Помните это кресло?
Мы его реставрировали для заказчицы из Питера. Вот в таком состоянии она получила кресло от ТК.
Всю мебель мы всегда отправляем в обрешетке и делаем хорошую упаковку, а снизу устанавливаем фанеру, чтобы защитить ножки. Вот и в этот раз сделали надежную упаковку, но это не спасло кресло от повреждений.
Заказчица получила кресло со сломанной ножкой и увидела это только дома при распаковке.
Претензия ПЭКу ничего не дала: "проведено служебное расследование и по его результатам вина компании в повреждении груза не подтверждена".
Больше всего пострадала задняя ножка. По характеру повреждений мы предположили, что в заднюю ножку был сильный удар и под давлением в месте крепления ножка треснула. Как такое возможно при обрешетке нам не понятно. Мы забрали ножки на ремонт. Это самый простой способ. Можно найти донора, но кресло не часто появляется в продаже, а те что есть стоят от 15 тыс рублей. Вмятину нет смысла шпаклевать, слишком она большая и глубокая, поэтому сделали вставку, а сверху ножку склеили.
Вчера отправила ножки в собранном виде через СДЭК.
Переживаю чуть-чуть.
P.S. это первый случай в нашей практике, но неприятный для всех, поэтому буду готовить памятку по приему мебели, чтобы можно было получить компенсацию от ТК.