Чем чреват недостаток soft skills у ИТ-специалиста? Как нехватка soft skills влияет на карьерный рост? Как прокачивать soft skills?
Популярный стереотип о том, что программисты пишут код, иногда посещают онлайн-совещания и не умеют коммуницировать с людьми, не совсем верен. В реальности ИТ-специалисты активно взаимодействуют в команде, общаются с тестировщиками, менеджерами проектов, руководителями отделов и клиентами. Карьерный рост в сфере ИТ зависит не только от hard skills, но и от того, насколько развиты ваши soft skills.
За последние годы требования компаний к соискателям значительно возросли. Все чаще основной акцент работодатели делают на гибких навыках ИТ-специалистов. Это изменение зафиксировало исследование компании ITFB Group от 2023 года, которое создано на основе данных более двух тысяч собеседований для различных ИТ-проектов по системе аутстаффинга. Согласно результатам, 85% руководителей при приеме на работу учитывают гибкие навыки кандидатов, поскольку в большинстве случаев соискателям предстоит работать в команде. Подобная динамика влияет и на восприятие soft skills ИТ-специалистами: многие полагают, что развитие гибких навыков способствует увеличению заработка — каждый четвертый уверен, что развитые soft skills могут повысить зарплату в два раза и более.
Действительно, эффективность отдельно взятого сотрудника сегодня определяется не совокупностью его знаний и умений, а способностью решать конкретные задачи. Для этого специалисту необходимы и soft skills: настойчивость, гибкость мышления, умение работать в сжатые сроки, коммуникабельность и другие качества.
Однако вопрос заключается в том, как оценить гибкие навыки. По мнению ряда работодателей, это практически невозможно, поэтому они и сегодня руководствуются оцениванием hard skills при принятии решения о найме. Проблема во многом связана с отсутствием общепринятых тестов, которые бы объективно оценивали мягкие навыки.
Чем чреват недостаток soft skills у ИТ-специалиста
Согласно совместному исследованию Гарвардского университета и Стэнфордского исследовательского центра, лишь 15% успеха карьерного роста сотрудника определяются его hard skills, или «жесткими» навыками, — например, умением работать с техническими процессами или настраивать определенные программы. Оставшиеся 85% зависят от степени развития soft skills («мягких» или «гибких» навыков) — неких универсальных компетенций, которые оказывают влияние на рабочую коммуникацию, хотя их часто невозможно измерить. К гибким относятся навыки коммуникации, критического мышления, работы в команде. А также клиентоориентированность, ответственность, обучаемость и способность к рефлексии. Поэтому отсутствие или низкий уровень soft skills усложняет и замедляет карьерный рост прежде всего для самого специалиста.
От совокупности гибких навыков зависит то, как быстро новичок сможет интегрироваться в команду. Если не хватает таких навыков, как умение адаптироваться, налаживать коммуникацию и выстраивать доверие, быстро влиться в команду не получится. Без soft skills новому сотруднику будет сложно обратиться к коллегам и получить от них эффективную помощь в выполнении поставленной руководством или заказчиком задачи. Ситуация может возникнуть как из-за недостатка навыков общения у самого сотрудника, так и из-за неэффективной работы сотрудников, которые отвечают за онбординг нового члена команды. Поэтому в процессе адаптации специалиста в коллективе важную роль играют не только личные качества и навыки самого работника, но и атмосфера, которую создают его коллеги и особенно руководитель — насколько он показывает новичку, что его готовы выслушать и принять.
Однако даже в сплоченной команде поведение сотрудника в формальной и неформальной обстановке оказывает влияние на степень доверия со стороны коллег. Например, если специалист склонен к замкнутости и с ним сложно начать беседу, то в рабочих задачах могут чаще возникать недопонимание и трудности. В итоге специалисту будет сложнее достичь поставленных перед ним целей.
Разберем другую ситуацию: член команды не умеет корректно высказывать личное мнение и давать обратную связь коллективу или коллегам, обижает других. В таком случае, даже если критика обоснована, взаимодействие с этим человеком осложняется — выслушивать неприятные вещи никому не нравится. Это также будет отражаться на успехе задач, которые чаще всего нужно делать совместно. А еще — увеличивать количество конфликтов, которые лишь сильнее ...