Что делать в такой ситуации?
Вы получили сообщение о блокировке вашей банковской карты. Что делать? Прежде всего, спокойствие и только спокойствие. Блокировка означает, что ваши деньги защищены и недоступны для злоумышленников. Давайте разберемся, что делать в этой ситуации и как пользоваться деньгами.
Почему вашу карту заблокировали?
Блокировка карты – это запрет на любые транзакции. Вы не сможете снять деньги, перевести их или оплатить покупки. Карта перестает функционировать, но деньги на счете остаются.
Основные причины блокировки:
1. Ошибка в пин-коде
Трижды введенный неверный пин-код приводит к автоматической блокировке карты на 24 часа. Это защита от мошенников.
Что делать?
Прочитайте договор, чтобы узнать срок блокировки. Если договор потерян, позвоните в банк для уточнения. Клиенты Банка Синара могут обратиться в службу Заботы о клиентах по номеру: 8 800 1000 600, а также написать сообщение в чате или на сайте.
2. Судебное решение
Арест счета из-за задолженностей (штрафы, долги по ЖКХ, налоги). Блокируется только сумма долга.
Что делать?
Сразу выполнить требования или оспорить их. Если не получили уведомлений, обратитесь в банк для выяснения причины и суммы долга.
3. Подозрительные транзакции
Банк блокирует карту при подозрении в мошенничестве (например, перевод в страны СНГ).
Что делать?
Обратитесь в банк, чтобы узнать причину и подтвердить легальность операций.
4. Окончание срока действия карты
Карта перестает работать после указанного на ней срока.
Что делать?
Закажите перевыпуск карты заранее. Банк может напомнить вам об этом.
5. Подозрения в незаконных действиях
Карта может быть заблокирована при подозрении в скимминге или нарушении закона № 115-ФЗ.
Что делать?
Предоставьте документы, подтверждающие законность операций. Если банк откажет, можно обратиться в Банк России.
6. Потеря карты
Вы можете сами заблокировать карту при ее утере или краже.
Что делать?
Обратитесь в банк для блокировки карты и подачи заявки на новую. Клиенты Банка Синара могут обратиться в службу Заботы о клиентах по номеру: 8 800 1000 600, а также написать сообщение в чате или на сайте.
Как защитить карту от блокировки?
Используйте банкоматы и терминалы в офисах банков для снижения риска мошенничества. Банкоматы и отделения Банка Синара можно найти здесь.
Можно ли снять деньги с заблокированной карты?
Если карта заблокирована, но счет доступен, деньги можно снять:
Переведите средства на другую карту через мобильное приложение.
Придите в банк с паспортом и снимите деньги в кассе.
Банк Синара
ПАО Банк Синара, 2022 Универсальная лицензия № 705 Центрального банка Российской Федерации