К заявлению в Службу судебных приставов надо приложить доказательства нарушения прав
Если коллекторы или представители банков нарушают закон при общении с должниками, на них можно пожаловаться в Службу судебных приставов. Как правильно это сделать, чтобы организации можно было привлечь к ответственности, рассказали в УФССП России по Курганской области.
Граждане, у которых имеется просроченная задолженность перед банками или микрофинансовыми организациями, могут рассчитывать на помощь судебных приставов, если кредиторы или коллекторы слишком навязчивы или нарушают закон иными способами.
Закон строго регламентирует количество и время телефонных звонков, которые может совершать кредитор. Нельзя непосредственно взаимодействовать с должником:
в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.
Зарегистрированные коллекторские организации могут общаться с должниками через портал госуслуг, но только, если сам человек подтвердил согласие на получение сообщений. При этом даже при наличии согласия через госуслуги нельзя отправлять более двух сообщений в течение календарного месяца.
Если коллекторы или кредиторы угрожают, стали слишком навязчивы, то гражданин может пожаловаться на нарушения его прав. Для этого ему понадобится собрать доказательства – записать переговоры на диктофон, сделать скриншоты экрана или снять на видео встречи с недобросовестными кредиторами, подготовить распечатку звонков с телефонами звонивших, копию договора займа. Затем нужно составить обращение в произвольной форме на имя руководителя УФССП России по Курганской области Ирины Лазаревны Уваровой, в котором описать ситуацию и обязательно указать актуальный номер телефона для связи с заявителем.
Пакет документов нужно принести в УФССП России по Курганской области по адресу: город Курган, ул. К. Мяготина, д. 119.