Телемагазин Shop&Show приостановил вещание на фоне финансовых трудностей. Сотрудникам компании 3 месяца не выплачивали зарплату, а долг перед операторами связи достиг 1 млрд рублей. При этом до сих пор Shop&Show входил в топ-5 телемагазинов по популярности среди россиян, а рынок ТВ-шопинга в стране ежегодно растет на 15–20%.
Телемагазин Shop&Show приостановил вещание в России
3 июля канал Shop&Show — один из крупнейших телемагазинов в России — приостановилвещание как на сайте, так и в спутниковых сетях. По данным издания «Коммерсантъ», компания столкнулась с серьезными финансовыми трудностями: 1 июля Федеральная налоговая служба (ФНС) заморозила ее счета из-за долгов. Телеканал не оплачивал услуги связи уже 2 года: совокупный долг перед операторами достиг 1 млрд рублей. Кроме того, сотрудникам телеканала не выдавали зарплату с апреля.
Чистая прибыль Shop&Show в 2023 году составила 3,8 млн рублей. Но в 2024-м компания выступает ответчиком по 34 делам — требования по ним в общей сложности составляют 136,4 млн рублей. Сбои в работе телеканала заметили и сами покупатели: пользователи сервиса «Отзовик» пишут, что Shop&Show не доставляет товары и не возвращает деньги за них с марта 2024-го.
Ни товара, ни денег я не получила. Я считаю, это мошенничество чистой воды, общая сумма немаленькая, около 11 тыс. рублей. Жду решения всех проблем начиная с 6 марта, но получаю все время отписки на электронную почту. На звонки уже не отвечают или сбрасывают, узнав цель звонка. Никому не советую пользоваться услугами этого телемагазина.
В апреле сделала заказ, оплатила картой, заказ ждала 1,5 месяца, так и не доставили. Отменила 1 июня, одни отписки и извинения. Сплошное разочарование.
Полтора месяца кормили завтраками. Товар так и не прислали. 24 июня аннулировали заказ ввиду непоставки товара партнерами. Хотя на сайте товар был в наличии. Делаю вывод — никакого товара изначально не было.
Телемагазины в России: что продают, аудитория
Несмотря на рост популярности онлайн-магазинов и маркетплейсов, «магазинам на диване» удается удерживать своих клиентов. По данным Home Shopping Russia (HSR24), в 2023-м российский рынок ТВ-шопинга достиг 75 млрд рублей, а по итогам 2024-го приблизится к 100 млрд рублей. Аналитики отмечают, что основная аудитория таких телеканалов — россияне старше 60 лет, которые почти не пользуются интернетом и привыкли к традиционному ТВ. В «ГидМаркете» считают, что главные покупатели у ТВ-магазинов — женщины 30–60 лет из регионов. А сами телеведущие предполагают, что это одинокие люди 50+ «с одеждой нестандартных размеров», которую трудно найти в обычных торговых точках. Подогревают желание зрителя совершить покупку визуальные эффекты и харизма ведущего, пишет Lenta.ru.
Юлия Коновалова теле- и радиоведущая Цифры правят сознанием зрителей: «Уникальная цена 1999 рублей, только в этом эфире!» В каждом телемагазине на экране обязательно есть крупная надпись «Осталось» и неуклонно уменьшающееся число. Это сигнал: надо торопиться! Также, чтобы подогнать нерешительных зрителей, на экран выводится счетчик времени. Последние секунды, звоните быстрее! И вот уже условная Алевтина Степановна из Нижнего Тагила звонит по бесплатному номеру и делает свой заказ.
В топе по популярности у россиян — каналы Shopping Live, Leomax24 и «Ювелирочка», в этот список входил и Shop&Show. Причем у Shopping Live, который изначально позиционировался как немецкий телемагазин с товарами европейского качества, цены в 2–3 раза выше, чем у конкурентов (по состоянию на 2023 год).
«Магазины на диване» отличаются широким ассортиментом: они продают практически все — от тренажеров и антивозрастной косметики до домашних грибных ферм и антицеллюлитных леггинсов. Чаще всего через телемагазины зрители приобретают одежду и обувь (33,3%), товары для красоты и здоровья (15,5%), ювелирные изделия (15,4%) и товары для дома(10,5%). Наименьшим спросом пользуются электроника и товары для дачи и сада. При этом в Сети нередко появляются негативные отзывы и ролики-разоблачения: покупатели жалуются на плохое качество товаров и медленную доставку, а также отмечают, что те же «уникальные» товары продаются на маркетплейсах — в несколько раз дешевле.
Популярность телемагазинов в мире
В Business Research Insights глобальный рынок ТВ-шопинга оценивают в $20 млрд и прогнозируют, что он будет расти на 6% ежегодно вплоть до 2031-го. На популярность телемагазинов повлияли пандемия COVID-19 и рост рынка телевизоров. Ожидается, что аудитория ТВ-магазинов будет увеличиваться за счет жителей сел и небольших городов.
В мире основная часть продаж на ТВ приходится на ювелирные изделия и одежду. Крупнейшие игроки на рынке — британские и американские телеканалы, в том числе Home Shopping Network (США, выручка в 2023-м — $3,6 млрд), QVC UK (Великобритания, выручка в 2022 году — $582 млн) и Ideal World (Великобритания, $58,9 млн в 2022-м).