Сегодня мы с вами поговорим о том, как реагировать человеку на отказ в его просьбе.
Это очень неприятно – обратиться к кому-то с просьбой, а в ответ услышать сухое «нет!»
Так, как же реагировать на отказ – чтобы и самому не слишком расстраиваться, и с человеком отношений не испортить?
Да, нам часто отказывают.
Например, мама – в просьбе присмотреть за ребенком в выходные.
Или подруга – в просьбе одолжить свои новые туфли на вечеринку.
Или начальник – в просьбе о повышении зарплаты.
Каждый раз, слыша «нет», мы расстраиваемся или злимся: ну казалось бы, сложно что ли помочь человеку!
То есть, обращаясь с просьбой, мы заведомо настраиваем себя на то, что нам должны.
Но, так ли это, и почему нам отказывают?
Существует масса причин для отказа, и они не обязательно связаны с тем, что человек действительно не желает вам помочь.
Может быть, он сейчас не имеет возможности это сделать, но признаться в открытую не хочет.
Может, у него сегодня просто скверное настроение, и он воспользовался вашей просьбой как поводом слить свой негатив, мол, пусть не только мне будет плохо!
А может, его личные интересы вступают в противоречие с вашей просьбой.
Ну как мама согласится присматривать за внуком в воскресенье, если у нее на этот день запланированы очень важные дела!
Или с чего вы взяли, что подруга должна вам одалживать туфли, если она сама собралась сходить в них на вечеринку?
Так что – тогда никогда и ни у кого ничего не просить?!
Нет, конечно.
Обращаться за помощью надо, даже если у вас есть сомнения в том, что вам согласятся помочь.
Ведь так вы используете все свои шансы.
Например, такая ситуация.
Вы пришли к своему шефу с просьбой повысить вас в должности.
Что вы теряете в случае, если он вам откажет?
Ничего, вы остаетесь при своем окладе и статусе.
Но при этом вы избавляетесь от сомнений и угрызений совести вроде: «У меня был шанс сделать карьеру, а я сробела и не поговорила с шефом!»
И еще очень важная вещь: просите только у тех людей, которые вам симпатичны.
А также у тех, кто не будет потом манипулировать вашей зависимостью от него или не будет упиваться крахом ваших ожиданий.
А как воспринимать отказ?
Первая реакция на отказ – чисто эмоциональная и, вполне вероятно, бурная.
Вы можете разрыдаться, расстроиться и разозлиться.
Постарайтесь в этот момент не дать волю чувствам: сделайте несколько глубоких вдохов-выдохов или сосчитайте свой пульс – словом, успокойте себя.
Есть еще возможность выпустить пар, это хорошенько ударить кулаком по столу или попрыгать на месте.
Но не делайте вид, что вам совершенно все равно!
Скажите собеседнику примерно следующее: «Жаль, что ты не можешь мне помочь», «Я, конечно, расстроилась, дальше буду искать другие варианты».
И никаких обвинений в адрес собеседника!
Не говорите фраз вроде: «Ты меня расстроила», «Я на тебя надеялась» и так далее.
Эти обороты поставят человека в неудобное положение, мол, на меня так рассчитывали, а я подвел.
Его реакцией будет – защита: он начнет либо оправдываться, либо злиться на вас за свое чувство вины.
В любом случае, отношения дадут трещину.
Вы можете прозондировать почву на будущее, например спросив: «Если у меня как-нибудь потом сложится такая же ситуация, я смогу к тебе еще раз обратиться?»
Еще один хороший момент: спросите совета, как вам быть.
Советы – вещь бесплатная, люди дают их с огромным удовольствием.
Возможно, в этом совете будет рациональное зерно, которое поможет вам справиться с проблемой.
Помните: говоря «нет», человек всего лишь отказал вам в просьбе.
Он не хотел вас унизить или оскорбить, и не желал причинить вам боль.
Он отказал не вам, а вашей просьбе.
Вот так нужно реагировать на отказ в вашей просьбе.