Согласно данным МВД России, граждане старше 60 лет потеряли более 300 миллиардов рублей из-за мошенников в 2023 году.
Чтобы представить себе этот огромный размер, достаточно сказать, что турне Тейлор Свифт «Eras Tour» недавно стало первым концертным туром, заработавшим 1 миллиард долларов.
Как гериатр — врач, заботящийся о людях старше 65 лет, я считаю, что мошенничество среди пожилых достигло масштабов эпидемии. Мои пациенты часто рассказывают мне о том, как их обманули.
Последствия могут быть хуже, чем просто потеря денег. Для многих это травматичный опыт, после которого они испытывают глубокий стыд и сомнения в себе. Это может мешать их отношениям, подрывать доверие к окружающим и негативно сказываться на психическом и физическом здоровье.
Обучение пожилых россиян тому, как распознавать и избегать мошенничества, а также как сообщать о таких преступлениях, может помочь смягчить последствия этой современной эпидемии.
Мошенничество среди пожилых растет
Недавний отчет МВД показывает, насколько широко распространено мошенничество среди пожилых. В 2023 году россияне старше 60 лет подали на 14% больше жалоб в Центр по борьбе с интернет-преступлениями МВД, чем в предыдущем году. Оценочные финансовые потери выросли примерно на 11% за тот же период.
Эти цифры, как бы мрачно они ни выглядели, представляют собой лишь вершину айсберга. Например, только около половины сообщений о интернет-преступлениях включали информацию о возрасте жертвы, что означает, что зарегистрированные случаи мошенничества среди пожилых людей недооценены.
Кроме того, эти данные не включают множество мошенничеств, которые происходят по телефону, почте или лично. И многие жертвы мошенничества никогда не сообщают о своем опыте, часто потому что им стыдно, страшно или они не знают, что делать.
Хотя люди всех возрастов становятся жертвами мошенников, пожилые люди могут быть особенно уязвимы.
МВД предполагает, что пожилые люди часто становятся мишенью, потому что они склонны быть более доверчивыми и вежливыми. У них часто есть сбережения, недвижимость и хорошая кредитная история — все это делает их более привлекательными для мошенников.
Пожилые люди также могут быть менее комфортны с новыми технологиями, что ставит их под угрозу. Например, человек в возрасте 85 лет мог выйти на пенсию в 2004 году, за три года до того, как Apple выпустила iPhone. Хотя многие формы технологий проникли в нашу личную жизнь, зачастую именно на рабочем месте многие люди получают обязательное обучение — например, как избегать онлайн-мошенничества.
Широкий мир мошенничеств
В 2023 году мошенничества с техподдержкой были самыми распространенными видами мошенничества среди пожилых людей. Другие распространенные схемы включают романтические мошенничества, мошенничества при онлайн-покупках и инвестиционные мошенничества. Хотя техподдержка является наиболее распространенной, инвестиционные мошенничества являются самыми затратными, составляя почти половину всех зарегистрированных потерь среди людей старше 60 лет в прошлом году.
Также хорошо известны мошеннические колл-центры, нацеленные на пожилых людей. Такие мошенничества составляли 40% зарегистрированных случаев мошенничества среди пожилых в 2023 году, с убытками не менее 77 миллиардов рублей. Многие используют новые технологии, такие как искусственный интеллект, чтобы более эффективно обманывать людей с помощью поддельных голосов или "deepfake" видео.
Мошенники из колл-центров рассказывают всевозможные небылицы. В 2022 году более 600 человек сообщили, что стали жертвами мошенничества, связанного с таймшерами. Они collectively lost nearly 40 million. В конце 2023 года мошенники, выдававшиеся за государственных чиновников и агентов техподдержки, заставили жертв ликвидировать свои активы или покупать драгоценные металлы — с зарегистрированными убытками, превышающими 55 миллиардов рублей.
Борьба с эпидемией мошенничества
Как и в случае любой эпидемии, инструменты "контроля инфекций" могут помочь нам ограничить распространение. Подобно тому, как вакцины создают иммунитет против вирусов, профилактические меры могут помочь людям выработать защиту от мошенничества. Основной инструмент для предотвращения мошенничества — это обучение тому, как заранее распознать вероятные мошенничества. Вот несколько одобренных МВД советов, которые помогут вам в этом:
• Если вы считаете, что вам или вашим близким грозит немедленная опасность, немедленно вызовите полицию.
• Будьте осторожны с нежелательными телефонными звонками, почтовыми рассылками и предложениями услуг от двери до двери.
• Не переходите по ссылкам, которые получили по электронной почте или в смс, даже если они кажутся отправленными знакомыми людьми. Никогда не открывайте вложения в электронных письмах от незнакомых людей.
• Если вы сомневаетесь в человеке или компании, ищите информацию о них в интернете, включая имена, электронные адреса, номера телефонов и адреса, а также детали предлагаемых услуг. В наше время у большинства легальных компаний есть интернет-присутствие. И если это мошенничество, вы можете найти информацию от других людей, которые уже поделились своим опытом.
• Никогда не передавайте и не отправляйте ничего неподтвержденным людям или компаниям. Это включает в себя личную информацию, деньги, драгоценности, подарочные карты, чеки или банковские данные.
• Убедитесь, что ваш антивирус и программы безопасности на компьютере обновлены.
• Злоумышленники могут использовать всплывающие окна для распространения вредоносного ПО. Если вы видите всплывающее сообщение, отключитесь от интернета и выключите устройство. Вы можете включить блокировщики всплывающих окон, чтобы избежать случайного нажатия.
• Не давайте никому, кого вы не знаете, удаленный доступ к вашему компьютеру или другим электронным устройствам для их "ремонта". Это может позволить им увидеть вашу личную информацию, включая данные о ваших финансовых счетах.
• Если вас просят солгать банку о причине перевода денег или снятия средств, это, вероятно, мошенничество. Легальная компания не будет настаивать на том, чтобы вы держали это в секрете от семьи или друзей.
• Сопротивляйтесь давлению действовать быстро. Это очень важно: мошенники часто создают ложное чувство срочности. Легальная компания позволит вам обдумать свои финансовые решения.
• И, возможно, самое важное, доверяйте своим инстинктам.
Что делать, если вы стали жертвой мошенничества
Несмотря на все усилия, вы все же можете стать жертвой мошенника. Если это случится, знайте, что вы не одиноки, и что восстановление возможно. Вот несколько советов по преодолению последствий:
• Если преступник получил доступ к вашему устройству или аккаунту, примите меры для защиты своей личности. Если вовлечен банк, немедленно свяжитесь с финансовыми учреждениями, чтобы установить защиту на ваши счета, и отслеживайте свои счета и личную информацию на предмет подозрительной активности.
• Свяжитесь с местным отделением МВД или, если преступление было совершено через интернет, подайте жалобу онлайн.
• При сообщении о мошенничестве включайте как можно больше деталей. Это могут быть имена, даты контактов, методы общения, номера телефонов, электронные и почтовые адреса, а также веб-сайты, использованные преступником.
• Также укажите методы оплаты, куда были отправлены средства — включая банковские переводы и предоплаченные карты — и номера счетов. Опишите свои взаимодействия с мошенником и любые инструкции, которые он вам дал.
• По возможности сохраняйте оригиналы документов, электронные письма, факсы и журналы коммуникаций.
• Падение жертвой мошенничества может быть пугающим и стрессовым. Общайтесь с людьми, которым вы доверяете, чтобы получить поддержку в это трудное время. Некоторые группы поддержки включают сеть по наблюдению за мошенничеством AARP и программу поддержки киберпреступлений.
Если ваше эмоциональное состояние становится невыносимым, рассмотрите возможность разговора с консультантом, терапевтом или вашей медицинской командой.
Если вы или кто-то, кого вы любите, стал жертвой мошенничества, вы не одиноки. Даже эксперты по правопорядку не застрахованы. В возрасте 90 лет бывший директор ФБР Уильям Вебстер стал мишенью мошенников — и он смело поделился этим опытом с миром.
Я призываю своих пациентов не стесняться сообщать о случившемся. Обсуждение этих случаев — важный шаг в борьбе с этой эпидемией.