Вы наверняка слышали, как обманывают в пятерочке, магните и других магазинах, но то, как обманули меня повергнет вас в шок!
Я много раз переезжал, так как имел такую возможность. Не любил жить в одном и том же месте - это угнетало и вызывало чувство зависимости. Конечно, всякий раз был необходим ремонт квартиры и ее полное преображение, поэтому я нанимал специалистов в своем деле, которые всегда все делали идеально.
Но было одно “но”. Они никогда не успевали укладываться в срок и очень тянули с ремонтными работами и, кроме того, на их сайте частенько публиковались не совсем положительные отзывы.
Одна заказчица оставила приблизительно следующий непонятный комментарий в их адрес: “Эти рабочие работают шикарно, это кажется даже подозрительным, но, когда я устроила проверку их работы все стало на свои места”.
Как говорится в народе: “Пока гром не грянет, мужик не перекрестится”. Меня устраивало качество работы и, поэтому я уже понимал, что сроки будут дольше положенного. Несколько раз со мной связывался прораб и просил не надоедать ребятам, так как это “сбивает их с толку”. На это я тоже закрывал глаза.
Совет другу
Настало время, когда мой друг - Андрей - купил апартаменты в довольно хорошем районе Москвы и захотел отделать свою квартиру. Я порекомендовал ему ту самую компанию, но он был не такой доверчивый, как я, поэтому подробно изучил все отзывы и затем начал выспрашивать о работе:
- Я прочитал отзывы на сайте, они далеко не хороши, особенно из-за сроков. Ты уверен, что они сделают все идеально?
- Думаю, что да. Качество их работы меня всегда устраивало. Просто попробуй их подгонять, если тебе нужна быстрая работа и все будет хорошо.
- Сомневаюсь, что они сделают в таком случае качественно, но попробую.
После этого диалога прошло несколько месяцев, другу понравилось качество работы, но он сам был специалистом в строительстве и понял, что в сроки они никак не уложатся, поэтому решил помочь работягам, чем мог.
Тут важно уточнить, что был договор на повременную оплату.
В один из своих выходных дней он отправился на свою квартиру и весь день провел там вместе с рабочими. На следующий день ему позвонил недовольный начальник рабочих и между ними состоялся следующий диалог:
- Мои рабочие жалуются, что вы мешаете им работать и подгоняете их. Вы же понимаете, что за это вы можете поплатиться качеством?
- А почему они не могли раньше работать быстрее, тогда бы уложились в срок? Мы же с вами договорились, что работы должны быть завершен к декабрю. За 3 месяца была выполнена лишь половина всех задач. Как иначе они успеют закончить оставшуюся часть за 1 месяц?
- Да, ребята не уложатся в срок, но вы же видите то, как они работают. Для меня это тоже порой кажется странным, но качество их работы - это их изюминка.
- Ладно, пусть задержатся на 15 дней, но не более, иначе я подам заявление и заберу все свои деньги, в результате невыполнения всего объема работы!
В ответ на это недовольный прораб бросил трубку. Шли дни, друг сообщил, что работа действительно стала идти быстрее и он был уже благодарен рабочим, но однажды он забыл свой телефон на квартире и ему пришлось возвращаться за ним. Вернувшись злым, после огромной пробки, он забрал телефон, но рабочих не было.
Андрей в ярости позвонил начальнику и он сказал, что тут же свяжется с руководителем рабочей бригады и выяснит все. Мой друг не терпел халатности и был по характеру человеком очень жестким, с ним всегда было тяжело ладить.
Сейчас в нем смешалось все: ярость, грозный характер и темперамент. Однако, он не выставил инструменты за дверь, а решил проследить за рабочими.
Удачная охота
Андрей был очень хитер и умен, поэтому он понял, что неладное происходит после того, как он покидает квартиру, поэтому он взял свою машину и смотрел, что будут делать рабочие и куда пойдут.
Первые 3 дня были безуспешны, но позже он увидел, как вся компания выходит и садится в свой фургон, хотя рабочее время еще не закончено. Он проследовал за ними.
Остановка была возле базы металлолома. Оказалось, что они додумались сдавать чермет и цветмет, который собирали по округе, своему дружку. Это занимало около 3 часов, которые они брали из своего рабочего дня.
Увольнение бедолаг
Несмотря на жесткий характер Андрея, он рассказывал об увольнении этих рабочих с жалостью. Вероятно, они были бедны и им не хватало денег на жизнь, но надо было все-таки договариваться об этом с заказчиком и начальством.
Я считаю, что большинство заказчиков вошло бы в их положение. Впрочем, такой поступок выглядит довольно странным и его никак нельзя оправдать и увольнение - это самое простое наказание, которое могла получить эта бригада.
Начальник и владелец компании поблагодарили Андрея:
- Благодарим вас за то, что помогли нам определить такой глупый обман. Мы и подумать не могли, что кто-то сможет до такого додуматься. Теперь наймем бригаду, которая будет укладываться в срок. Платить вас не заставляем, все за наш счет.
- Спасибо, я вас тоже благодарю за терпение и понимание.
Извлеченный урок
Эта история выглядит нелепой, но она показывает, что нужно всегда все проверять и отстаивать свою точку зрения до последнего.
Как думаете, стоит ли настаивать на выполнении сроков ремонта, или всё же довериться профессионалам, чтобы они сделали всё спокойно и качественно?
Автор: Alex Madr