Морской круиз наполнен яркими эмоциями и потрясающими впечатлениями. На борту гостей ждут веселые вечеринки и развлечения, на берегу — интересные экскурсии, увлекательный шоппинг, прогулки по городу. Однако, даже в продуманный отдых, иногда вмешиваются непредвиденные обстоятельства, мешающие пассажирам вовремя прибыть в терминал порта. Несмотря на то, что опоздание на посадку кажется катастрофой, не стоит отчаиваться. Многие ситуации поправимы, когда турист точно знает, что делать, если опоздал на круизный лайнер.
Почему пассажиры опаздывают и какие проблемы это создает
Самые распространенные причины опоздания обусловлены неверным планированием свободного времени. Самостоятельная прогулка в городе может затянуться из-за незнания языка, отклонений от намеченного маршрута, разницы часовых поясов, слишком вдохновенного осмотра достопримечательностей или увлеченного шоппинга. Бывают и совсем непредсказуемые ситуации, связанные с местными праздниками, пробками на дорогах, внезапным ухудшением самочувствия.
Круизный лайнер — это пассажирский корабль, который подчиняется законам судоходства и мореплавания. Лайнер следует по заданному маршруту, где четко указано время прибытия в порт стоянки и время отправления из него. Задержка в терминале нарушает расписание работы порта, создает неудобства для других судов.
Сколько времени лайнер сможет ждать припозднившихся гостей, зависит от графика работы терминала, портовых правил, условий ожидания, принятых в конкретной круизной компании, а также особых распоряжений капитана, количества опаздывающих.
Что делать, чтобы вернуться в порт вовремя
Как писал М. Булгаков: «Успевает всюду тот, кто никуда не торопится». Сойдя на берег, не нужно суетиться, пытаться побывать везде и всюду. Вместо этого, лучше заранее спланировать маршрут по городу, изучить карту, следовать советам, составленным для туристов.
Не теряйте бдительности
Обстановка на борту располагает к расслабленному, беззаботному отдыху. Однако, когда вы покидаете лайнер, многое зависит от вашей дисциплинированности и ответственности. Перед круизом сделайте копию паспорта, запишите телефонный номер вашего лайнера, а также круизного менеджера компании и портовых агентов, узнайте адреса и телефоны посольств в посещаемых странах.
Готовьтесь к остановкам
Заранее познакомьтесь с маршрутом, изучите расписание остановок, точное время прибытия и отправления лайнера, следите за объявлениями на борту. Если есть вопросы о предстоящих стоянках — обращайтесь к персоналу.
Берите с собой на берег копию паспорта, банковские карты, все экстренные номера телефонов. На случай потери (кражи), не храните документы и важную информацию вместе с остальными вещами, взятыми на берег.
Включите на смартфоне GPS. Проверьте процент заряда вашего телефона. Контролируйте, чтобы аккумулятора хватило до возвращения на корабль (можно подстраховаться, взяв с собой power bank).
Не забывайте про смену часовых поясов
На многих маршрутах запланировано посещение порта с другим административным часовым поясом. При этом, часы на лайнере и городские часы могут показывать разное время. Перед сходом на берег обязательно выясните, какое время указано в расписании — местное или корабельное. Еще лучше, подстраховаться, и поставить на смартфоне будильник за 1-1,5 часа до времени отправления лайнера из порта стоянки.
Выбирайте береговые экскурсии от экскурсионного бюро на лайнере
Организованный тур по городу и пригородам от экскурсионного бюро лайнера — это русскоговорящий гид, комфортабельный трансфер, а главное, уверенность, что вас доставят в порт вовремя. Береговые экскурсии запланированы с учетом расписания стоянки лайнера. В случае непредвиденной задержки автобуса, корабль будет ждать своих пассажиров. Даже, если лайнер вынужден будет отправиться без экскурсионной группы, круизная компания оплатит расходы по доставке пассажиров до следующей остановки.
Если вы отправляетесь на осмотр города самостоятельно или намеренно отстали от экскурсии будьте готовы, что в случае опоздания, останетесь без гарантий. Прибытие в портовый терминал к назначенному часу — ваша обязанность. Из-за пары-тройки опоздавших туристов командир не станет превышать допустимое время стоянки.
Не увлекайтесь, контролируйте время
Восхищаясь архитектурными шедеврами, торгуясь на восточном базаре, наслаждаясь вкусом новых блюд — легко потерять счет времени. Спланируйте вашу прогулку по часам, и старайтесь придерживаться плана.
Расходы на попытку догнать свой лайнер в следующем порту несет опоздавший пассажир. Компенсация на проживание и трансфер не предоставляется, если вы опоздали на посадку по причинам, не зависящим от круизной компании.
Что делать, если опоздание неминуемо
При сходе на берег и по возвращении на борт, пассажиры предъявляют бортовую карту. Если система вас не зафиксировала, начнутся поиски на лайнере. Ваше имя объявят в порту по громкой связи с просьбой проследовать на лайнер, вам позвонит представитель команды (службы безопасности). Если после принятых мер пассажир не появится на корабле, капитан принимает решение отправиться дальше по маршруту, а паспорт опоздавшего передается представителю круизной компании в порту.
Ваши действия:
- Звоните портовому агенту (ищите телефон в интернете или через справочное бюро порта). Это — официальный представитель вашей круизной компании. Агенты есть в каждом порту стоянки, запланированной по маршруту круиза. Если вы подготовились к остановке, у вас должен быть номер телефона портового агента. Встречайтесь, объясняйте сложившуюся ситуацию. Вы получите свои паспорта, переданные командой корабля, а также помощь в организации платного трансфера до следующего порта, покупки билетов домой, бронировании жилья.
- Звоните на лайнер. Сообщите экипажу, что с вами произошло, узнайте можно ли догнать корабль в море, а если нет — выясните в каком городе по маршруту следования это лучше сделать.
- Обращайтесь в посольство. Помощь сотрудников посольства требуется в экстренных случаях, когда туристы не могут связаться с командой корабля, отыскать портового агента, остаются без денег и документов, не владеют местным (или хотя бы английским) языком. Если опоздание случилось днем, берите такси до посольства, позвонить и рассказать о неприятности можно прямо из автомобиля. Представители посольства помогут добраться до лайнера или отправят вас домой, если круиз подходит к концу.
- Спокойно скорректируйте планы. Если вы опоздали на посадку, есть два выхода — отправиться домой или продолжить круиз, догнав лайнер в следующем порту стоянки. Как показывает практика, в большинстве случаев, опоздавшие пассажиры предпочитают вернуться на борт.
- Подумайте о ваших вещах, оставшихся на лайнере. Если турист решает не догонять корабль, а закончить морское путешествие, круизная компания организует доставку имущества за отдельную плату.
- Постарайтесь не паниковать. Излишние эмоции приводят к хаотичным действиям, потере времени, дополнительным затратам.
Что делать, чтобы не опоздать на круиз
Планируйте время прибытия в портовый терминал, с которого начинается ваш круиз. Учитывайте возможные непредсказуемые события в дороге, приезжайте в порт с «запасом», помните: регистрация на рейс завершается за 3 часа до отправления лайнера.
Боязнь опозданий — не повод отказываться от морского путешествия. Чаще всего, опоздавшие пассажиры благополучно догоняют лайнер. Портовые агенты и круизные менеджеры сделают все возможное, чтобы гости Astoria Grande продолжить круиз.
Откройте для себя новый вид комфортабельного отдыха на белоснежном лайнере Astoria Grande. Каждую субботу он отправляется из Сочи к берегам Турции и Египта. Забронировать круиз можно на официальном сайте компании.