Искренне говоря, я даже не предполагала, что такое возможно. Желали добраться до места назначения с максимальным уровнем комфорта, даже готовы были заплатить больше, но итог оказался гораздо менее приятным, чем ожидалось. Однако давайте по порядку разберемся в деталях. Давайте выясним, кто прав, а кто в данной ситуации несет ответственность.
Атмосфера в вагонах для меня как будто из другой вселенной. Гонка за билетами, стремление занять место на нижней полке, необходимость уступить место за столиком строго по расписанию. Все это звучит как-то странно, но это реальность, с которой приходится столкнуться.
Мы с приятельницей решили приобрести все места в купе на двоих. По два места были оформлены на меня и Машу. Мы были рады успеть забронировать последнее доступное купе в составе, так как места разлетались очень быстро после начала продаж.
Кстати, у РЖД существует официальная услуга, позволяющая приобрести все места в купе, даже если вы путешествуете один. Цена за билет также будет немного ниже, чем если покупать четыре отдельных билета. Многие пользуются этим предложением.
За несколько дней до поездки стало ясно, что Маша не сможет отправиться со мной из-за работы. Решено было разделить поездку: я поеду на поезде с основным багажом, а Маша прилетит на самолете позже с небольшой кладью. Мы не отменили поездку, поскольку родители уже ждали нас в определенный день. Маша решила не возвращать билеты, так как компенсация была невелика, а мне удобнее было ехать с большим багажом без необходимости делирования места с неприятными соседями.
Я успокоенно устроилась в поезде, наслаждаясь комфортом пустого купе. Я сразу поняла, что все места оплачены и мне не придется делить купе с кем-либо. Однако на следующей остановке ко мне постучала проводница в сопровождении женщины с двумя маленькими детьми.
"Простите, это ваше место?" - спросила проводница.
"Да, это мои места. Что случилось?" - удивленно спросила я.
"К сожалению, ваш сопутник не прибыл на поезд, и по правилам эти места могут быть распроданы. Эта женщина и ее дети займут эти места", - пояснила проводница.
Я была поражена неожиданным развитием событий. Ведь в правилах пассажирских перевозок прописано, что билет действителен на всем маршруте и остается в собственности пассажира. К тому же можно зайти на поезд на любой станции. Существует множество случаев, когда опаздывающие пассажиры успевали догнать свой поезд на следующих станциях и спокойно занимали свои места по билетам.
"Но... но все четыре места в купе оплачены!" - пыталась возразить я, предъявляя чеки из интернет-банка.
"Но пассажиров нет. Поэтому на свободные места займет место девушка" - отвечала проводница.
Девушка выглядела слегка смущенной и извинялась передо мной за неудобства, но поезд уже отправился и изменить ситуацию было невозможно.
Оказалось, что у попутчицы довольно беспокойные дети, которые начали шуметь, смотреть мультфильмы без наушников и прыгать по полкам. вместо спокойного путешествия был хаос. каплей, которая переполнила чашу, стал момент, когда дети решили воспользоваться горшком прямо в купе, а мама не вмешалась.
Я решила провести оставшийся день в вагоне-ресторане, чтобы хоть как-то насладиться тишиной. в купе было невыносимо. вернулась только поздно вечером, когда попутчица и её дети уже спали, несмотря на то, что все места в купе были оплачены мной и моей подругой.
Я заглянула в правила перевозки на официальном сайте РЖД и там в правилах:
Если билеты были аннулированы или не использованы, то есть вероятность того, что проводница могла их перепродать. Однако, это действие является незаконным и противоречит правилам перевозки. Пассажиры обычно должны предъявить билет перед посадкой, поэтому если они не смогли показать билеты, это может быть связано с тем, что они были аннулированы или проданы другим лицам.
Если у вас есть подозрения на нарушение правил, вы можете обратиться в компанию-перевозчика с жалобой и запросом на разъяснение ситуации. Возможно, проводница действовала не по правилам, и компания примет меры по урегулированию этого вопроса.
Проводница могла не соблюдать правила по различным причинам, например из-за недостатка опыта, недостаточного понимания правил или просто из-за невнимательности. Возможно, существуют другие правила или предписания, которые она считала более важными или которые были установлены в данной конкретной ситуации.
Что касается перевозки в купе в поезде, обычно билеты на места в купе продаются с определенными маршрутами и без гарантии того, что вам не подселят поезжающих вместе с вами. Однако, вы всегда можете попробовать забронировать всё купе целиком, чтобы иметь больше шансов на частное использование купе. В любом случае, рекомендуется заранее уточнять все детали и правила перевозки у авиационных и железнодорожных компаний перед покупкой билетов. Как думаете?