Когнитивные искажения — это систематические ошибки, которые мы допускаем из-за особенностей работы человеческого мышления. Ниже представлены 15 самых распространенных когнитивных искажений.
1. Фильтрация
Фильтрация – это искажение, с помощью которого человек может игнорировать все положительное и хорошее в жизни и сосредоточиться исключительно на негативном. Это ловушка, когда человек зацикливается на одном негативном аспекте ситуации, даже если его окружает множество хороших вещей.
2. Поляризованное мышление / черно-белое мышление
Это когнитивное искажение представляет собой мышление по принципу «все или ничего», в котором нет места сложностям и нюансам: все либо черное, либо белое, без оттенков серого.
Если в какой-то области у вас не все получается, то вы можете считать себя полным неудачником, вместо того чтобы просто признать, что в какой-то области вы, возможно, не умеете работать.
3. Чрезмерное обобщение
Чрезмерное обобщение – это взятие одного случая или момента времени и использование его в качестве единственного доказательства для широкого вывода.
Например, человек, который слишком обобщает, может провалить важное собеседование и вместо того, чтобы списать это на неудачный опыт и попробовать еще раз, сделать вывод, что он не умеет проходить собеседования и никогда не получит предложение о работе.
4. Поспешные выводы
Подобно чрезмерному обобщению, это искажение включает в себя ошибочные рассуждения о том, как человек делает выводы. В отличие от чрезмерного обобщения одного случая, поспешные выводы означают тенденцию быть уверенным в чем-то без каких-либо доказательств.
Например, мы можем быть убеждены, что кто-то нас недолюбливает, не имея никаких реальных доказательств, или поверить, что наши страхи сбудутся, прежде чем у нас появится шанс действительно это выяснить.
5. Катастрофизация / преувеличение или преуменьшение
Это искажение включает в себя ожидание того, что произойдет или уже произошло самое худшее, на основе инцидента, который вовсе не является таким уж катастрофическим, как его представляют.
Например, вы можете совершить небольшую ошибку на работе и быть убежденным, что она погубит проект, над которым вы работаете, что ваш начальник будет в ярости и что вы потеряете работу. С другой стороны, можно преуменьшить важность положительных моментов, таких как достижения на работе или желаемые личные качества.
6. Персонализация
Это искажение, при котором человек считает, что все, что он делает, оказывает влияние на внешние события или других людей, независимо от того, насколько иррационально это может быть. Человек с таким искажением будет считать, что он играет преувеличенную роль в плохих вещах, которые происходят вокруг него.
Например, человек может считать, что опоздание на несколько минут на встречу привело к ее срыву и что все было бы хорошо, если бы он пришел вовремя.
7. Ошибки контроля
Это искажение связано с ощущением, что все, что с вами происходит, является либо результатом исключительно внешних сил, либо полностью обусловлено вашими собственными действиями. Иногда то, что с нами происходит, вызвано силами, которые мы не можем контролировать, а иногда – нашими собственными действиями, но искажение заключается в предположении, что это всегда одно или другое.
Мы можем предположить, что трудные коллеги виноваты в нашей не самой лучшей работе, или, наоборот, считать, что каждая ошибка, которую совершает другой человек, вызвана нашими действиями.
8. Ошибка справедливости
Мы часто беспокоимся о справедливости, но это беспокойство может дойти до крайности. Как мы все знаем, жизнь не всегда справедлива. Человек, который идет по жизни, ища справедливости во всех своих событиях, в итоге будет обижен и несчастлив.
Иногда все идет по-нашему, а иногда – нет, независимо от того, насколько справедливым это может показаться.
9. Обвинение
Когда все идет не так, как мы хотим, есть много способов объяснить или возложить на себя ответственность за результат. Один из способов возложить ответственность – обвинить других в том, что идет не так.
Иногда мы можем обвинять других в том, что они заставили нас чувствовать или действовать определенным образом, но это когнитивное искажение. Только вы несете ответственность за то, как вы себя чувствуете или ведете.
10. Долженствования
Под «долженствованиями» подразумеваются скрытые или явные правила, которые мы имеем относительно того, как должны вести себя мы и другие люди. Когда другие нарушают наши правила, мы расстраиваемся. Когда мы сами нарушаем свои правила, мы чувствуем вину.
Например, у нас может быть неофициальное правило, согласно которому представители службы поддержки клиентов всегда должны быть любезны с клиентами. Когда мы сталкиваемся с представителем службы поддержки, который не сразу идет навстречу, мы можем разозлиться. Если у нас есть негласное правило, что мы безответственны, если тратим деньги на ненужные вещи, мы можем чувствовать себя крайне виноватыми, когда тратим даже небольшую сумму денег на что-то ненужное.
11. Эмоциональные рассуждения
Это искажение подразумевает, что если мы чувствуем что-то определенное, то это должно быть правдой. Например, если мы чувствуем себя непривлекательными или неинтересными в данный момент, мы думаем, что мы непривлекательны или неинтересны. Это когнитивное искажение сводится к следующему: «Я это чувствую, поэтому это должно быть правдой».
Очевидно, что наши эмоции не всегда свидетельствуют об объективной истине, но бывает трудно не обращать внимания на то, что мы чувствуем.
12. Заблуждение перемен
Ошибка перемен заключается в том, что мы ожидаем, что другие люди изменятся так, как нам удобно. Это связано с ощущением, что наше счастье зависит от других людей, а их нежелание или неспособность измениться, даже если мы этого требуем, мешает нам быть счастливыми. Это пагубный образ мышления, потому что никто, кроме нас самих, не несет ответственности за наше счастье.
13. Глобальное навешивание ярлыков / неправильное навешивание ярлыков
Это когнитивное искажение является крайней формой обобщения, когда мы обобщаем один или два случая или качества в глобальное суждение. Например, если мы не справляемся с конкретной задачей, мы можем сделать вывод, что являемся полными неудачниками не только в этой области, но и во всех других.
Или же, когда незнакомец говорит что-то грубое, мы можем сделать вывод, что он – недружелюбный человек в целом. Заблуждение характерно для использования преувеличенных и эмоционально нагруженных формулировок, например, когда женщина говорит, что бросила своих детей, оставив их с няней, чтобы насладиться ночным отдыхом.
14. Вечная правота
Хотя всем нам нравится быть правыми, это искажение заставляет нас думать, что мы должны быть правы, что быть неправым неприемлемо. Мы можем считать, что быть правым важнее, чем чувства других людей, умение признать ошибку или быть справедливым и объективным.
15. Ошибка небесного вознаграждения
Это искажение связано с ожиданием того, что любая жертва или самоотречение будут вознаграждены. Мы можем считать это кармой и ожидать, что карма всегда будет немедленно вознаграждать нас за наши добрые дела. Это приводит к чувству горечи, когда мы не получаем вознаграждения.