Привет сегодня я хочу поднять важную тему - Репутация или SERM.
SERM - управление репутацикй в интернете, то что говорят про тебя люди. (Отзывы и т.д и т.п)
Надо уметь работать с негативом, хейтом, черным пиаром.
Недобросовестные конкуренты могут постаратся, если они есть. Так-же надо уметь отличать реальную критику от клеветы, когда намерено тебя хотят унизить в глазах аудитории.
Работвй с отзывами, комментариями не удаляй их.Когда все отзывы положительные это немного настаражиаает. Не бывает ведь так чтоб все отзывы были положительные.
Ты не можегь нравится всем как блогер,так и как продавец (если предлагаешь свои товары и услуги)
Лучше пусть будут разные отзывы как хорошие так и нейтральные так и не очень хорошие.
Главное уметь отрабатывать их, если сказано все по делу.
Не стоит хамить клиенту и говорить что он не прав, это привидет еще к большому негативу.
Что такое репутация?
Репутация - что это такое и с чем ее едят.Дело в том, что у тебя как у блогера или продавца если ты ведешь блог есть репутация, есть определенный баланс(кредит) доверия.
Точнее сказать - ты можешь это доверие заслужить или потерять если ты еще не сформировал свою ЦА.
Приведу банальный пример, если ты начинаешь формировать аудиоторию и на этом этапе ты рекламируешь/рекомендуешь всякий мусор:например ставки на спорт,непонятные скам проекты будь это дари получай или матрицы всякие.
При всем при этом обещаешь что все легко и просто..но при этом в этом проекте надо купить стартовый пакет за 25$ простой тариф а за 100$ супер тариф и конечно чем дороже пакет тем круче...и позвать своих друзей.
Со временем у тебя сформируется определенная ца которая верит в простой и легкий заработок и тут однажды выяснится, что что ты рекомендовал схлопнулась и люди потеряли свои деньги.
Представь их разочарование когда они узнают, что любимый блогер рекламирировал скам.
Польется массовый хейт и твоя репутация упадет..
И вернуть кредит доверия уже будет сложно.
Тоже самое если блогер продает инфокурсы в 90% это инфоцыгани.
Есть конечно и более менее... но в большинстве их цель привлечь трафик на бесплатное промо и рассказать о курсе + что то рассказать по теме...
Им мало доверяют так как они сформировали свой кредит доверия.
Немного о МЛМ
Сетевые компании и в целом млм индустрия тоже сформировала свой кредит доверия..
К сожалению этот кредит доверия слабый.
Пример с финико - как звали в эту компанию, вербовали, люди кредиты брали на этот проект и что?
Кто был на верху заработали! Кто был внизу потеряли!
После такого поверь! Сложно будет восстановить репутацию.
Но это сетевой бизнес это пирамида!
О том почему к млм индустрии относятся прохладно расскажу в другой статье.
В случае если ты накосячил стоит это признать и не скрывать это от своей аудитории. А признай это!
Повер! Раз их обманишь, два и все на третий раз тебе верить не будут.
Снимут разоблачение, напишут плохие отзывы и все твоя репутация пойдет ко дну.
Аудитория прощает не сразу а постепенно, делай все, чтоб она тебя простила и не косячь так в будущем.
Мысль такая - будь осторожен с тем, чем ты делишся так как одно неправильное высказывание убьет твою репутацию как блогера.
Проверяй информацию перед тем как прорекламировать что-либо.
Не работай с партнерами которые работают со скамом.
Ну и обязательно предупреждай о том что в твоем контенте есть реклама.
Репутация нарабатывается годами - но потерять репутацию можно в одно мгновение!
Некоторые рекламодатели хотят что реелама была органическая, в таком случае можно и не понять, реклама это или рекомендация твоего любимого блогера.
#serm #максимтрубин #репутация #млм #управлениерепутацией