Буду показывать настройку профиля на примере моего действующего клиента: Центральный бастион
Рассмотрим, какие разделы нужно заполнять на Яндекс Бизнес, как их заполнять и все подводные камни, которые существуют
О проекте:
Ниша - Юридические услуги
Клиент пришел с организацией на Яндекс Бизнесе, но раньше никак не продвигал. Многие не знают всех инструментов Яндекс Бизнеса для рекламы своих товаров/услуг. Либо используют не все возможности этого сервиса.
Основная цель - получение заявок!
Из каких пунктов складывается настройка Яндекс Бизнеса:
1. Данные
Заходим в личный кабинет на Яндекс Бизнес во вкладку «О компании» в раздел «Данные»
Первым делом в разделе «Данные» мы заполняем режим работы для вашей организации. Также можно указать режим работы для праздников и нерабочие дни
Затем мы заполняем информацию о вашем сайте и социальных сетях. Здесь мы указываем ссылку на ваш сайт. Возможно, у вас есть группа во «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Также важно добавить Telegram и WhatsApp
Далее следует указать номера телефонов. Именно на них вам будут звонить потенциальные клиенты. Вы можете указать 1 или 3 номера телефона
* Указывайте те номера телефонов, на которые принимаете заявки
Следующий пункт «Электронная почта». Электронную почту в этом пункте вы указываете исключительно для связи Яндекс Бизнеса с организацией
Затем указываем название вашей организации на разных языках. Здесь доступны языки разных стран, но, как правило, для своих клиентов я указываю название организации на русском и английском языках
Следующий пункт — «Расположение и входы». Когда вы создавали профиль для своей организации, вы указали её адрес. Этот адрес будет автоматически добавлен в раздел
Далее заполняем раздел «Рубрика». Если сказать простыми словами, то это ваша ниша и сфера деятельности, в которой вы работаете
Как видим на скриншоте выше, для моего клиента основной рубрикой являются «Юридические услуги», но давайте представим, что вы, например, занимаетесь клинингом и химчисткой
Сферы деятельности «Клининг» и «Химчистка» мы можем добавить во «Вторичные рубрики»
В пункт «Вторичные рубрики» пишем «клининг» и из предложенных вариантов добавляем «Клининговые услуги»
Далее в пункте «Вторичные рубрики» пишем слово «химчистка» и из предложенных вариантов выбираем подходящий (химчистка)
Вы можете указать вашу основную сферу деятельности и две дополнительных
Далее необходимо заполнить пункт «Особенности и реквизиты». Здесь мы можем указать то, что есть ли у вас, например, Wi-Fi или можно ли в вашу организацию приходить с животными. То есть в этом разделе вам нужно поставить галочки напротив нужных пунктов. Заполняйте «Особенности и реквизиты» по максимуму
2. Фото и видео
Переходим во вкладке «О компании» в раздел «Фото и видео»
По фото и видео есть универсальный совет. Добавляйте свой фото- и видеоконтент, а не скачанный с интернета и фотостоков
И теперь давайте посмотрим какие фотографии я добавлял своему клиенту (см. скриншоты ниже):
1) Фасад здания, в котором находится офис моего клиента
2) Сотрудники компании и руководитель на фоне логотипа
3) Сотрудник и руководитель в рабочей обстановке
4) Сотрудник в рабочей обстановке
5) Офис организации
* Добавляйте как можно больше форматов фотографий
После этого нужно добавить видео. Я добавил для своего клиента видео «О себе», где он рассказывает о себе, своей организации и своей деятельности.
* Совет: замечательное видео получится, если вы снимете свою команду и офис
Также важно добавить видео о специализациях, например, «Как законно списать долги?». Это поможет потенциальным клиентам лучше понять, какие услуги вы предлагаете
Не забудьте добавить видеоотзывы от ваших клиентов. Это поможет укрепить доверие и показать, что вы действительно помогаете людям
* Важно: продолжительность видео не должна превышать одной минуты
3. Товары и услуги
Переходим во вкладку «О компании» в раздел «Товары и услуги»
Товары и услуги можно заполнить двумя способами
Первый способ:
Жмем кнопку «Добавить» (см. скриншот ниже)
И в открывшейся вкладке заполняем необходимые данные для нашей услуги
Сначала указываем название, например, «банкротство физических» лиц. Затем указываем подходящую категорию для нашей услуги — это «Банкротство». После этого указываем цену, например, 1000 рублей (см. скриншот ниже)
Дальше нам нужно указать описание услуги. Описание пишите четко и понятно, буквально 2—4 предложения, добавляйте больше фактов и цифр. Затем нам нужно указать ссылку на товар, можно указать ссылку на товар на вашем сайте
Далее загружаем фото для нашей услуги. Загружайте живую фотографию, а не скачанную с интернета или фотостоков
И жмем кнопку «Добавить товар»
Второй вариант добавления услуги — это загрузить таблицу с помощью прайс-листа
Для этого нажимаем на кнопку «Загрузить XLS/YML»
Для того чтобы загрузить файл с прайс-листом правильно, нужно сначала скачать шаблон, поэтому в появившемся окне нажимаем кнопку «Скачать XLS шаблон»
Внизу на скриншоте вы можете посмотреть пример заполнения такого шаблона
Затем мы добавляем этот шаблон с услугами на Яндекс Бизнес
4. Публикации
Далее переходим в раздел «Публикации» (см. скриншот ниже)
Публикации – это как посты в социальных сетях
Создайте минимум пять публикаций, связанных с вашей деятельностью
Рассмотрим публикации на примере моего клиента
Для первой публикации я добавил фотографию клиента с командой в офисе
Затем я написал текст «О себе»: рассказал, что это за компания и чем она занимается. И добавил цифры и факты:
- Более 95% выигранных в судах дел
- 9 лет успешной юридической практики
- Сохранили имущество на сумму более 120 млн. рублей
- Более 70 миллионов рублей взыскано неустойки и задолженности в пользу наших клиентов
Кроме того, я опубликовал кейс по работе с клиентом. В нём я рассказал, сколько длилось банкротство, в каком объёме был списан долг, и описал этапы работы
* Добавляйте публикации, связанные с вашей сферой деятельности
5. Доставка
Переходим в раздел «Доставка»
Раздел «Доставка» будет полезен вам, если вы занимаетесь доставкой еды, например, суши, роллов или пиццы
Как заполнить этот раздел?
Нажимаем кнопку «Добавить»
Затем в появившемся окне заполняем данные: курьерская доставка или самовывоз, стоимость доставки, срок доставки, а также территорию доставки. И нажимаем кнопку «Сохранить»
6. Отзывы
Переходим во вкладку «О компании» в раздел «Отзывы»
Два самых главных параметра для отзывов — это их количество и качество
У моего клиента 34 отзыва и рейтинг 5.0
* Совет: не накручивайте отзывы. Просите своих настоящих клиентов оставлять отзывы, то есть мотивируйте их, например, предоставляйте им скидки
7. Промоматериалы
Чтобы дополнительно собирать отзывы перейдем в раздел «Промоматериалы»
И в этом разделе вы можете найти макеты для распечатки
Как они работают?
Вы распечатываете эти макеты (см. скриншот ниже) и размещаете у себя в офисе либо в офлайн точке. Клиенты приходят в ваш офис, сканируют QR-код и попадают в ваш Яндекс Бизнес и оставляют свои отзывы
8. Рейтинг компании
Далее переходим в раздел «Рейтинг компании»
В этом разделе можно отследить динамику изменений рейтинга компании
Изначально рейтинг компании моего клиента составлял 4.3. После того как мы начали работу с отзывами, рейтинг увеличился до 5.0 (см. скриншоты ниже)
9. Карта на сайт
Переходим в раздел «Карта на сайт»
Что представляет собой раздел «Карта на сайт»?
Например, вы хотите добавить на свой сайт карту из Яндекс Бизнеса. В этом случае вам нужно скопировать так называемый «код для вставки на сайт» и вставить его на свою страницу. Этот момент уже больше относится к работе разработчиков сайтов
10. Изменения
Далее переходим в раздел «Изменения»
В этом разделе вы можете проследить все изменения, которые вы вносили в Яндекс Бизнес, то есть прошли они модерацию или нет
11. Форма заявки
Что из себя представляет «Форма заявки» и как это работает?
Перейдем во вкладку «Форма заявки» в раздел «Настройки»
В Яндекс Бизнесе есть встроенные формы заявок, которые позволяют вам собирать контакты клиентов и затем связываться с ними для дальнейшего общения
Настройки здесь довольно простые
Сначала выбираем текст, который будет на кнопке. Я выбрал «Отправить заявку»
Затем настраиваем пункт «Уведомления», где указываем, на какой телефон или почту будут приходить уведомления о новых заявках
Далее указываем доступ к заявкам, то есть кто может обрабатывать заявки от клиентов
Также указываем ссылку на форму заявки
Как будет выглядеть заявка, которую нужно будет заполнить клиенту?
Во-первых, клиенту нужно будет указать свое имя, затем телефон и почту, а также можно будет написать комментарий к заявке
12. Сайт
Далее перейдем во вкладку «Сайт», и здесь есть два раздела: «Основное» и «Магазин»
В разделе «Основное» находится сайт, который создан Яндекс Бизнесом автоматически на основании данных, которые вы заполнили в своем профиле (см. скриншоты ниже).
Это очень простой и незамысловатый сайт. Я не встречал успешных примеров его использования, которые бы привели к хорошему результату. Поэтому используют его довольно редко
В разделе «Магазин» Яндекс Бизнес пытался встроить интернет-магазин в свой сервис
Откровенно говоря, я почти не использовал этот раздел и даже не знаю, кто этим пользуется и как это работает. Можете сами попробовать и протестировать этот инструмент
13. Доступы
Для того, чтобы объяснить вам этот раздел моей статьи, я перейду в свою организацию
Затем перейду во вкладку «Доступы»
Что из себя представляет данный раздел?
Допустим, вы прочитали эту статью и решили заказать у меня услуги по настройке Яндекс Бизнеса. Для этого вы в поле «Логин» пишете мою почту и в следующем пункте выбираете «Представитель», а затем нажимаете «Добавить»
Таким образом вы даете мне доступ к своей организации, и я могу уже с вашим Яндекс Бизнесом работать и вносить изменения
* Вы можете любому пользователю давать доступ к вашей организации для того, чтобы он вносил изменения
Синяя галочка. Как её получить?
После того, как вы полностью оформите свой профиль, у вашей компании появится синяя галочка. Она означает то, что профиль полностью заполнен и вы следите за актуальностью информации
Если вы не обновляли информацию в своём профиле 90 дней, синяя галочка может исчезнуть. Чтобы этого не произошло, рекомендую обновлять информацию хотя бы раз в три месяца и поддерживать актуальные данные
Ваша организация в Яндексе от лица клиентов
Далее рассмотрим как выглядит наша организация от лица потенциальных клиентов
Для этого перейдем во вкладку «Главная», а затем в Яндекс Поиск и Яндекс Карты
Ниже на скриншоте вы можете увидеть, как выглядит организация в поиске от лица клиента
Здесь есть все разделы, которые мы с вами ранее рассмотрели: отзывы, фото и видео, услуги и публикации (см. скриншоты ниже)
В Яндекс Картах вы можете увидеть всё то же самое, что мы до этого заполняли в Яндекс Бизнес (см. скриншоты ниже)
Кроме того, в Яндекс Картах можно добавить истории
Истории также рекомендую добавлять по вашим основным разделам
Своему клиенту я добавил истории с графиком работы, со специалистами организации, с услугами и пару слов «О нас» (см. скриншоты ниже)
Прежде чем запускать рекламу, важно подготовить площадку. Потенциальный клиент должен видеть заполненный профиль, чтобы иметь представление о вас. Когда у него сложится положительное мнение и он будет вам доверять, он сможет совершить целевое действие и, в конечном итоге, совершить оплату
Заказать рекламу, настройку и продвижение Яндекс Бизнес | Карты и Яндекс Услуг по ссылкам: (бесплатная консультация)
Сайт: https://sergeykin-marketing.ru/
Страница ВК: https://vk.com/stassergeykin
Сообщество ВК: https://vk.com/stas_sergeykin
Telegram: https://t.me/sergeykinmarketing
Телефон: +7 920 334 34 44
WhatsApp: https://wa.me/79203343444