19 мая 2024 года на Авито написал некий Алексей на мое объявление о продаже Stone Island Nylon Metal, ниже фото как выглядело мое объявление
спросил про возможность отправки Авито доставкой, курьером, на что я ему ответил, что возможно только по полной предоплате, дабы исключить комиссию сервиса в 5%, либо отправляю доставкой с учетом оплаты комиссии. Ничто ведь не предвещает беды правда?
И тут началось самое интересное.
Доставка была на другой край города, мало ли человек далеко живет, поэтому и заказал, чтобы не ехать?
Курьер забрал заказ от меня ориентировочно в ~18:45 и через два часа в 20:40 был уже в назначенном месте.
По началу человек не выходил забирать заказ, я решил позвонить курьеру уточнить нашел ли он покупателя
В процессе разговора курьер передал трубку покупателю и от него я слышу мол я сейчас примерю и верну.
Странно, примерки в Яндекс доставке нет и не было, возможность примерки регламентирована правилами сервиса Авито и доступна только в Авито eXmail, данную информацию подтвердил и сотрудник службы поддержки.
Поворот событий
Когда трубку вернули курьеру он заявил, что человек направился в машину и тут я понял, что дело пахнет жареным и адрес был выбран не случайно.
Спустя пару минут я вижу отказ покупателя от приемки товара и поспешный разворот машины в сторону моего адреса.
Ну вы ведь поняли что уже сделали да ?
Приемка вещи
Курьер приехал обратно весьма оперативно, жаль что вещь при нем уже была не та, совсем не та
После вскрытия упаковки, в которой я отправлял мы видим следующую картину
Очевидная подмена вещи, правила Авито данную ситуацию регламентируют следующим образом
Дальнейшие шаги
Мною было составлено заявление в службу поддержки на возмещение убытков, ведь сервис Авито гарантирует безопасность сделки и берет на себя ответственность, что в случае если что-то случится с товаром они возместят убытки, но уже 25 мая 2024 года, а от поддержки ни ответа ни привета, пишут, что разбираются в ситуации
Сколько еще будут разбираться - неясно, хочется верить в то, что действительно деньги вернут ( а может и нет )
P.S
Вчера мне написал человек с похожей проблемой. Тоже подменили вещь в Санкт-Петербурге.
Будьте внимательны, не видитесь на подобные уловки, постарайтесь рассказать о проблеме как можно большему количеству людей, чем больше людей узнают об этом, тем быстрее лавочку прикроют
Спасибо за внимание!