Ее величество операционная деятельность — это все повседневные задачи и процессы, которые проходят в компании и необходимы для ее функционирования. Простыми словами - это то чем занимается бизнес каждый день, чтобы обеспечить свою работу и достижение целей.
Операционная деятельность включает в себя множество различных функций и процессов (производство товаров, предоставление услуг, управление персоналом, финансовый учет, маркетинг и продажи, логистика и управление складом и т.д.
Основная цель операционной деятельности — обеспечить эффективную и результативную работу бизнеса. Это означает, что компания должна выстроить свои процессы так чтоб имеющийся ресурс (независимо от его формы) выдавал максимальный результат, что позволит получить максимально возможную прибыль путем сокращения издержек либо повышением среднего чека.
Для успешной операционной деятельности важно иметь хорошо организованную структуру управления, квалифицированный персонал и современные технологии.