5 КЛЮЧЕВЫХ МОМЕНТОВ ДЛЯ УСПЕХА B2B-МАРКЕТИНГА В 2024 ГОДУ

В эпоху технологий, мы, В2В-маркетологи, стали использовать высокотехнологичные инструменты и большое количество метрик. Но это все не принесет желаемого эффекта, если не вернуться к истокам - к КЛИЕНТУ, к своей целевой аудитории.

Вот пять основных моментов, которые являются ключами к успеху в В2В-маркетинге сегодня:

1. Клиенты ищут позитив

Среди спорных историй, засоряющих социальные сети и Интернет, люди жаждут надежных брендов, которые поддерживают их, успокаивают, вселяют оптимизм и уверенность. Бренды, которые отражают наши лучшие качества — оптимизм, доброту, заботу — будут сиять ярче всего.

Почему это важно: исследование PwC показывает, что 76% людей перестанут покупать у компаний, которые плохо относятся к своим сотрудникам, местному сообществу или окружающей среде.

2. Клиент, Клиент, Клиент

Клиент прежде всего. Одержимость клиентом. Клиентский опыт. Маркетинг B2B долгое время пропагандировал знание клиента, но экономическое давление размыло этот фокус. Бюджеты сократились, цены выросли, конкуренция усилилась. Важно вернуть фокус на знание и изучение Клиента.

Почему это важно:  Бренды должны стать значимыми и для Клиента, и для Соискателя. Новые сотрудники - это те же Клиенты, но создают ценность внутри компании. Молодое поколение ЛПР ценит результаты брендов, прозрачность, впечатления и отношения. Маркетинг в В2В становится маркетингом коммуникаций.

3. Открытость и эмоции

По мере того, как посредственность, сгенерированная ИИ, заполоняет каналы, оригинальные данные, исследования и контент будут становиться все более ценными. Хотя генерация лидов остается критически важной, маркетинг, создающий узнаваемость бренда через эмоциональную связь, будет более качественно вовлекать клиентов во взаимодействие.

Почему это важно:  исследование Deloitte показало, что аутентичность бренда обеспечивает 92% доверия к бренду. Подлинные эмоции и связь помогают убеждать, а не просто доносить информацию.

4. Вовлеченность - новая валюта

Вести за собой Клиента, увлекать и вовлекать во взаимодействие, не допускать переключения внимания на конкурентов - это задача со звездочкой для маркетологов. От 7 до 15 касаний с В2В-брендом требуется клиенту для принятия решения. Чтобы вовлечь и сохранить связь с Клиентом на каждом этапе, важно глубоко понимать путь Клиента и его предпочтения.

Почему это важно:  Личный опыт — ключ к построению более глубоких связей и лояльности к бренду. Предоставление резонансного интерактивного контента и иммерсивного опыта подчеркивает дифференциацию продукта и бренда, повышает конверсию.

5. Балансировка бюджетов и окупаемости инвестиций

В условиях более скромных бюджетов эффективность B2B-маркетинга еще более важна. Это одновременно и проблема, и возможность, особенно с учетом того, что по данным BCG каждое сокращение бюджета маркетинга на 1$ требует будущих расходов в размере 1,85$ для восстановления потерянной доли рынка.

Почему это важно:  Несмотря на экономические трудности, построение бренда необходимо. Быть понятными в В2В важнее, чем быть заметными. Фокус контента на ПОНЯТНОСТИ продукта, ценностей, компании, делает маркетинг эффективным и окупаемым.

Вместо заключения

Хорошее практическое правило для успеха в маркетинге B2B — НЕ думать о нем как о бизнесе для бизнеса, а скорее о бизнесе для бизнеса ЛЮДЕЙ. Потому что, каждое решение о покупке принимают ЛЮДИ.

На основе статьи Дэвида Джордана, BBN, США. Май 2024