Перед началом отопительного сезона мэрия Перми разработала правила и нормы обработки обращений, связанных с отоплением. Эти правила скоро вступят в силу, пишет интернет-газета «Текст». Новые правила устанавливают временные рамки для рассмотрения жалоб горожан на проблемы с отоплением. Ответственные сотрудники должны в течение трёх часов проверить жалобу, уточнить информацию, определить ответственную организацию и запросить данные о причинах проблемы. Если теплоснабжающая организация не ответит в течение трёх часов, информация будет направлена в прокуратуру. Если будут обнаружены неисправности в системе отопления, сотрудники администрации должны проследить за их устранением.
Перед началом отопительного сезона мэрия Перми разработала правила и нормы обработки обращений, связанных с отоплением. Эти правила скоро вступят в силу, пишет интернет-газета «Текст».
Новые правила устанавливают временные рамки для рассмотрения жалоб горожан на проблемы с отоплением. Ответственные сотрудники должны в течение трёх часов проверить жалобу, уточнить информацию, определить ответственную организацию и запросить данные о причинах проблемы. Если теплоснабжающая организация не ответит в течение трёх часов, информация будет направлена в прокуратуру. Если будут обнаружены неисправности в системе отопления, сотрудники администрации должны проследить за их устранением.