол, возраст, раса или национальность.
При этом если спросить у работодателя, арендатора, судьи, врача, продавца о том, не предвзяты ли они, то, скорее всего, последует отрицательный ответ. И, скорее всего, он будет абсолютно искренним. Противоречия с данными исследований тут нет: в обществе повсеместно распространены бессознательные предубеждения, которые могут нести самые пагубные последствия, пишут авторы обзора исследований о неосознанной предвзятости Хелен Винтер из Юридической школы Университета Пеппердайна и Дэвид Хоффман, преподаватель Гарвардской юридической школы и основатель юридической компании Boston Law Collaborative.
Бессознательные предубеждения в силу самой их природы трудно отследить, не говоря уже о том, чтобы оказывать им противодействие. Но существует несколько способов, с помощью которых это возможно. Авторы обзора описывают семь таких способов. Вот некоторых из них.
1. Знать о предвзятости и ее влиянии.
Уже само по себе знание о существовании бессознательной предвзятости может ее уменьшить. Однако имеет значение форма предоставления этой информации.
Например, участие студентов в течение семестра в курсе под названием «Предрассудки и конфликты» уменьшило их явные и неявные расовые предрассудки, показали эксперименты, проведенные психологами из Ратгерского университета.
Семинар для преподавателей в Висконсинском университете продолжительностью 2,5 часа, на котором изучалось как существование гендерных предубеждений, так и их последствия, значительно изменил установки и поведение участников в отношении гендерного неравенства.
В то же время краткое инструктирование присяжных заседателей о том, что существуют предубеждения, влияющие на судебные решения, и что важно не поддаваться в своих решениях предрассудкам, никак на убеждения присяжных не повлияло.
Люди склонны полагать, что их собственные суждения менее предвзяты, чем у других, поэтому односторонняя коммуникация (как инструкция для присяжных) будет не слишком полезна. Эффективнее способы, предполагающие, во-первых, диалог (как семинар или курс), во-вторых, включающие в себя примеры проявления предубеждений и информацию о психологической защите, которая препятствует осознанию собственной предвзятости.
2. Индивидуализация.
Индивидуализация позволяет человеку видеть других более «объемно», «трехмерно», в противоположность стереотипному подходу.
«Объемного» видения можно достичь, предоставляя человеку дополнительную информацию о других людях: чем больше человек получает сведений о незнакомцах, тем с меньшей вероятностью он проявит в отношении их неявную предвзятость.
Так, участникам исследования, проведенного психологами из Ратгерского и Нью-Йоркского университетов, предложили рассмотреть заявления вымышленных абитуриентов, которым давались стереотипные «белые» имена (например, Райан Эрик Рид) или «черные» (например, Джамал ДеШон Джексон). Когда участники исследования не получали никакой другой информации об абитуриентах, кроме их имени и родного города, прогнозы относительно академической успеваемости заявителей отражали сильную расовую предвзятость. Однако когда участники получили более подробные данные об абитуриентах (об их успеваемости, полученных наградах), неявная расовая предвзятость существенно сократилась.
Аналогичный результат показал полевой эксперимент с участием владельцев жилья, сдающих его через платформу Airbnb: исследователи обнаружили, что хозяева с меньшей вероятностью принимали гостей, чьи имена «типично черные», но эта предвзятость устранялась, когда помимо имени потенциального гостя предоставлялся его онлайн-рейтинг от других арендодателей.
Метод индивидуализации помогает в ситуации, когда от непредвзятого отношения зависит жизнь человека, показал анализ, опубликованный в юридическом журнале Hofstra Law Review: при защите обвиняемых в суде адвокаты добиваются большего успеха, когда предоставляют присяжным подробную информацию об истории жизни подсудимых.
3. Расширение контактов с представителями «других».
На снижение неявной предвзятости эффективно влияет расширение межгрупповых контактов в нескольких формах: прямой, опосредованный, воображаемый и медиаконтакт.
Прямой контакт означает личное общение, опосредованный предполагает наблюдение человека за другим членом его группы, который контактирует с членом внешней («чужой») группы, при воображаемом контакте человека просят представить, как он будет взаимодействовать с членом внешней группы, например выполнение общей задачи, а медиаконтакт означает знакомство с изображениями и историями людей, принадлежащих к «чужой» группе.
Контакты между «своей» и «чужой» группами действительно снижают межгрупповые предрассудки, подтвердил метаанализ 515 исследований, который провели психологи из Калифорнийского университета и Бостонского колледжа. Они обнаружили, что коммуникация с представителями «чужих» групп не только улучшает отношение ко всей этой группе за пределами круга общения, но и ведет к снижению предвзятости по отношению к другим внешним группам. Межгрупповой контакт снижает предвзятость за счет большей симпатии, меньшего страха перед «неизвестным» и более высокого уровня эмпатии к внешней группе. Воздействие мультикультурного опыта (в отличие от монокультурного) приводит к уменьшению стереотипов, а также к изменениям в поведении – к примеру, снижению дискриминационных решений при приеме на работу.
Уменьшить неявную предвзятость может простое знание того, что член «своей» группы имеет близкие, позитивные отношения с членом «чужой» группы (опосредованный контакт), и даже представление о межгрупповых взаимоотношениях (воображаемый контакт).
Так, участники экспериментов, которых попросили представить свою встречу с членом «чужой» группы, а потом рассказать о своих чувствах к ней, улучшили свое отношение к членам внешних групп. Например, молодые участники, которые представляли себе общение с пожилым человеком, продемонстрировали снижение уровня возрастной предвзятости (эйджизма), а участники эксперимента – немусульмане, которые представляли, что разговаривают с незнакомцем-мусульманином, впоследствии продемонстрировали более позитивное отношение к мусульманам в целом.
Если бы существовала единственная «волшебная пуля» для нейтрализации неявной предвзятости, проблема бессознательных предубеждений была бы давно решена, рассуждают авторы. Само существование скрытых предрассудков сигнализирует о том, что они не только порождаются, но и поддерживаются культурой, в которой живет и действует человек.