Как ловко авиакомпания отобрала у меня 8 тысяч

История такая. Мы купили билеты в Сочи из Тюмени на май 2024 еще в марте. 

Билеты были куплены по тарифу «Минимум», т.е. без багажа. Объясню, почему. В одном заказе невозможно оформить 2 билета с разными тарифами. А мне нужно было один билет с багажом и один - без (ребенку). Несовершеннолетнего ребенка я оформить отдельным заказом тоже не могу. В итоге приходится покупать билеты всем без багажа и потом дополнительной услугой докупать багаж себе. 

По тарифу «минимум» самый невыгодный обмен билетов - 6 тыс. рублей доплата за один билет. За всю историю полетов (а их было немало), мы никогда не сдавали билеты, поэтому я на это даже не заострила внимание.

В итоге полететь мы не смогли, потому что по закону подлости ребенок разболелся перед полетом. Сильно. Мы решили не рисковать, здоровье дороже. 

Наши билеты я аннулировала (это важно сделать, чтобы потом можно было вернуть деньги или совершить обмен). 

Через пару недель мы решили лететь. Тут-то я вспомнила, что за обмен вроде бы надо доплатить по 6 тыс. Кстати, в марте один билет стоил около 10 тыс. руб. 

Стала я искать билеты на ближайшие даты. Выбрала функцию «обмен». Смотрю, а к доплате- то вовсе не 12 тысяч:

Ну тут я поняла, что где-то мелкими буквами наверняка была приписка. Написала в поддержку и получила такой ответ: 

Переписка с представителем авиакомпании

Читайте последний абзац и все станет понятно.

Такие дела :)

Были варианты и подороже. Самая большая доплата, которая мне попалась,  составляла 85 тыс. рублей за 2 билета! 

Самое недорогое что я нашла в пределах 2 недель - доплата 20 тыс. рублей за два билета без багажа (к слову, деньги за багаж вернули, за что - спасибо ;) целых 2500 руб). Слетали в Сочи подешевле  😂 

Но не ехать мы не могли, на днях расскажу, почему я поступилась принципами и поехала на наш юг ;) 

Был вариант еще сдать билеты (по медицинским показаниям) и купить новые. Выходило, правда, чуть дороже плюс не факт, что деньги бы вернули. Мы вызывали на дом частного врача во время болезни. То есть мне нужно было потом сходить в больницу, взять справку ( а требования при сдаче билета очень строгие, т.к. обмен предусмотрен только в исключительных случаях). В общем, я решила воспользоваться обменом. 

Вина моя, признаю, но осадочек все равно остался 😂

Конечно, в правилах, если покопаться, можно найти это правило, даже с примером:

С официального сайта авиакомпании

Так что про покупке билета всегда будьте внимательны, читайте все и везде ;))  

Вот этот прекрасный самолет с золотыми билетами. Спинки, кстати, практически не откидываются.

Случались у вас подобные казусы? 

А вообще приезжайте лучше к нам: