Сегодня хочу поделиться первым опытом заказа на сайте USMALL. Думаю, если вы интересуетесь покупками одежды в интернете, то хотя бы раз видели всплывающую рекламу этого магазина. По крайней мере, я её вижу очень часто.
Это не совсем обычный интернет-магазин/маркетплейс.
Вот что они о себе говорят:
То есть они не маркетплейс товаров, а маркетплейс магазинов.
Проще говоря, это посредник, который размещает у себя ассортимент разных магазинов из США типа Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Michael Kors и многих других. Делаешь заказ, а они, в свою очередь, за вас выкупают на сайтах, которые нам сейчас недоступны.
То есть, в наличии на складе у них ничего нет.
В этой схеме и кроется проблема негативных отзывов, но об этом позже.
Где я раньше покупала американские вещи?
Ряд американских сайтов до 2022 года без проблем позволял напрямую заказывать в Россию и оплачивать обычной картой. Например, с 2010 года я регулярно делала заказы у Victoria's Secret, Iherb и др. А вот у Michael Kors можно было оплатить нашей картой и сделать заказ, но прислать они могли только на территорию США и некоторых других стран (список небольшой). Я пользовалась сервисами доставки типа Бандеролька. Указывали их адрес сайта в США, платила им комиссию, они пересылали мне посылку.
Потом я нашла в своём городе частных посредников, которые работают по схеме:
- Сам выбираешь на сайтах товар, кидаешь им ссылки.
- Посредник определяет свой курс доллара (туда зашита их комиссия).
- Также рассчитывает доставку по весу, но платишь за неё по факту прихода вещи. Примерно 150-200 рублей за 100 гр. Обувь заказывать дорого, особенно зимнюю.
- Ждёшь 6-8 недель (в новогодние праздники и того дольше).
- Получаешь свои покупки.
В этой схеме меня более-менее все устраивало. Главный плюс, что можно заказать хоть один товар, доставка рассчитывается за каждую вещь.
Но утомительно долго ждать. Я с ними брала несезонные вещи на распродажах. Это очень выгодно. Но постепенно курс доллара рос, их услуги тоже. Ещё неудобно то, что забирать нужно в определённом месте в определенные часы, где хранит все заказы этот человек.
У одной девушки было расписание: 4 дня в неделю (менялись дни) с 19 до 20 часов. Мне совсем это время неудобно, никогда. В принципе, если что-то крутое и выгодно, то можно потерпеть эти минусы.
Приведу пример. Фланелевая пижама от Викториас Сикрет. Два года назад подобная мне обошлась через посредника в 3500 рублей, на Юсмолл сейчас 3170 рублей, в секонде бу 1999 рублей.
Обожаю их мягчайшую фланель! Невероятно уютная.
Трусы покупала за 500, здесь со скидкой 360 рублей.
Мой отзыв о заказе у USMALL: плюсы и минусы
Возможно, я не нашла такой функции, но у них нельзя заказать товар, который ты нашёл сам на сайтах. Они делают определённую выгрузку ассортимента с конечным ценами в рублях. Платишь за вещь + доставку (цены на доставку, кстати, очень гуманные!).
С ценами тоже не все понятно. Где-то неадекватно высокие, но если научиться искать на их сайте, можно найти выгодные варианты.
Например, я искала кошелёк или кардхолдер DKNY, особо по приятной цене на нашла, купила на Озоне оригинал со всеми бирками за 5000 рублей.
На том же WB, если можете определить подделку от оригинала, то найдёте выгодные цены на брендовые вещи.
На юсмолл есть товары многих сайтов: iherb, в том числе, а также с оф.сайтов брендов.
Меня как раз интересовал айхерб, но не бады, а косметика, которую я там раньше брала, и Victoria's Secret - люблю их одежду для дома.
Решила сделать пробный небольшой заказ. На первый заказ мне пришёл промокод. Также скидки рассылают по разным поводам на разные категории товаров.
Вот что я выбрала:
- Зубная паста Crest (можно и у нас купить, но такой тюбик не видела).
- Набор бальзамов для губ Blistex - очень люблю эту марку.
Заказ разделили на 2 посылки, я так поняла, из-за того, что товары были из разных магазинов.
- Футболка Victoria's Secret Pink
- 2 пары хлопковых трусов для дома/сна. Обожаю их, но видны под одеждой, поэтому использую их для отдыха.
Удобно, что цена окончательная, а стоимость доставки заранее известна. Также мне понравилось, что можно выбрать любой пункт выдачи Боксберри. Они работают все дни недели с утра до 21 вечера, а адресов много.
Сроки тоже довольно большие. Но не 8 недель.
Первое смс мне пришло очень быстро, но я не поняла, что заказ и придёт также разделенным. То есть, как в личном кабинете указано, столько посылок и придёт в разные сроки.
Косметика мне пришла дней через 10. Вещи через 20 (сроки примерные, могу ошибиться в пределах пары дней).
Косметика была упакована дополнительно в zip-пакеты. Сегодня получила вторую часть заказа - VS.
Показываю, что пришло.
Все оригинальное, соответствует заявленному. Цены меня порадовали и удобный сайт, все легко, понятно.
Однозначно, буду заказывать снова. Что не понравилось: небольшой ассортимент, который можно заказать, но может я не все посмотрела. Бывает, что мало размеров. Поход дважды в пвз не буду считать за минус, я бы тогда дольше ждала весь заказ целиком, а тут быстро получила часть.
Почему много отрицательных отзывов?
Я зашла на сайты-отзовики и прочитала несколько рандомных отрицательных отзывов.
Все претензии складывалось в 2 проблемы:
- Не подошла вещь, не берут обратно, нарушение закона о защите прав потребителей. Но эти покупатели не понимают принцип работы сервиса. Это не магазин, а посредник по выкупу и доставке. К сожалению, вещь вернуть нельзя, но это не вина Usmall. Готовы ли вы будете платить за доставку в Америку для возврата? Часто она выйдет как сама вещь. Не подошла вещь. Претензии были в том, что человек ориентировался на мерки, которые даёт юсмолл. Но они берут их с оф.сайта. Некоторые вещи могут большемерить и маломерить, лучше искать отзывы на разных сайтах на конкретную марку.
- Подделки. К сожалению, те авторы отзывов, которые об этом писали, были лаконичны. А фото нечеткие, издалека и всего пара штук. Аргументы были, что у ранее купленной обуви другой ярлычок. А это бывает часто у оригинала. Зависит от года выпуска и коллекции.
В целом, сервис мне понравился, не идеален, но за неимением лучшего, будем пользоваться.