Вопрос: Почему стоимость охраны для дома 1 отличается от стоимости в домах 11, 13 и 17, если это одна и та же охрана?
Уважаемый собственник, спасибо за ваш вопрос. Хотим внести ясность в ситуацию со стоимостью охраны.
Общая стоимость услуг охраны, после проведения ОСС во всех домах, не будет отличаться для вашего дома и домов 11, 13 и 17. Мы стремимся обеспечить единый подход и справедливые условия для всех обслуживаемых нами домов.
Разница в цифрах, может быть связана конфигурацией дома (разное количество квартир, разница в квадратных метрах), а также с тем, что в данный момент в разных домах ОСС проводятся в разное время. Однако, наша цель - привести тарифы к единому значению для всех домов, где оказывается идентичная услуга охраны.
Важно отметить, что цены на услуги охраны устанавливаются не нами, а подрядной организацией, предоставляющей эти услуги. Мы ведем переговоры с подрядчиками, чтобы обеспечить наилучшие условия для всех жителей.
Наша цель - обеспечить прозрачность и единообразие в ценообразовании для всех обслуживаемых нами домов.
Вопрос: Должна ли стоимость охраны быть идентичной для всех домов?
Да, стоимость охраны должна быть идентичной для всех домов, где предоставляется одинаковый объем и качество услуг. Это наша принципиальная позиция, основанная на стремлении к справедливости и прозрачности.
Причины, по которым стоимость должна быть одинаковой:
- Единый стандарт услуг: Мы обеспечиваем одинаковый уровень охраны для всех обслуживаемых домов.
- Справедливость: Каждый дом должен платить одинаковую цену за одинаковую услугу.
- Прозрачность: Единая цена упрощает контроль и понимание структуры платежей для жителей.
- Экономическая эффективность: Единый тариф позволяет оптимизировать расходы на охрану в масштабах всего жилого комплекса.
Если вы заметите какие-либо расхождения в стоимости охраны между домами после ОСС, пожалуйста, сообщите нам. Мы обязательно проверим эту информацию и, если обнаружится несоответствие, примем меры для его устранения.
Наша цель - обеспечить единые, справедливые условия для всех жителей обслуживаемых нами домов.
Вопрос: Если планируется повышение оплаты, почему это не делается синхронно для всех домов?
Мы полностью согласны с тем, что изменение тарифов должно происходить максимально синхронно для всех домов. Однако на практике добиться полной одновременности сложно по нескольким причинам:
- Индивидуальные особенности домов: Каждый дом имеет свои уникальные характеристики и потребности, которые необходимо учитывать при подготовке к ОСС.
- Разные сроки проведения ОСС: мы не в состоянии инициировать ОСС во всех домах одновременно. Каждое собрание требует тщательной подготовки и согласования с советом дома или инициативной группой.
- Разная степень готовности жителей: В некоторых домах жители более активны и быстрее приходят к консенсусу, в других требуется больше времени на обсуждение и согласование вопросов.
- Законодательные ограничения: Есть определенные сроки, которые мы обязаны соблюдать при организации и проведении ОСС.
Несмотря на эти сложности, мы стремимся к максимальной синхронизации изменений. Наш план:
- Провести ОСС во всех домах до конца текущего года.
- Установить единые тарифы на идентичные дополнительные услуги для всех домов.
- Обеспечить прозрачность процесса изменения тарифов для всех жителей.
Мы понимаем важность синхронизации и делаем все возможное, чтобы минимизировать разрыв во времени между изменениями в разных домах.
Если у вас есть предложения по улучшению этого процесса, мы будем рады их услышать и обсудить.
Вопрос: Почему УК не проводит одно ОСС по всем домам одновременно для изменения тарифов?
Понимаем, что идея проведения одного общего собрания собственников (ОСС) для всех домов может казаться эффективной, однако есть несколько важных причин, почему мы не можем это сделать:
- Законодательные ограничения: Согласно Жилищному кодексу РФ, каждый многоквартирный дом является отдельным объектом управления. ОСС проводится для собственников помещений конкретного дома, а не группы домов.
- Индивидуальные особенности домов: Несмотря на схожесть многих вопросов, каждый дом имеет свои уникальные характеристики, проблемы и потребности, которые требуют индивидуального подхода.
- Разные этапы эксплуатации: Дома могут находиться на разных этапах эксплуатации, что влияет на необходимость тех или иных работ и услуг.
- Различия в составе общего имущества: Состав общего имущества может отличаться от дома к дому, что влияет на перечень необходимых услуг и их стоимость.
- Обеспечение кворума: Проведение одного ОСС для всех домов значительно усложнило бы процесс обеспечения необходимого кворума.
- Сложности в организации: Координация такого масштабного мероприятия была бы крайне сложной задачей, учитывая количество собственников и разнообразие вопросов.
Несмотря на это, мы стремимся к максимальной синхронизации процессов и тарифов. Наша цель - провести ОСС во всех домах в максимально сжатые сроки, чтобы обеспечить единообразие условий для всех жителей.
Мы открыты к вашим предложениям по улучшению процесса проведения ОСС и готовы обсудить любые идеи, которые помогут сделать этот процесс более эффективным и удобным для всех собственников.
Вопрос: Почему УК не запускает ОСС в других домах раньше нашего, чтобы мы могли «присоединиться» к уже измененным тарифам?
Благодарим вас за этот вопрос. Он демонстрирует вашу заинтересованность в справедливом подходе к установлению тарифов. Позвольте объяснить нашу позицию:
- Равноправный подход: Мы стремимся относиться ко всем домам одинаково, не отдавая предпочтения одним перед другими в вопросах проведения ОСС.
- Индивидуальная подготовка: Каждый дом требует тщательной подготовки к ОСС, включая анализ текущей ситуации, обсуждение с советом дома или инициативной группой. Эти процессы идут параллельно во всех домах.
- Активность собственников: Важно отметить, что в разных домах собственники проявляют разную степень активности. В некоторых домах жители более инициативны, быстрее формируют и согласовывают повестку ОСС. Это естественным образом влияет на скорость подготовки и проведения собрания. Мы не можем искусственно замедлять процесс в одних домах или ускорять его в других, так как это нарушило бы принцип уважения к активности и инициативе собственников.
- Актуальность информации: Экономическая ситуация может меняться, и мы хотим, чтобы каждый дом принимал решение на основе самых актуальных данных.
- Независимость решения: Каждый дом должен иметь возможность принять собственное решение, не опираясь на выбор других домов.
- Законодательные ограничения: Существуют определенные сроки и процедуры проведения ОСС (например есть разница ЭООС и обычного через бюллетени), которые мы обязаны соблюдать для каждого дома индивидуально.
Однако мы понимаем вашу обеспокоенность и стремление к справедливости. Поэтому:
- Мы гарантируем, что итоговые тарифы на идентичные дополнительные услуги будут одинаковыми для всех домов.
- Мы проводим ОСС во всех домах в максимально сжатые сроки, чтобы минимизировать разрыв во времени.
- Мы готовы предоставить всю необходимую информацию о планируемых изменениях, чтобы вы могли принять информированное решение.
- Мы поощряем активность собственников и готовы оказать поддержку в формировании и согласовании повестки ОСС в вашем доме, если это необходимо.
Если у вас есть предложения по улучшению процесса проведения ОСС или установления тарифов, мы открыты к обсуждению и готовы рассмотреть ваши идеи.
Вопрос: Почему повышение оплаты за услуги консьержей не проводится синхронно во всех домах?
Благодарим вас за этот важный вопрос, мы отвечали выше на подобный про повышение в общем. Понимаем вашу обеспокоенность относительно синхронизации повышения оплаты за услуги консьержей, поэтому выделим еще раз основные моменты:
1. Единый подход: Наша цель - обеспечить единые тарифы на услуги консьержей во всех домах, где эта услуга предоставляется в одинаковом объеме и качестве.
2. Сложности синхронизации: Полная синхронизация затруднена из-за ряда факторов:
- Разные даты проведения ОСС в каждом доме
- Индивидуальные особенности и потребности каждого дома
- Различия в процессе согласования с советами домов или инициативными группами.
3. Законодательные ограничения: Мы обязаны соблюдать установленные законом процедуры и сроки проведения ОСС для каждого дома отдельно.
4. Экономические факторы: Стоимость услуг может меняться в зависимости от экономической ситуации, что влияет на сроки пересмотра тарифов в разных домах.
5. Активность собственников: В некоторых домах собственники более активны в вопросах управления, что может ускорить процесс принятия решений.
Несмотря на эти сложности, мы стремимся к максимальной синхронизации изменений. Наши действия:
- Проведение ОСС во всех домах в максимально сжатые сроки
- Установление единых тарифов на услуги консьержей для всех домов (стоимость для конкретной квартиры от дома к дому может отличаться, потому что зависит от количества квартир в доме)
- Обеспечение прозрачности процесса изменения тарифов
Мы гарантируем, что итоговая стоимость услуг консьержей будет одинаковой для всех домов с аналогичным уровнем обслуживания.
Мы открыты к вашим предложениям по улучшению процесса синхронизации изменений и готовы обсудить любые идеи, которые помогут сделать этот процесс более справедливым и эффективным для всех собственников.
Вопрос: Почему предлагается сразу поднять оплату за консьержей более чем на 300 рублей, а не делать это постепенно?
Понимаем, что предложенное повышение оплаты может показаться значительным. Позвольте объяснить причины такого решения:
- Экономическое обоснование: Предложенное повышение основано на тщательном анализе текущих рыночных условий, включая рост стоимости жизни и уровень заработных плат в Москве.
- Длительный период без повышения: Тариф на услуги консьержей не пересматривался значительное время, что привело к накоплению разрыва между фактическими затратами и текущей оплатой.
- Качество услуг: Для привлечения и удержания квалифицированных сотрудников необходимо обеспечить конкурентоспособную оплату их труда.
- Инфляционные процессы: Учитывая текущие темпы инфляции, постепенное повышение может не успевать за ростом реальных затрат.
- Административные издержки: Частые изменения тарифов приводят к дополнительным административным расходам, которые в конечном итоге ложатся на собственников.
Тем не менее, мы понимаем вашу обеспокоенность резким повышением оплаты. Мы открыты к диалогу и готовы обсудить альтернативные варианты, которые позволят обеспечить качественные услуги консьержей и при этом учесть финансовые возможности собственников.
Предлагаем организовать встречу с инициативной группой или советом дома для детального обсуждения этого вопроса и поиска оптимального решения.
Вопрос: Можно ли разделить повышение зарплаты консьержей на части и поднимать ее постепенно?
Понимаем вашу обеспокоенность, но должны объяснить ситуацию более точно и по пунктам:
- Фиксированные условия подрядчиков: Предложенная стоимость услуг консьержей основана на условиях, полученных от наших подрядчиков. УК не формирует эти цены самостоятельно.
- Ограниченность полномочий УК: Как управляющая компания, мы не формируем цены на дополнительные услуги, а лишь транслируем предложения подрядчиков собственникам. Поэтому мы не имеем возможности самостоятельно изменять или постепенно повышать цену на эту дополнительную услугу.
- Риск повышения стоимости: Важно отметить, что если на текущем ОСС данная дополнительная услуга не будет выбрана, к следующему ОСС ее стоимость может еще больше возрасти из-за изменений на рынке труда и общей экономической ситуации.
- Важность своевременного решения: Принятие решения сейчас позволит зафиксировать текущую цену и избежать потенциального повышения в будущем.
Мы понимаем, что предложенное повышение может показаться значительным, но оно отражает реальную рыночную ситуацию и необходимость обеспечения качественных услуг.
Мы готовы предоставить дополнительную информацию о формировании стоимости услуг и обсудить возможные варианты оптимизации расходов в рамках предложенного тарифа.
Спасибо за понимание и готовность к диалогу. Мы открыты для дальнейшего обсуждения этого вопроса.
Вопрос: Почему УК изменила график работы и должностные инструкции консьержей без обсуждения с жителями?
Ценим вашу внимательность к этому вопросу и хотим предоставить полное разъяснение ситуации:
- Улучшение условий труда: Мы работаем с нашими подрядчиками над улучшением условий труда для консьержей, что включает в себя стремление к более формализованным трудовым отношениям.
- Повышение качества услуг: Эти изменения направлены на привлечение более квалифицированных сотрудников и повышение их мотивации, что положительно скажется на качестве предоставляемых услуг.
- Соответствие современным требованиям: Мы требуем от наших подрядчиков соблюдения всех норм трудового законодательства, что может приводить к некоторому увеличению стоимости услуг, но обеспечивает их большую надежность и стабильность.
- Прозрачность и ответственность: Новый подход обеспечивает большую прозрачность в работе консьержной службы и повышает ответственность как работников, так и подрядчиков.
- Долгосрочная стабильность: Эти меры направлены на обеспечение стабильности и надежности услуг консьержей в долгосрочной перспективе.
Мы понимаем, что эти изменения могут вызвать вопросы и беспокойство. Поэтому мы предлагаем:
- Организовать встречу с инициативной группой или советом дома для детального обсуждения новых условий работы консьержей.
- Предоставить полную информацию о преимуществах новой организации работы и ее влиянии на качество услуг.
- Обсудить возможные варианты организации работы консьержей, учитывая пожелания жителей и требования законодательства.
Мы стремимся к тому, чтобы все аспекты обслуживания дома соответствовали современным стандартам и обеспечивали высокое качество услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы готовы к конструктивному диалогу для нахождения оптимального решения.
Вопрос: Можно ли вернуть прежний график работы консьержей?
Да, возвращение к прежнему графику работы консьержей возможно, но только при определенных условиях:
1. Самоорганизация собственников: Если собственники дома, как и раньше, готовы взять на себя ответственность за организацию работы консьержей, включая:
- Самостоятельный сбор средств на оплату их услуг
- Поиск и наем сотрудников
- Составление графика работы
- Контроль за выполнением обязанностей
2. Независимость от УК: В этом случае УК не будет участвовать в организации работы консьержей и, соответственно, не будет нести ответственность за соблюдение трудового законодательства в отношении этих работников.
3. Прямые договоренности: Собственники смогут напрямую договариваться с консьержами о графике работы, обязанностях и оплате.
4. Отсутствие официального трудоустройства: При такой схеме консьержи не будут официально трудоустроены, что позволит сохранить прежний график работы.
Однако важно понимать, что такой подход имеет свои риски и ограничения:
- Отсутствие социальных гарантий для работников
- Потенциальные сложности с поиском и удержанием квалифицированных кадров
- Необходимость постоянного контроля со стороны активных собственников
Если собственники готовы взять на себя эти обязанности и риски, то возвращение к прежнему графику работы консьержей возможно.
УК готова оказать консультационную поддержку в организации этого процесса, если собственники примут решение пойти по такому пути.
Мы открыты к дальнейшему обсуждению этого вопроса и готовы рассмотреть различные варианты организации работы консьержей, которые будут отвечать потребностям жителей и соответствовать законодательству.
