Во вторник клиенты по всему миру не смогли подключиться к службам Microsoft 365 и ее облачной платформе Azure. Компания заявила, что расследует эту проблему, и теперь она частично решена.
По данным Downdetector, онлайн-трекера сбоев, количество сообщений, связанных со службами Microsoft, возросло до более чем 200 незадолго до 9 утра по восточному времени. К полудню они снова пошли на спад. Клиенты сообщали о проблемах с входами в Microsoft, платформой Outlook компании и ее веб-сайтом.
Компания заявила, что неожиданный «всплеск использования» ее облачного сервиса Azure привел к периодическим ошибкам и сообщениям об истечении времени ожидания.
В Microsoft заявили, что отметили некоторые улучшения в доступе к службам, но продолжают изучать службы и регионы, где сохраняются проблемы.
На странице, посвященной обновлениям сервисов, компания написала, что пользователи, имеющие доступ к платформам Microsoft 365, «могут столкнуться с задержками или снижением производительности функций».
Первоначальное расследование компании показало, что программное обеспечение для совместной работы, такое как Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business и Exchange Online, не затронуто. Проблемы с центром администрирования Microsoft 365 и коллекцией инструментов кодирования Power Platform были устранены.
По данным компании, проблема началась в 11:45 утра UTC. На ее веб-сайте указано, что проблемы затрагивают ее сети по всему миру, в том числе в Канаде.
Azure, бренд Microsoft для облачных сервисов, является «гигантом в отрасли», считает Карми Леви, технологический аналитик из Лондона, Онтарио.
По его словам, эта технология лежит в основе большинства сервисов Microsoft, включая Office 365, Teams, Bing и Xbox.
«Печальный факт о технологиях в 2024 году заключается в том, что в любой компании в любой день может произойти сбой. Microsoft не является исключением», — сказал Леви, хотя и подчеркнул, что этот сбой не является повторением недавнего сбоя CrowdStrike .
Он сказал, что, хотя сбой не является кибератакой, киберпреступники все равно пользуются такими крупными сбоями, рассылая потенциальным клиентам электронные письма, текстовые сообщения и прямые сообщения через социальные сети.
Сообщения могут побуждать пользователей нажать на ссылку, чтобы восстановить любые услуги, которые были затронуты отключением. «И, конечно, не нажимайте на эту ссылку, потому что это приведет к неприятностям», — сказал Леви.
CBC News обратились к Microsoft за дополнительной информацией. Представитель компании написал в ответ, что «мы расследуем сообщения о проблемах, связанных с подключением к нашим сервисам. Более подробная информация будет предоставлена по мере ее появления на странице статуса Azure ».