Российский автомобильный рынок сегодня переживает не лучшие времена. Впрочем, даже несколько лет назад, когда продажи были на подъеме и постоянно росли, менеджеры и автосалоны использовали различные схемы развода потребителей. Времена стали лишь хуже, но схемы по-прежнему сохраняют свою актуальность.
В сети полно роликов и статей на эту тему, но граждане все равно продолжают попадаться на мошеннические схемы. Одна из них проста, словно колесо, но все равно активно используется и приносит автосалонам огромную прибыль. Надеюсь, что лишнее упоминание о ней позволит сократить количество потенциальных жертв.
Все начинается в Интернете
Как и повествование моей истории, эта схема развода начинается в Интернете. Сегодня мало кто заезжает в автосалон, чтобы узнать цены и посмотреть, какие машины есть в наличии. Все же большинство людей пользуются социальными сетями и различными площадками, чтобы найти интересующий автомобиль.
И вот, прошерстив десятки сайтов, вы находите долгожданное объявление. Тот самый автомобиль, о котором вы так давно мечтали, продают с хорошей скидкой. Нередко такие «акции» устраивают в канун праздников, оправдывая ими предоставление скидки.
Недоверчивые граждане, наученные горьким опытом, не всегда готовы верить суммам, указанным на сайте. И что делать в этой ситуации? Правильно, необходимо позвонить в автосалон, чтобы из уст менеджера услышать заветные цифры.
Вы набираете номер телефона, начинаете расспрашивать про свой автомобиль. Это может быть совершенно любая машина. Сегодня такая схема развода применяется при продаже как бюджетных, так и дорогих автомобилей.
Вы задаете десяток вопросов, и на каждый из них вы получаете положительный ответ. Вас уверяют, что автомобиль стоит в салоне по конкретному адресу, и вас там уже ждут. И комплектация как в объявлении, и цветов несколько на выбор. И вообще, персонально для вас готовы предоставить дополнительную скидку.
«Приезжайте, и становитесь счастливым обладателем нового автомобиля по отличной цене», - заверяют нас в автосалоне.
Конечно, многие могут сказать, что дилер не станет продавать автомобиль по цене, значительно ниже рынка. И все обещания скидок – это лишь рекламный ход.
Но в момент, когда вы увидели в объявлении заветный автомобиль, все внутри переворачивается, и возникает лишь одно желание: «Хочу».
В салоне ваш ждёт «сюрприз»
И вот, выбрав нужный автомобиль и уточнив адрес салона, вы отправляетесь к заветной цели. Вы уже предвкушаете, как садитесь в новенький кроссовер и едете домой. Но, в салоне ваш ждёт «сюрприз». И назвать его приятным, у меня язык не повернётся.
Вас встречает приветливый менеджер, в процессе общения с которым выясняется, что такой машины у них в наличии нет.
«Но как, я же звонил и спрашивал. Ещё 2 часа назад мне сказали, что у вас их несколько», - удивляетесь вы.
Однако менеджер остаётся непреклонен. Ответ будет зависеть от его наглости и профессиональных качеств. Где-то вам могут сказать, что вот ещё 2 часа назад они были, а сейчас их купили или забронировали. Кто-то сошлётся на ошибку менеджера, который общался с вами по телефону. Некоторые просто скажут, что такой машины и вообще не было, а сайт – это не публичная оферта.
Казалось бы, грамотный человек в такой ситуации развернётся и поедет домой. Ведь один раз вас уже обманули, да и автомобиля, который вас так хотелось, здесь нет. Но тут менеджер включает все своё обаяние и рассказывает, что есть другие автомобили, гораздо лучше.
В этот момент вы и начинаете сомневаться: «А может стоит посмотреть что-то ещё?». Ведь вы уже потратили несколько часов на поездку в салон, да и машину так давно хотели. Наверняка у менеджеров найдётся то, что вам приглянется.
Вы начинаете общаться с менеджером, и он предлагает вам различные варианты. Как правило, они будут значительно дороже того, на что вы рассчитывали.
В сети полно историй от покупателей, которые приехали купить седан за 1,5 миллиона, а уехали на кроссовере за 3,5 миллиона рублей. И не важно, что их доходы не позволял оплачивать выданный кредит.
Ловкость рук и немного лапши на ушах
Вы спросите, как такое происходит, ведь человек, который подписывает документы, должен их читать. Да и «впарить» автомобиль принудительно вам никто не может. Но тут включается психология.
Ведь хороший менеджер – он же отличный психолог. Его задача сыграть на ваших чувствах и продать автомобиль как можно дороже. Тем более, в процессе разговора вам будут обещать пониженную ставку по кредиту или хорошие скидки.
Вам предложат внедорожник за 3 миллиона рублей, цена на который 3,5 миллиона. И не важно, что потом, в конечных документах, его полная цена может составить и 5 миллионов рублей. Главное уговорить вас подать заявку в банк.
Интересный момент. Часто менеджеры отправляют в банк заявки с сумой, которая значительно превосходит стоимость авто. К примеру, вы берете машину за 2 миллиона, но в заявке пишут 3,5 миллиона. Чем больше вам одобрит банк, тем больше вероятность «впарить» машину подороже.
А дальше начинается то, что я бы назвал «мурыжить» клиента. Документы приходят, но ознакомиться с ними нормально вам не дают. Машину, скорее всего, покажут лишь мелком.
«Нам нужно её подготовить, оформить документы, а вы пока подождите», - скажет менеджер и уйдет.
И вот вы сидите час, два, три, а его все нет. Вы уже задумываетесь, чтобы уйти, но жажда получить машину вас не отпускает. Кругом снуют какие-то люди, в салоне громко играет музыка. Пару часов в таком аду – и вы уже устали. Вы думаете только о том, как бы забрать заветные ключи, подписать документы и поехать домой поспать.
Именно в этот момент появляется менеджер. Зачастую подобные «сомнительные» сделки заключаются уже в вечернее время. Иногда и после закрытия салона.
Вам «подсовывают» документы. По-другому это назвать нельзя, ведь почитать их нормально никто не даст. Менеджер будет стоять у вас над ухом, постоянно подгоняя. Он расскажет, что задержался специально для вас, но дома его ждёт жена и 3-е детей. Их всех нужно уложить спать, и ему как можно быстрее нужно дома оказаться.
Да и вы сами уже грезите желанием завалиться на кровать и вздремнуть. Машину вам покажут уже после подписания документов. Возможно, вы и увидите, что в договоре вместо 2,5 миллиона рублей, будет стоять другая сумма – 3,2 миллиона. Но и тут менеджер скажет, что это без учета скидок, а нормальная сумма дальше. Да и вообще, вам пообещают вскоре пересмотреть условия кредита и снизить ставку с платежами.
Сразу скажу, что некоторые автосалоны действительно договариваются с банками о рефинансировании кредитов для своих клиентов. Но никто вам не гарантирует, что банк пойдёт на встречу. Бумаги вы подписали – извольте платить. И никто вам ничего не должен.
Что мы имеем по итогу развода? Вы потратили гораздо больше денег на покупку машины. Да и вообще вы хотели не этот автомобиль. И платёж по кредиту больше половины вашей зарплаты. Хорошо, если машину вам продали без серьёзных дефектов, что бывает не часто при покупке подержанных образцов.
Как не стать жертвой такого развода? Не верьте рекламным объявлениям. Если в каком-то салоне вас обманули со старта – разворачивайтесь и уходите. Не стоит думать, что дальше будет лучше.