Во время вечернего прямого эфира «Десять вопросов губернатору» 21 мая к Вячеславу Гладкову обратилась белгородка из ПВР в Ярославской области.
«Нас перевезли из ПВР Ярославской области "Сахареж" в "Сосновый бор", — написала женщина. — Номера очень грязные, стоить ужасная вонь. Связи нет от слова совсем, невозможно позвонить, даже не отправляется сообщение, соответственно интернета нет. Мы полностью отрезаны от общения с родными и от информационного мира. В комнате ужасно скрипит пол, слышно даже, как в соседней комнате ходят люди. Мебель очень старая и вся изломанная. Вместо вешалок гвозди. От единственной в комнате розетки искры полетели чуть ли не в глаз. Ужасная мошкара, очень много комаров, при этом москитная сетка с дырками по локоть. Уже не осталось никаких моральных сил жить на чемоданах и вдали от родных. Просим организовать срочный выезд в Белгород. Очень надеемся на вашу помощь».
Вячеслав Гладков напомнил, что ярославский санаторий «Сахареж» принадлежит РЖД, и путёвки в него были выкуплены — губернатор сам по просьбам белгородцев обращался к руководству Ярославской области, но сдвинуть график не удалось.
«Губернатор Михаил Евраев отправил людей в тот санаторий, который был на то время свободный — это "Сосновый бор", сейчас ещё раз мы с ним созвонились, он отправляет своего заместителя для того, чтобы ещё раз внимательно там все посмотреть, в чем конкретно там проблемы, — сказал Вячеслав Гладков. — Безусловно, этот санаторий по своим условиям ниже уровнем, чем первый, но другого такого, как "Сахареж", в Ярославской области нет. Я прошу наших жителей отнестись к этому с пониманием — это всё-таки не плановое посещение санаторно-курортного лечения, это аварийный и срочный выезд огромного количества наших людей — у нас выезжало только детей 13 тысяч почти одномоментно, и более 40 регионов приняли их в срочном порядке, чтобы спасти и обезопасить от взрывов ракет в наших населенных пунктах».
Губернатор напомнил, что во многих регионах белгородцам старались оказать помощь. «Если не понравилось, приносим извинения. Мы все, руководители всех регионов искренне стараемся сделать так, чтобы помочь всем, кто оказался в такой ситуации, и будем эту работу продолжать и дальше. Если вы хотите вернуться — пожалуйста, но я всё равно посылаю проверяющих и из Белгородской области — обязательно приедут, посмотрят на размещение. Помощь в возвращении окажет мой заместитель Ольга Ильинична Медведева», — сказал губернатор.