Обман потребителя или сказка о том, как онлайн магазин подставил Деда Мороза
Это был декабрь 2021 года, когда я (далее по тексту Дед Мороз) с женой (далее по тексту Снегурочка) начали заморачиваться сыну (далее по тексту Маленький мальчик) на подарки к Новому году!
Маленький мальчик вёл себя весь год хорошо и поэтому, когда ему мама напомнила о том, что скоро Новый год, он взял красный карандаш, нашёл папин ежедневник, вырвал листок и сказал маме:
"Пиши письмо Деду Морозу!".
Мама улыбнулась, села поудобнее, чтобы записывать за сыном список для Деда Мороза! Но какое было её удивление, когда после стандартных фраз-прелюдий (о том, какой он хороший мальчик и как он хорошо вёл себя весь этот год) список закончился не успев начаться на слове "гитара"!
"Гитара и всё?" - удивлённо спросила мама.
"Да, всё, только гитара должна быть с микрофоном и усилителем!" - ответил Маленький мальчик.
Это было очень удивительно для мамы, ведь Маленький мальчик никогда не был скромным парнем и всегда просил на Новый год или день рождение много подарков! Но этот год был исключением: Маленький мальчик повзрослел до 4 лет и, видимо, стал рассудительным. Он очень боялся просить у Деда Мороза много подарков, т.к. "Дедушка уже старенький и мог случайно что-то забыть подарить". Маленький мальчик мечтал быть певцом, когда вырастет... или актером... или блогером... Он считал, что во всех этих профессиях ему должна пригодиться гитара! Гитара - это круто!
Ну и что тут делать...
Мама передала письмо Деду Морозу, а сама, превратившись в Снегурочку, пошла в маркетплейсах искать гитару по заданным Маленьким мальчиком параметрам. Естественно, что Маленькому мальчику не нужна была гитара настоящая - профессиональная! Ему нужна была игрушечная гитара с игрушечным микрофоном и с игрушечным усилителем!
К сожалению, общеизвестные помощники всех Дедов Морозов Ozon и WB не смогли удовлетворить заданным параметрам и, поэтому данная гитара была обнаружена в (до этого неизвестном нам) интернет-магазине flando.market (❌ссылка на сайт) (далее по тексту - Кикимора болотная).
Итак, выбор был сделан, 5831 монета была перечислена Кикиморе болотной, которая обещала привезти этот долгожданный подарок под самый Новый год!
Но вот незадача... когда до Нового года осталось всего 2 дня от Кикиморы пришло сообщение Снегурочке: мол так и так, ваш товар поврежден, заказ выполнить не сможем, выберете у нас в магазине что-нибудь другое! А Деду Морозу что-нибудь другое совсем не надо! У Деда Мороза письмо на исполнении от Маленького мальчика не исполняется!
Выругался Дедушка совсем несказочными словами, прыгнул в колесницу и спустился из новогодней сказки прямо в московскую пробку! Много километров простоял Дедушка в предновогодней пробке, много несказочных слов высказал Дедушка в той пробке, много торговых центров обошёл, но гитару нашёл и микрофон нашёл и усилитель нашёл... Выдохнул Дедушка Мороз - успел!
Но сказка на этом не закончилась, а только началась!
Написала тогда Снегурочка Кикиморе: "верните монетки наши". "Хорошо" - ответила Кикимора.
И вот наступил 2022 год! Хорошо встретил тот Новый год Дедушка. И Маленькому мальчику подарок понравился и Снегурочка радовалась!
Закончились новогодние праздники и наступили трудОвыебудни, а Кикимора всё монетки не возвращает. Написала Снегурочка ещё одно письмо Кикиморе, потом ещё! А Кикимора ей в ответ: "да, да - завтра все верну!".
Наступало завтра, а монеты не возвращались, потом ещё одно завтра, потом ещё... а монет всё нет и нет! Дедушка звонил Кикиморе, ругался на неё несказочными словами, она ему обещала монетки вернуть, но не возвращала!
Рассердился тут Дедушка, опять пришлось из сказки спускаться на землю надмосковную и закон "О защите прав потребителей" читать! Открыл Дедушка закон, а там чёрным по белому написано - Кикимора должна монетки вернуть, но для этого претензию ей надо отправить!
Почесал репу Дедушка, открыл ноутбук, напечатал два листочка А4 слов умных из интернета слизанных, на почту сходил, претензию Кикиморе отправил!
Выждал Дедушка 10 дней, законом отведенных, но монетки Кикимора так и не вернула!
Опять расстроился Дедушка, опять репу почесал, опять закон открыл! А в законе том чёрным по белому написано, что если Кикимора по претензии монетки не вернёт, то нужно с исковым заявлением в суд (далее по тексту Княжеский суд) обращаться!
Ну, что тут скажешь... Для Деда Мороза и Снегурочки вернуть свои монетки уже стало делом принципа! И дело даже не в количестве потерянных монет, а дело в том негативном отношении Кикиморы к Деду Морозу, Снегурочке, ну и конечно, к Маленькому мальчику, который чуть-чуть не остался без заслуженного подарка!
Дед Мороз далеко не юрист, и если он сам смог претензию написать, то исковое заявление он бы не потянул. Решил Дедушка в этом вопросе довериться профессионалам.
Взял телефон Дедушка и начал этим профессионалам звонить. А профессионалы эти все как один заявляют: "сумма искового заявления очень маленькая и нам с такими суммами работать не интересно".
Опять пришлось Дедушке репу чесать...
Но тут, один из профессионалов всё же сжалился над Дедушкой и сказал, что за 4000 монеток поможет Дедушке, а эти монетки будут включены в исковое заявление и Кикимора их тоже вернёт!
Послушался Дедушка профессионала, составил профессионал Дедушке исковое заявление, отнёс то заявление Дедушка на Княжеский суд!
Рассмотрел дело судья Княжеского суда и говорит, что гитару то у Кикиморы заказывала Снегурочка, и несмотря на то, что оплата производилась с банковской карточки Дедушки, необходимо Снегурочке тоже в Княжеский суд явиться и бумаги важные подписать. А Снегурочка на то время уже и доченьку-красавицу родила!
Не с кем Снегурочке детишек своих оставить, чтобы на Княжеский суд сходить (Дед Мороз то целыми днями на работе).
И собрала тогда Снегурочка своих отпрысков - Маленького мальчика и грудную доченьку-красавицу и пошла на Княжеский суд! Измучилась Снегурочка в бюрократии и любви детской на этом суде, но бумажки нужные заполнила и зарегистрировала!
И вот в назначенный час вынес Княжеский суд решение о необходимости возместить Дедушке понесенные затраты (в т.ч. и вред моральный) в общем размере 17951 монет и 50 копеек.
Исполнительный лист Княжеский суд направил в специальную службу, уполномоченную Верховным Князем долги выбивать из непослушных подданных.
Обрадовался Дедушка, подумал, что вот справедливость и восторжествовала и монетки сейчас и вернутся Дедушке!
Но нет, нет и ещё раз нет.
Монетки и спустя уже два года не вернулись! И Маленький мальчик уже подрос и настоящая гитара у него появилась, а монеток всё нет и нет!
Зашёл Дедушка на сайт той службы, которая Верховным Князем уполномочена долги выбивать! И удивился Дедушка, что он совсем не одинок в своём горе - на этом сайте зарегистрировано аж 16 исполнительных производств к Кикиморе от соотечественников. Несколько дней пытался дозвониться Дедушка до этой службы специальной, но безрезультатно - все звонки остались без ответа!
Ещё раз удивился Дедушка: вот с Кикиморой то тут всё понятно, мягко говоря недобросовестный продавец, и гореть ей в аду ярким пламенем, НО куда же смотрит и чем занимается служба специальная, и в целом, исполнительная власть Великого Князя!? Как такое может быть, что есть Кикимора, которая стабильно обманывает сограждан, а меры к ней совсем никакие не применяются!!!
Вот если Дедушка, случайно, ненароком, на своей колеснице скорость совсем на чуть-чуть превысит, то у него тут же монетки честно заработанные списываются! А когда вот это вот всё - то не работает система...
Мораль:
- учитесь на ошибках Дедушки Мороза;
- заботься о подарках своим детишкам заранее, чтобы всегда оставалось время не испортить главный детский праздник;
- проверяйте продавцов интернет-магазинов на добросовестность всеми доступными способами;
- подписывайтесь на мой канал.