…Ну нет, не по колено, это я преувеличиваю. Всего лишь по щиколотку 😊Приятного мало, и сама получила ущерб, и соседей залила. Сейчас расскажу. А еще о том, как отреагировала страховая компания.
Спойлер: страхуйте квартиру или дом ВСЕГДА
Никто не знает, когда где и что рванет. Утром примерно за час до того, как меня жестоко разбудили я заходила на кухню попить воды, все было чисто, тихо, сухо.
Если бы квартира была не застрахована, я попала бы реально на очень большую сумму. А это мне никак не подходит, потому что…
Вот так, на стоматологические приключения наложились еще и приключения с заливом.
А вот как дело было
Дзыннь! Дзы-ынннь! Дзын-дзынь-дзынь!
Утро началось со звонка в дверь. Муж давно ушел, дочка у подруги, я была одна. Протерла глаза, побежала, открыла — соседка снизу. Глаза круглые, кричит, что у нее течет с потолка. Я хотела пойти на кухню… Но оказалось, что вся кухня и весь коридор, который ведет из кухни в прихожую, в воде. Полностью. И вода собирается прорваться в комнаты.
Очень растерялась, несколько минут тупо смотрела на телефон и не могла сообразить, как мне вызвать аварийку. Вода меж тем хлестала фонтаном. Наконец, вызвала аварийку, стали вместе с соседкой и старшей по дому, которая тоже сразу прибежала, собирать воду.
Кстати, каким-то образом через стену кухни вода просочилась на площадку между этажами, там я ее тоже убирала. После того, как стояк отключили, потоп ликвидировали довольно быстро, минут за 30.
Но вид у кухни… Обнять и плакать. Мебель из ЛДСП вздувалась на глазах ☹ И этот прискорбный процесс продолжается.
Слесарь снял дверцу с кухонного шкафчика под мойкой, залез туда, и вынес вердикт: прорвало гибкую подводку к смесителю, такой, знаете, шланг, закутанный в плотную обвязку.
Подводка и кран под замену. К счастью, дома у меня нашлось и то, и другое. И если подводке я в общем-то не удивилась, то откуда у меня в заначке кухонный смеситель — вот абсолютно не помню. Но пригодился он очень.
Все быстро поменяли, я заплатила 1 200 рублей за это, и слесарь ушел.
Соседка, конечно, сказала, что хочет денег. Пошли к ней смотреть — ремонта не было лет 20 точно, тем не менее обои под потолком мокрые, на пол тоже натекло, древний дешевый ламинат может вздуться. Да даже обязательно вздуется.
Какое же счастье, что у меня застрахованы и квартира, и гражданская ответственность
Я страхую жилье с момента покупки, и нашу квартиру с 2019 года, и предыдущую, у одного страховщика — это «Согаз». И вот он, страховой случай!
Позвонила в страховую, они зафиксировали мое обращение, и прислали памятку о том, что делать, и шаблоны документов.
Делать вот что: просить чтобы управляющая компания составила акт. Сразу же позвонила, они там все очень напряглись, прямо в штыки встретили: а зачем вам акт, подводки это ваша ответственность, мы ни при чем!
Объяснила что для страховой, успокоились и пообещали через 1-2 дня прислать специалистов.
Почему не сразу? — Да потому что ущерб будет лучше виден именно завтра-послезавтра. Ох… Боюсь представить, как будет выглядеть моя любимая кухня, если уже сейчас она выглядит так печально, ножки размокли, дно шкафчиков пострадало, пострадал даже фасад на шкафу под мойкой, он прямо на глазах вздувается сейчас.
Какие документы еще нужны для страховой:
- Распечатанный договор страхования.
- Копия паспорта.
- Выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности на квартиру. Сделала через Госуслуги, прислали ровно через 1 минуту после запроса, подписанную усиленной электронной подписью.
- Заявление о страховом случае. Прислали шаблон, вот такой:
- Заявление на выездной осмотр. Пишется в свободной форме.
- Фотофиксация. Распечатала фотографии бедной моей кухни.
- Если есть, то чеки подтверждающие стоимость имущества — у меня нет.
После того, как на руках у меня будет акт от управляющей компании, весь этот пакет документов я должна пойти ножками на почту и ручками отправить. По-старинке, никакого тебе электронного документооборота. Меня это очень удивило.
Напишите, пожалуйста, в комментариях те, кто сталкивался — это фишка всех страховых? Если нет, надо уходить из «Согаза» к кому-то более продвинутому.
Например, я сняла видео, вот то, что наверху. Но переслать его страховой не могу, потому что по электронной почте они документы не принимают. Хотя полисы прекрасно выдают дистанционно, никто не присылает их в конвертике через Почту России. То есть вообще-то с электронной почтой они дружат. Но не в страховых случаях, видимо.
После того, как страховая получит мое письмо (с уведомлением о вручении отправлю), ко мне пришлют оценщика от самой страховой, который тоже посмотрит и оценит ущерб.
И уже только после этого всего в течение какого-то времени (пока не сказали) ущерб мне возместят. Не знаю, сколько там будет в итоге, но новую кухню мне придется заказывать точно. Уверена что денег придется добавлять, ну да ничего, побольше поработаю. Я же трудоголик 😊
А что делать соседке снизу?
Соседка снизу тоже позвонила в Управляющую компанию и запросила составление акта.
Когда на руках у нее будет акт, она будет звонить в «Согаз», назовет номер моего полиса, я его уже ей дала, вместе с телефоном горячей линии, и они проконсультируют ее как действовать дальше.
Думаю, схема та же — паспорт, право собственности, заявление. К ней тоже придет оценщик от страховой компании, и если какой-то ущерб насчитают, то деньги вернут.
Итого
Сколько все это займет времени и сколько денег выплатят — все напишу. А сейчас попробую хоть немного поработать, а то вечер уже, весь день насмарку.
Всем добра и никаких ЧП квартирного масштаба!
✅Подписывайтесь на мой канал здесь, читайте и комментируйте — буду рада вас видеть в следующих публикациях!