Если хотите развивать свой бизнес в сфере нейл-сервиса, то надо знать, как привлекать новых клиентов и делать так, чтобы они к вам возвращались. Сегодня конкуренция на рынке маникюра и педикюра очень высока. И касается это не только материалов для маникюра и педикюра.
Важно выделиться среди множества других салонов, предложить своим посетителям не только качественный сервис, но и дополнительные преимущества. В этой статье мы поделимся несколькими советами. Вы узнаете, как повысить привлекательность вашего салона, создать положительный имидж среди потенциальных и постоянных клиентов.
Маркетинговые стратегии
Прежде всего, нужно продумать маркетинговую стратегию, которая будет соответствовать вашей целевой аудитории, бюджету, целям. Существует много способов рекламировать свой салон, например:
- Создание сайта или лендинга. Напишите о своих услугах, ценах, акциях, контактах, покажите качественные фотографии своих работ. На сайте легко разместить онлайн-запись, отзывы клиентов и блог с полезной информацией о ногтях, уходе за ними.
- Продвижение в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook, ВКонтакте. Это один из самых эффективных, недорогих способов донести свое сообщение до большого количества людей. Создайте страницу, группу, где будете публиковать фото, видео своих работ, новости, советы, конкурсы, розыгрыши и другой интересный контент. Сотрудничайте с блогерами, инфлюенсерами, лидерами мнений, которые будут рекомендовать ваш салон своим подписчикам.
- Распространение визиток, флаеров, буклетов, других печатных материалов, на которых будет указана информация о вашем салоне, специальные предложения для новых клиентов. Раздавайте их в местах, где собирается ваша целевая аудитория, например, в торговых центрах, кафе, спортзалах и других. Прикрепите их к доскам объявлений, столбам, автомобилям.
- Участие в местных событиях, ярмарках, выставках. Демонстрируйте услуги, устанавливайте контакт с потенциальными клиентами, расширьте свою сеть связей. Предложите бесплатный или со скидкой маникюр, педикюр. Раздавайте сувениры с логотипом вашего салона или делайте другие промо-акции.
Акции и скидки
Еще один способ привлечь, удержать клиентов в салоне - предлагать им качественные материалы, акции и скидки! Они будут стимулировать сделать заказ и повторить его в будущем. Используйте разные виды акций, скидок, например:
- Скидка на первое посещение позволит знакомиться с новыми клиентами, показать им высокий уровень сервиса, качества работы. Предложите от 10% до 50% на любую услугу, пакет услуг.
- Скидка за рекомендацию расширит клиентскую базу от постоянных посетителей. Клиенты всегда оценят скидку , как мотивацию рассказать о вас своим знакомым. Предложите подарок за каждого приведенного друга или знакомого.
- Скидка за отзыв способствует формированию положительного имиджа вашего салона, повышению доверия к нему.
- Вознаграждение за подписку поможет поддерживать связь с вашими клиентами, информировать их о новинках, акциях, советах, другой полезной информации.
- За лояльность. Это мотивирует ваших клиентов возвращаться, делать больше заказов. Предложите скидку на каждый пятый, десятый или другой визит, клиент будет накапливать бонусные баллы, которые можно обменять на услуги, подарки.
Лояльность и отзывы
Наконец, для того чтобы привлечь, удержать клиентов в салоне нужно строить долгосрочные отношения с ними. Стройте основу на доверии, уважении, удовлетворении. Для этого подойдут следующие методы:
- Качество сервиса и работ. Это самое главное для того, чтобы ваши клиенты были довольны, рекомендовали вас другим. Будьте профессионалом, внимательными, дружелюбными, честными, ответственными. Используйте только качественные материалы, инструменты, продукты. Соблюдайте гигиену, санитарию, выполняйте свою работу аккуратно, быстро. Учитывайте пожелания, предпочтения клиентов, давайте советы и рекомендации по уходу за ногтями.
- Подарки и комплименты. Это приятный способ выразить свою благодарность, уважение к вашим клиентам, поднять им настроение. Дарите маленькие подарки, например, миниатюры косметики, украшения, сладости или другие сувениры с логотипом вашего салона. Делайте комплименты, хвалите внешний вид, стиль, выбор цвета или дизайна ногтей, интересуйтесь их жизнью, делами, планами.
- Анкеты и опросы. Это полезный инструмент для получения обратной связи от ваших клиентов и улучшения качества вашего сервиса, работы. Составьте, проведите анкетирование, опрос, в которых спросите клиентов о том, как они оценивают салон, что понравилось, что хотелось бы изменить, добавить. Узнайте какие услуги, акции они хотели бы видеть в будущем. Проводите анкеты, опросы в бумажном или электронном виде, например, через сайт, социальные сети, SMS.
Качественные материалы по ссылке.
Надеемся, что эти советы помогут привлечь, удержать клиентов в салоне. А также, повысить доходы, репутацию вашего бизнеса. Главное - быть профессиональными, творческими, доброжелательными, и тогда ваши клиенты будут вам верны. Удачи!