Поездки на поезде — один из самых быстрых способов перемещения между городами. А ещё здесь не придётся долго сидеть в одном положении, всегда есть возможность прилечь и сходить в туалет, не тратя время на его поиск. Такой транспорт наиболее комфортен для людей с особенностями здоровья.
Расскажу, какие льготы, скидки и специальные возможности от РЖД существуют для людей с особенностями здоровья и куда лучше брать билет в поездке, чтобы путешествовать с комфортом.
Что важно знать
Маломобильным путешественникам и тем, у кого есть серьёзные нарушения зрения, лучше покупать билеты на поезда дальнего следования, «Сапсаны» и «Ласточки». В их составе есть вагоны с электрическим подъёмником, который поможет человеку в коляске попасть внутрь, тактильными надписями, адаптированными купе или местами для маломобильных путешественников и удобным туалетом.
Список поездов, в которых есть специализированные вагоны
В поездах дальнего следования находится просторное двух- или четырёхместное купе. В нём достаточно места для инвалидной коляски.
В «Сапсане» и «Ласточке» есть несколько вагонов с электрическим подъёмником, адаптированным туалетом и специальными местами (площадками) для человека в коляске.
Путешественники с особенностями зрения могут взять с собой собаку-проводника в любой вагон. Доплачивать за неё не нужно. В поезде она должна быть в ошейнике и наморднике и сидеть у ног хозяина. Также потребуются ветеринарный паспорт и удостоверение, что хвостатый помощник прошёл специальное обучение.
Путешественнику с инвалидностью на вокзале помогает служба сопровождения. Они встретят, доведут до особого зала или комнаты ожидания для людей с инвалидностью, камеры хранения, медпункта, туалета или гостиницы на вокзале. Если нужно, выдадут кресло-коляску, донесут вещи. Когда начнётся посадка, сотрудники сопроводят до нужного вагона и помогут зайти в него.
Если человек путешествует вместе с собакой-проводником, служба сопровождения выведет четвероногого друга на прогулку. Для этого тоже нужен документ, что он прошёл специальное обучение.
Важно: помогать принимать пищу и лекарства и пересаживаться в коляску и из неё, а также выполнять медицинские и гигиенические процедуры проводники и другие работники РЖД не будут.
Пассажиру откажут в помощи, если он не предоставит справку об инвалидности при условии, что видимых признаков ограничений физических возможностей нет. Также помощь не получат те, кто нарушает общественный порядок.
Когда предоставляют льготы
Люди с особенностями здоровья могут ездить на электричке бесплатно, если не отказались от этой льготы и не заменили её денежной выплатой.
Такие пассажиры и один сопровождающий могут съездить на реабилитацию, лечение или в санаторий и не платить за проезд. Это право им гарантируют ст. 6.1, 6.2 закона № 178-ФЗ. Для оформления потребуется электронный талон. Получить его можно по путёвкам ФСС или направлению Минздрава.
Для пассажиров с особенностями здоровья билеты на «Сапсан» и «Ласточку» стоят на 40% меньше.
Какие документы нужны
При посадке помимо паспорта и билета понадобятся справка об инвалидности, удостоверение собаки-проводника.
Найти билеты на поезда можно на Яндекс Путешествиях
Люди с I группой инвалидности, передвигающиеся в коляске или на носилках, могут купить билет в адаптированное купе или на специализированные места в «Ласточке» или «Сапсане» для них и одного сопровождающего со дня старта продаж.
- На сайте rzd.ru. Нужен только СНИЛС.
- Через кассу — паспорт и индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА). Вместо последнего можно предоставить справку или медицинское заключение. В них должна быть отметка о необходимости использования коляски или носилок.
- Дистанционно отложенной оплатой — справка или медицинское заключение о том, что передвигаться без коляски или носилок в данный момент человек не может.
Люди с другими ограничениями здоровья — за 10 дней (240 часов) до отправления поезда.
- На сайте rzd.ru. Понадобится только СНИЛС.
- Через кассу — паспорт и справка об инвалидности или удостоверение.
Как купить билет
Если вы решили приобрести билет онлайн, сделать это удобно через Яндекс Путешествия.
Для покупки билета придётся перейти на сайт rzd.ru.
Как только вы оплатите билеты, они появятся в личном кабинете.
Советы туристам
- Не на всех вокзалах человеку с особенностями здоровья будет удобно. Список специально оборудованных доступных вокзалов разместили здесь.
- Услугу сопровождения заказывайте минимум за день до поездки через форму на сайте РЖД, по почте info@rzd.ru или по телефону Центра содействия мобильности +7 800 755-00-00.
- Даже если помощь вам не нужна, заявку всё равно стоит оставить. Так поезд подадут на путь, специально оборудованный для пассажиров с особенностями здоровья.
- В купе прикроватного подъёмника нет. Пересаживаться в коляску и из неё нужно самостоятельно или с чьей-то помощью.
- Чтобы купить билет со скидкой или получить помощь от службы сопровождения, возьмите с собой справку или удостоверение инвалида.
Текст: Екатерина Руделева для Яндекс Путешествий
Подписывайтесь на наш Дзен и путешествуйте лучше всех!