История такая. Мы купили билеты в Сочи из Тюмени на май 2024 еще в марте.
Билеты были куплены по тарифу «Минимум», т.е. без багажа. Объясню, почему. В одном заказе невозможно оформить 2 билета с разными тарифами. А мне нужно было один билет с багажом и один - без (ребенку). Несовершеннолетнего ребенка я оформить отдельным заказом тоже не могу. В итоге приходится покупать билеты всем без багажа и потом дополнительной услугой докупать багаж себе.
По тарифу «минимум» самый невыгодный обмен билетов - 6 тыс. рублей доплата за один билет. За всю историю полетов (а их было немало), мы никогда не сдавали билеты, поэтому я на это даже не заострила внимание.
В итоге полететь мы не смогли, потому что по закону подлости ребенок разболелся перед полетом. Сильно. Мы решили не рисковать, здоровье дороже.
Наши билеты я аннулировала (это важно сделать, чтобы потом можно было вернуть деньги или совершить обмен).
Через пару недель мы решили лететь. Тут-то я вспомнила, что за обмен вроде бы надо доплатить по 6 тыс. Кстати, в марте один билет стоил около 10 тыс. руб.
Стала я искать билеты на ближайшие даты. Выбрала функцию «обмен». Смотрю, а к доплате- то вовсе не 12 тысяч:
Ну тут я поняла, что где-то мелкими буквами наверняка была приписка. Написала в поддержку и получила такой ответ:
Читайте последний абзац и все станет понятно.
Такие дела :)
Были варианты и подороже. Самая большая доплата, которая мне попалась, составляла 85 тыс. рублей за 2 билета!
Самое недорогое что я нашла в пределах 2 недель - доплата 20 тыс. рублей за два билета без багажа (к слову, деньги за багаж вернули, за что - спасибо ;) целых 2500 руб). Слетали в Сочи подешевле 😂
Но не ехать мы не могли, на днях расскажу, почему я поступилась принципами и поехала на наш юг ;)
Был вариант еще сдать билеты (по медицинским показаниям) и купить новые. Выходило, правда, чуть дороже плюс не факт, что деньги бы вернули. Мы вызывали на дом частного врача во время болезни. То есть мне нужно было потом сходить в больницу, взять справку ( а требования при сдаче билета очень строгие, т.к. обмен предусмотрен только в исключительных случаях). В общем, я решила воспользоваться обменом.
Вина моя, признаю, но осадочек все равно остался 😂
Конечно, в правилах, если покопаться, можно найти это правило, даже с примером:
Так что про покупке билета всегда будьте внимательны, читайте все и везде ;))
Случались у вас подобные казусы?
А вообще приезжайте лучше к нам:
