Вряд ли предприятие ждет успех, если руководитель грубо общается с коллективом и швыряет документы в лицо. Однако люди продолжают работать с подобными начальниками и даже не пытаются изменить ситуацию. Почему так происходит, разбирались исследователи.
Оказалось, все дело в профессионализме руководителя и успешности его дела в целом.
Для того чтобы выявить, что заставляет людей работать с абьюзерами, ученые проанализировали реакцию работников на жесткое и лояльное начальство. В первом исследовании было опрошено 576 человек. В анкетах их просили оценить поведение своего руководителя, а также эффективность его работы.
В результате обработки анкет была выявлена закономерность: те, кто отмечал грубость руководителя в общении с коллективом, но при этом характеризовали его как талантливого и успешного, реже считали его жестоким. Люди находили объяснение такому поведению и пытались его оправдать тем, что начальник беспокоится о судьбе компании, а если и перегибает палку, то только из благих намерений.
Как мотивировать подчиненных
Второе исследование проводилось среди 168 студентов. Им сказали, что они участвуют в конкурсе на лучшие идеи по сокращению расходов на переработку отходов. Для участия их разбили на команды, закрепив за ними руководителя-магистранта. Лучшие варианты руководитель обещал включить в свой бизнес-план. Также студентам сообщили, что за звание лучших соревнуются команды из других университетов, а руководителя проекта они не увидят вживую, все общение – через сообщения.
Это все было легендой. Никакого конкурса на самом деле не было, а в роли руководителей выступали исследователи, которые примеряли на себя образ абьюзера и лояльного начальника.
Ознакомившись с задачей, одна группа испытуемых получила сообщение от «руководителя» абьюзивного характера: «Предложите хорошие варианты и не тратьте мое время на глупые посредственные идеи. Не заставляйте за вас краснеть». Другая группа получила иное напутствие: «Нужно хорошо выполнить поставленную задачу, поэтому приложите максимум усилий!»
После этого участники получили оценку своих вариантов от «руководителя», а также «экспертов». И вновь была замечена похожая тенденция, что и в первом исследовании: абьюзеру прощали его грубость, если «эксперты» высоко оценили работу, и наоборот.
Таким образом, ученые сделали следующий вывод: если люди видят положительный результат работы, успех проекта, то считают грубое поведение начальства способом эффективного управления, выработанного годами. Но если успех такого руководителя сомнителен, то его считают неприятным и неоправданно жестким.
Вам может быть интересно
Как работать с коллегой, которого ненавидишь — жизненные хитрости Исследование: служебный роман может испортить атмосферу на рабочем месте Синдром высокого мака: почему обществу не нравятся люди, которые из него выделяются